I resi sono una scatola nera
Sai che i resi costano. Non sai esattamente quali SKU, quali mercati o quali decisioni costano di più.
Non conosci il vero costo dei tuoi resi
Il costo dell’etichetta è visibile. Il costo di gestione, il tempo per tornare a magazzino, il costo di controllo, la perdita sul canale secondario e il lavoro dell’assistenza clienti legato a un reso? Invisibili. Il costo reale per reso è spesso 2-3 volte quello che pensi.
Le decisioni di instradamento sono manuali
Quali articoli resi tornano a magazzino? Quali vanno sul canale B? Quali vanno prima ricondizionati? Nella maggior parte delle operazioni decide un addetto di magazzino, in modo incoerente e senza dati di margine. Quell’incoerenza ti costa.
Nessun dato per decisioni di prodotto migliori
I resi contengono il feedback più sincero che i tuoi clienti ti daranno mai. Taglia sbagliata? Difettoso dopo tre utilizzi? Diverso dalle foto? La maggior parte dei brand non vede mai questi dati a livello di SKU. Eppure dovrebbero guidare il tuo prossimo acquisto.
Più mercati moltiplicano il problema
Un tasso di reso del 3% in Germania sembra nella norma. Lo stesso SKU al 14% in Francia? Un problema di vestibilità che emerge solo in alcuni mercati, e che vedi solo confrontando i resi per paese e prodotto.
Quattro moduli. Un’unica vista.
Returns Intelligence ruota attorno alle quattro cose che contano di più: visibilità, instradamento, recupero e feedback verso il team acquisti e prodotto.
Dashboard dei resi in tempo reale
Ogni reso della tua rete, visibile in un unico posto. Filtra per paese, SKU, motivo del reso, hub di fulfillment e periodo. Vedi tasso di reso, tasso di recupero e costo medio per reso in tempo reale, non nel report del mese scorso.
- Resi per mercato, prodotto, canale e corriere
- Ripartizione dei motivi di reso (taglia sbagliata, difettoso, ripensamento)
- Esiti del controllo: A/B/C/D per SKU e per hub
- Monitoraggio dei tempi di rimborso: attesa del cliente per ogni percorso di reso
Motore di instradamento automatico
Definisci una volta le tue regole di margine. La piattaforma instrada automaticamente ogni articolo reso, senza decisioni manuali. Un capo di moda di qualità A nei Paesi Bassi? Di nuovo a magazzino entro 24 ore. Lo stesso articolo in Italia dopo 8 utilizzi? In coda per il ricondizionamento. Elettronica di valore che non supera il controllo? Al riciclo certificato, con tracciabilità.
- Instradamento per regole: rivendita, ricondizionamento, donazione, riciclo
- Motore decisionale ponderato sul margine per categoria di prodotto
- Trigger automatici: rimborso, rientro a magazzino, messa in vendita come stock B
- Storico completo per articolo, pronto in caso di contestazioni
Analisi del commercio circolare
Segui l’intero ciclo di vita di ogni prodotto reso, dalla prima vendita alla destinazione finale. Sappi esattamente quanto margine hai recuperato su ogni articolo. Scopri quali prodotti hanno il maggiore potenziale di recupero e adatta di conseguenza acquisti e prezzi.
- Margine netto per SKU dopo i resi (prima vendita + recupero)
- Tasso di recupero per categoria di prodotto e mercato
- Monitoraggio delle performance di stock B e rivendita
- Impronta di carbonio per destinazione (per il reporting ESG)
Feedback verso acquisti e prodotto
Il risultato più prezioso di Returns Intelligence non è il tasso di recupero, ma i dati che migliorano il tuo prossimo acquisto. Quali SKU superano il 15% di resi? Quali motivi ricorrono di più per ciascuno? Questi dati, inviati ogni settimana al team acquisti, riducono i resi futuri alla fonte.
- Report settimanale dei resi per prodotto per il team acquisti
- Raggruppamento dei motivi di reso per SKU e categoria
- Rilevamento di anomalie di taglia e vestibilità tra mercati
- Esportazione diretta nel tuo sistema acquisti o ERP
Funziona da solo.
Funziona meglio integrato.
Returns Intelligence si collega alle tue operazioni esistenti, qualunque sia il tuo 3PL, WMS o configurazione di fulfillment. Non devi passare alle operazioni di Salesupply per usare il livello di intelligence.
Detto questo, se usi Salesupply per fulfillment e gestione dei resi, la piattaforma diventa molto più potente: le decisioni di instradamento vengono eseguite automaticamente nello stesso sistema, senza livelli API intermedi.
Modalità autonoma
Connessione via API al tuo 3PL e WMS esistenti. Visibilità e analisi su qualsiasi gestione dei resi. Funziona con qualsiasi partner di fulfillment.
Modalità integrata
Integrazione completa con le operazioni di Salesupply. Le regole di instradamento vengono eseguite nell’hub: niente middleware, niente latenza, niente passaggi manuali.
Si collega ai tuoi sistemi esistenti
Returns Intelligence è un livello di intelligence, non un sostituto. Si collega agli strumenti che usi già.
Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce, API personalizzata
Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Re:amaze e qualsiasi piattaforma di assistenza clienti via webhook
Qualsiasi 3PL via API REST o EDI. Integrazione nativa con la rete di fulfillment Salesupply di 27 hub
Tempistica del lancio
Returns Intelligence è in fase di sviluppo. L’accesso anticipato apre nell’H2 2026.
Design e architettura: completati ✓ FATTO
Architettura di prodotto definita. Modelli di dati progettati per flussi di resi su più hub e mercati. Logica del motore di instradamento convalidata con i dati operativi della rete resi esistente di Salesupply.
Sviluppo: in corso ATTIVO
Dashboard dei resi in tempo reale e motore di instradamento automatico in sviluppo attivo. Connettori per Shopify e WooCommerce in costruzione. Test interni con i dati operativi di Salesupply in corso.
Accesso anticipato: H2 2026
Programma di accesso anticipato limitato dall’H2 2026. Da 20 a 30 brand e-commerce avranno l’accesso anticipato in cambio di feedback strutturato. Funzionalità complete: dashboard, motore di instradamento e analisi del commercio circolare incluse.
Disponibilità generale: 2027
Lancio commerciale completo con onboarding self-service, documentazione API standard, integrazioni con i marketplace e il modulo di feedback verso gli acquisti. Opzione white label per i partner 3PL.
Chi dovrebbe iscriversi alla lista d’attesa?
L’accesso anticipato è pensato per i brand e-commerce che prendono già sul serio i resi e vogliono essere in vantaggio prima che i concorrenti usino i dati sui resi come vantaggio competitivo.
✓ Brand con oltre 3.000 resi al mese
A questi volumi, un miglioramento del 10% nel recupero o nell’efficienza dell’instradamento vale centinaia di migliaia di euro l’anno.
✓ Brand che vendono in 2 o più mercati europei
I resi da più mercati creano una complessità che richiede dati tra paesi diversi. La piattaforma è progettata proprio per questo.
✓ Brand di moda, elettronica o casa
Le categorie con alti tassi di reso e alto potenziale di recupero traggono il massimo beneficio da instradamento intelligente e analisi del ciclo di vita.
✓ Brand con obiettivi di sostenibilità
Il reporting ESG richiede sempre più dati sul ciclo di vita dei prodotti. Returns Intelligence fornisce dati dettagliati di destinazione e CO2 per articolo.
Nessun impegno. Nessun pagamento in questa fase. Ti contatteremo quando apre l’accesso anticipato.
Returns Intelligence: domande
Non aspettare la disponibilità generale.
I brand con accesso anticipato avranno 12 mesi di vantaggio per integrare l’intelligence sui resi nella propria strategia operativa. Iscriviti ora alla lista d’attesa.
Usi già la gestione resi di Salesupply? Scopri il nostro servizio resi →