Pensato per brand globali. In crescita in Europa e negli USA.
Fulfillment, assistenza clienti e resi in Europa e negli Stati Uniti. Usa un servizio da solo o combinali man mano che cresci. Dalla prima spedizione a operazioni internazionali su larga scala, senza costruire team locali.
Tre servizi specializzati. Ognuno disponibile da solo.
Prendi solo ciò che ti serve. Ogni servizio ha i propri specialisti, il proprio prezzo e il proprio preventivo, e viene valutato sui propri risultati.
Magazzini vicini ai tuoi clienti, negli Stati Uniti e in Europa
Come tuo 4PL, Salesupply evade gli ordini da oltre 82 centri negli Stati Uniti e in Europa: lo stock resta vicino ai tuoi acquirenti e parte da un hub locale. Ottieni tariffe di spedizione locali e un solo partner al posto di un contratto di magazzino diverso in ogni paese.
- 82+ centri di fulfillment: 62 in Europa, 20 negli USA
- Avvio in 2–4 settimane
Assistenza clienti madrelingua in oltre 25 lingue
Operatori madrelingua rispondono per telefono, email, chat e social, nella lingua e nel fuso orario dei tuoi clienti. Funziona come il tuo customer care, senza assumere operatori né aprire uffici.
- 3M+ interazioni con i clienti all’anno
- Email gestite entro 4 ore
- 25+ lingue madrelingua
Consolidamento locale dei resi in 13 paesi
I clienti inviano i resi a un indirizzo locale nel proprio paese. Salesupply li riceve, li registra e li rispedisce in blocco al tuo magazzino, riducendo i costi di spedizione dei resi e velocizzando i rimborsi. 6 hub propri e 7 sedi partner coprono 13 paesi di reso.
- 13 paesi per i resi: 6 hub di proprietà + 7 sedi partner
- Ogni reso registrato entro 48 ore dalla ricezione (giorni lavorativi, servizio All-In)
I loghi mostrano brand con cui lavoriamo o abbiamo lavorato. Un logo non indica quali servizi usa un brand.
Più di un servizio? Ecco cosa aggiunge combinarli.
Ogni servizio qui sopra funziona da solo. Se ne usi più di uno, questi sono i vantaggi pratici. Nessuno è necessario per ottenere buoni risultati con un singolo servizio.
Gli operatori vedono lo stato dell’ordine in tempo reale
Se gestiamo sia il tuo fulfillment sia la tua assistenza clienti, i nostri operatori vedono dov’è un pacco nello stesso sistema che lo spedisce. Nessuna email al magazzino prima di rispondere al cliente.
Resi registrati, pronti per le domande dei clienti
Con la registrazione All-In, il nostro team di assistenza vede quali resi sono arrivati e risponde a “il mio reso è arrivato?” con dati concreti. Il rimborso resta gestito dal tuo team.
Meno passaggi tra fornitori
Una domanda su un pacco in ritardo o un reso non deve passare tra aziende diverse prima di essere risolta.
Un unico referente
Un account manager coordina i servizi che usi con noi, così hai una sola persona da chiamare quando qualcosa deve cambiare.
Combinare è facoltativo. Ogni servizio aggiunto viene definito e quotato a parte, e l’impostazione di contratti e fatturazione per una combinazione è concordata nella tua proposta.
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