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Devoluciones locales: imprescindibles en temporada alta
Devoluciones19 oct 2026 · 4 min de lectura

Devoluciones locales: imprescindibles en temporada alta

En temporada alta las devoluciones suben un 44,5 %. Con devoluciones locales controlas los costes, ganas confianza y proteges tu puntuación de reseñas.

Por Ruud den Rooijen
Devoluciones cross-border más caras: qué ajustar antes de Q4
Devoluciones14 sep 2026 · 7 min de lectura

Devoluciones cross-border más caras: qué ajustar antes de Q4

Para muchos vendedores cross-border, las devoluciones han sido durante mucho tiempo la parte menos vistosa de la operación: algo que absorbía la logística y que pocos llevaban a una presentación de dirección.

Por Jeroen Leenders
Salesupply lanza su atención al cliente híbrida con IA
Atención al cliente8 jun 2026 · 4 min de lectura

Salesupply lanza su atención al cliente con IA híbrida

Atención al cliente que combina automatización con IA y agentes nativos. Desde 0,99 $ por contacto resuelto, operativa en semanas y humana donde importa.

Por Hans Siebum
Onitsuka Tiger: del legado al gran crecimiento en Europa
Atención al cliente27 ene 2026 · 4 min de lectura

Onitsuka Tiger: del legado al gran crecimiento en Europa

Cómo Onitsuka Tiger crece rápido en el ecommerce europeo con la atención al cliente nativa de Salesupply en 15 países, sin renunciar a su legado japonés.

Por Ruud den Rooijen
Reducir devoluciones sin dañar la experiencia de cliente
Devoluciones11 may 2025 · 5 min de lectura

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Las devoluciones se comen tu margen, pero una política estricta espanta a los clientes. Así las reduces sin que la experiencia de cliente se resienta.

Por Ruud den Rooijen
Vender en Europa: la hoja de ruta para tu ecommerce
Fulfillment5 mar 2025 · 4 min de lectura

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¿Quieres vender en Europa? De los objetivos y las normas de producto a los marketplaces, los pagos y la entrega: así llegas a 564 millones de compradores.

Por Ruud den Rooijen
Atención al cliente en temporada alta: 10 consejos
Atención al cliente23 sep 2024 · 4 min de lectura

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Black Friday, Cyber Monday y Navidad ponen a prueba tu atención al cliente cada año. 10 consejos para una atención al cliente sólida en temporada alta.

Por Hans Siebum
Cómo expandir tu ecommerce a Estados Unidos
Fulfillment17 jul 2024 · 6 min de lectura

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Requisitos legales, aduanas y aranceles, marketplaces, métodos de pago y lo que espera el cliente estadounidense: así preparas tu salto a EE. UU.

Por Timon van den Berg
Rumbo al norte: cómo vender en Escandinavia
Fulfillment28 may 2024 · 3 min de lectura

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Escandinavia suele pasarse por alto. Qué espera el consumidor nórdico, cómo compra en cada país y qué necesitas para vender en Escandinavia.

Por Timon van den Berg
Reduce los costes ocultos de tu tienda online
Fulfillment7 nov 2023 · 4 min de lectura

Reduce los costes ocultos de tu tienda online

Envíos, aduanas y devoluciones se comen tu margen. Así reduces los costes ocultos de tu tienda online, del fulfillment a la atención al cliente.

Por Hans Siebum
Por qué el chat en vivo es rentable para tu tienda online
Atención al cliente15 ago 2023 · 5 min de lectura

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Si tus clientes no reciben respuesta rápida, compran en otra parte. Cinco razones por las que el chat en vivo trae más ventas, visitas más largas y leads.

Por Hans Siebum
¿Fulfillment propio o con un partner?
Fulfillment1 ago 2023 · 9 min de lectura

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¿Gestionas tú mismo el fulfillment de tu tienda online o dejas los pedidos en manos de un proveedor externo? Esa es la cuestión.

Por Timon van den Berg
Cómo elegir la ubicación de tu centro de fulfillment
Fulfillment17 jul 2023 · 4 min de lectura

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¿Dónde ubicar tu centro de fulfillment? Tus clientes, los costes de envío, el envío gratis y el plazo de entrega deciden cuál es el mejor sitio.

Por Timon van den Berg
Menos entregas fallidas con validación de direcciones
Fulfillment3 abr 2023 · 2 min de lectura

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Hasta el 25 % de las entregas fallidas se debe a direcciones erróneas. Nuestra validación de direcciones las detecta y el cliente las corrige por WhatsApp.

Por Ruud den Rooijen
[Guía] Ecommerce en Polonia: un mercado al alza
Fulfillment27 mar 2023 · 3 min de lectura

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Polonia es un mercado de ecommerce que no deberías pasar por alto. Es grande, sigue creciendo y sus compradores online tienen hábitos claros que premian a quien localiza. Esto es lo que necesitas saber sobre el ecommerce en Polonia.

Por Damian Kuczyński
¿Qué es el picking y packing en fulfillment?
Fulfillment23 ene 2023 · 7 min de lectura

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Qué es el picking y packing, sus cuatro pasos y qué método de picking encaja con tu tienda online. Además, consejos para evitar errores y devoluciones.

Por Timon van den Berg
Costes de fulfillment en ecommerce: cómo se calculan
Fulfillment14 dic 2022 · 6 min de lectura

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Recepción, almacenaje, picking y packing, envío y devoluciones: así se calculan los costes de fulfillment, con tarifas medias actuales de EE. UU. y Europa.

Por Timon van den Berg
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Fulfillment28 nov 2022 · 7 min de lectura

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Qué es el order fulfillment, cuáles son sus cinco pasos y qué retos plantea: una guía clara sobre inventario, logística y tu cadena de suministro.

Por Timon van den Berg
Checklist de atención al cliente: cinco imprescindibles
Atención al cliente21 nov 2022 · 5 min de lectura

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Respuesta rápida, soporte en el idioma del cliente, una web orientada al cliente, el equipo adecuado y una política de devoluciones clara: tu checklist.

Por Hans Siebum
Cómo elegir el mejor proveedor de call center
Atención al cliente18 oct 2022 · 4 min de lectura

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Volumen, tipo de servicio, idiomas, canales y formación de agentes: así eliges un proveedor de call center que encaje con tu atención al cliente.

Por Ruud den Rooijen
Cómo convertir a compradores online en clientes recurrentes
Atención al cliente28 sep 2022 · 3 min de lectura

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Captar clientes cada vez cuesta más. Con una atención al cliente cercana y software de retención con IA, haz que quien te compra una vez vuelva a comprar.

Por Ruud den Rooijen
Cómo optimizar la experiencia postcompra en 6 pasos
Fulfillment15 sep 2022 · 2 min de lectura

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Tras el botón de compra empieza la experiencia postcompra. Nuestra guía analiza 6 pasos que se pasan por alto y que mejoran satisfacción, retención y CLV.

Por Timon van den Berg
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Fulfillment29 ago 2022 · 7 min de lectura

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¿Fulfillment propio, dropshipping o un partner externo? Embalaje, seguro, almacenaje, devoluciones y tracking para tiendas online pequeñas.

Por Timon van den Berg
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Fulfillment22 ago 2022 · 5 min de lectura

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Menos coste por pedido, capacidad para los picos de temporada y entregas más rápidas. ¿Cuándo necesita tu tienda online un partner externo de fulfillment?

Por Timon van den Berg
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Fulfillment16 ago 2022 · 6 min de lectura

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Que Amazon sigue dominando el mercado del ecommerce en todo el mundo es bien sabido, y Estados Unidos es un buen ejemplo.

Por Ruud den Rooijen
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Devoluciones22 jun 2022 · 4 min de lectura

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Las devoluciones nunca se evitan del todo. Tres buenas prácticas para tus devoluciones online: fichas precisas, conocer su coste real y analizarlas.

Por Tim Hermens
Mejorar la atención al cliente en Shopify: 3 formas
Atención al cliente10 may 2022 · 5 min de lectura

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Buena UI y UX, el apoyo de un especialista en ecommerce y una página de FAQ completa: tres formas de mejorar la atención al cliente en tu tienda Shopify.

Por Hans Siebum
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Fulfillment13 abr 2022 · 5 min de lectura

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Con la preventa vendes antes de tener el producto. Cinco consejos de marketing, comunicación, pago y plazos para que tu reputación salga intacta.

Por Timon van den Berg
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Atención al cliente13 dic 2021 · 4 min de lectura

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Clientes fieles y crecimiento internacional no son fáciles de combinar. Así ofreces atención al cliente internacional en su idioma, escalable y asequible.

Por Hans Siebum
Atención al cliente en Navidad: que nadie espere
Atención al cliente3 sep 2021 · 2 min de lectura

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Mantener el nivel de servicio en los picos de demanda cuesta. Así cuidas la atención al cliente en Navidad y evitas que ningún cliente se quede esperando.

Por Hans Siebum
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Fulfillment1 sep 2021 · 4 min de lectura

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¿Sigues viendo tus pedidos? ¿Te enteras si algo falla? ¿Embala un partner igual de bien que tú? Las 3 dudas del outsourcing de fulfillment.

Por Timon van den Berg
Customer journey en moda: el efecto WOW en cada paso
Atención al cliente8 jun 2021 · 8 min de lectura

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Probador virtual, envío gratis, un buen unboxing y devoluciones que generan ingresos: así sorprendes en cada paso del customer journey en moda.

Por Hans Siebum
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Fulfillment29 mar 2021 · 4 min de lectura

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La logística se come tu tiempo y el cliente internacional quiere envíos rápidos y baratos. 3 razones para tener un partner de fulfillment, y alguna más.

Por Timon van den Berg

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