Resi internazionali: più fatturato, costi più bassi

I resi sono una sfida nota nell’e-commerce, ma con i resi internazionali tutto si complica. Costi di spedizione del reso elevati, più richieste all’assistenza clienti e meno fiducia da parte dei consumatori pesano sul tasso di conversione e sul fatturato complessivo.

Per i retailer che vogliono crescere a livello globale, un processo di reso fluido ed economico non è più un optional: è una necessità. Ed è qui che entra in gioco Salesupply.

Perché conta un processo di reso rapido e senza intoppi

Un’esperienza di reso semplice incide direttamente sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti. Le ricerche mostrano che i consumatori comprano più volentieri dai retailer che offrono resi facili. E chi riceve rimborsi rapidi e affidabili tende anche a diventare un cliente abituale.

Garantire questo livello di efficienza sui resi internazionali, però, può diventare un incubo logistico. Tra più paesi, normative diverse e costi elevati, i retailer hanno bisogno di una soluzione più intelligente.

Come Salesupply semplifica i resi in tutto il mondo

Salesupply ha sviluppato una soluzione per i resi internazionale che elimina gli ostacoli più comuni per i retailer. Grazie a una rete in crescita di sedi resi locali in 13 paesi su tre continenti, Salesupply offre un processo economico e gestito interamente. Così i retailer si concentrano sul proprio core business e i loro clienti restituiscono i prodotti senza fatica.

I principali vantaggi della soluzione resi di Salesupply

1. Più soddisfazione dei clienti e conversioni più alte
Un indirizzo di reso locale e un processo di reso senza attriti creano fiducia nei consumatori. L’esperienza d’acquisto migliora nel suo complesso e il tasso di conversione sale.

2. Costi più bassi con il consolidamento dei resi
Salesupply consolida i resi negli hub locali e li rispedisce in blocco, riducendo in modo significativo i costi di spedizione rispetto ai singoli resi.

3. Rimborsi più rapidi
Rimborsi veloci sono fondamentali per la soddisfazione dei clienti. Con gli hub resi locali, i retailer possono rimborsare entro 48 ore, invece di aspettare che gli articoli tornino nel loro paese d’origine. E l’assistenza clienti riceve meno domande sullo stato del rimborso.

4. Conformità ai requisiti dei marketplace
Vendere su piattaforme come Amazon significa rispettare politiche di reso rigide. Molti marketplace, tra cui Amazon UK e Germania, obbligano i venditori a offrire un indirizzo di reso locale. Con i suoi hub resi locali nei principali mercati e-commerce, Salesupply ti mette in regola.

5. Portale resi con il tuo brand, per una CX migliore e più dati
Il portale resi di Salesupply con il tuo brand crea un’esperienza di reso su misura. I clienti avviano il reso online, scelgono il motivo e caricano le foto del prodotto. Così i retailer ottengono dati preziosi per migliorare la gestione dello stock e ridurre i resi futuri.

Soluzioni di reso flessibili, su misura per il tuo business

Non tutti i retailer hanno le stesse esigenze sui resi. Per questo Salesupply offre tre modelli di reso flessibili:

1. Gestione resi full-service
Per i retailer che non vogliono occuparsene in prima persona. Questa soluzione gestisce l’intero processo di reso: ricezione dei resi negli hub locali, controllo dell’imballaggio e delle condizioni del prodotto (con opzioni di ricondizionamento, riparazione e riciclo), registrazione dei dati di reso per tracking e analisi, consolidamento delle spedizioni per resi più economici e report dettagliati per la gestione dello stock.

2. Consolidamento base dei resi
Per i retailer che preferiscono gestire la lavorazione internamente. Questo modello economico prevede la ricezione dei resi negli hub locali, i prodotti lasciati chiusi e reimballati per spedizioni in blocco, e la rispedizione dei resi al retailer con la frequenza che preferisce.

3. Portale resi con il tuo brand
Questa soluzione digitale si usa da sola o insieme ai servizi di reso fisici. Offre un’esperienza di reso interamente con il tuo brand, tracking automatico e analisi dei resi, e opzioni di pagamento flessibili (reso gratuito, a carico del cliente o a costi condivisi). Con il tracking del reso in tempo reale, il portale riduce le richieste dei clienti e fornisce analisi preziose per ottimizzare le schede prodotto e ridurre al minimo i resi.

Un’unica soluzione resi globale

Gestire i resi internazionali con più fornitori diversi può essere complicato. Salesupply semplifica tutto con un’unica soluzione globale. Niente più politiche di reso diverse e logistica frammentata: i retailer hanno un approccio centralizzato. Con una sola fattura per tutte le sedi resi, un account manager dedicato per ogni domanda sui resi e un processo di reso standard in tutti i mercati, i retailer snelliscono le operazioni e si concentrano sulla crescita invece che sulla logistica dei resi.

Ottimizza i tuoi resi con Salesupply

Nel mercato e-commerce di oggi, così competitivo, un processo di reso internazionale efficiente non è solo un vantaggio: è una necessità. Con la soluzione completa di Salesupply, i retailer riducono i costi, aumentano le conversioni e rendono i clienti più soddisfatti.

Vuoi sapere come Salesupply può aiutarti a ottimizzare i tuoi resi? Contattaci oggi stesso per iniziare!