Fulfillment USA
20 centri,
da costa a costa.

Diverse di queste città ospitano più di una sede. Una rete distribuita non si limita a ridurre i tempi di transito: collochiamo e ripartiamo il tuo stock tra i centri adatti alla tua domanda, spostiamo capacità tra le sedi nei picchi e teniamo ogni centro su un unico sistema di gestione ordini (OMS). Gestisci un’operazione nazionale negli USA con una vista dello stock, un’integrazione e una dashboard, invece di mettere insieme magazzini regionali da solo.

La rete offre capacità specifiche dove servono: gestione di prodotti extra-large a Miami, e flussi sia B2C sia B2B dalle stesse sedi.

L’onboarding inizia con l’integrazione. Il nostro sistema di gestione ordini si collega a Shopify, Magento 2, WooCommerce e PrestaShop, ai principali marketplace e ai sistemi ERP, così ordini, livelli di stock e tracking si sincronizzano automaticamente.

Da quel momento riceviamo, stocchiamo, prepariamo, imballiamo e spediamo i tuoi ordini dai nostri magazzini negli USA. Gli ordini ricevuti prima del cut-off giornaliero partono lo stesso giorno lavorativo, e segui stock, ordini e spedizioni in tempo reale in un’unica dashboard.

Come 4PL, Salesupply orchestra la catena per te: magazzino, corrieri, resi e reporting, coordinati da un unico referente. Gestiamo flussi d’ordine B2C e B2B dallo stesso stock.

La maggior parte dei fornitori di fulfillment americani si ferma al confine degli Stati Uniti. Salesupply è costruita al contrario: gestiamo il fulfillment e-commerce in Europa e negli USA su un’unica piattaforma, così un brand che entra nel mercato americano, o un brand americano che si espande in Europa, lavora con un solo partner invece di creare un’operazione separata su ciascuna sponda dell’Atlantico.

Per un brand internazionale che entra negli USA, il fulfillment americano funziona sullo stesso OMS, con lo stesso reporting e lo stesso referente del resto dell’operazione. Per un brand americano che fa il percorso inverso, fulfillment europeo, resi e assistenza clienti madrelingua sono gestiti dal partner con cui lavora già. Così l’e-commerce cross-border non significa due o più fornitori che si scaricano la colpa quando qualcosa attraversa il confine.

Un referente dedicato e una control tower su entrambe le sponde dell’Atlantico

Questo modello con un solo partner include un referente dedicato che conosce il tuo account, supportato da una control tower sia negli USA sia in Europa. Quando gli uffici europei chiudono, un team americano è ancora operativo e responsabile sullo stesso OMS: un problema con il corriere, un rischio di rottura di stock o una segnalazione di un marketplace vengono gestiti in nottata invece che il giorno dopo, su qualunque sponda dell’Atlantico succeda.

Con lo stock distribuito nella rete, gli ordini raggiungono la maggior parte della popolazione statunitense in uno o due giorni via terra. Spediamo con i corrieri che i tuoi clienti si aspettano, scelti per ogni spedizione in base a velocità, costo e destinazione.

È lo stock distribuito a rendere accessibile la consegna veloce via terra. Invece di spedire ogni ordine in express da un unico magazzino, gli ordini partono dal centro più vicino al cliente, riducendo zone di spedizione e costi.

I marketplace americani premiano, e richiedono sempre più spesso, un fulfillment locale veloce. Per competere per la Buy Box di Amazon, ottenere i badge di consegna Prime e rispettare le soglie di puntualità e difettosità imposte da Walmart e TikTok Shop, ti serve stock negli USA spedito secondo i loro standard. Un’operazione lontana viene penalizzata, nascosta o sospesa.

Gestiamo i tuoi ordini dei marketplace americani secondo questi standard da stock locale. Per Amazon offriamo FbM per Amazon Prime: mantieni il controllo su movimentazione, imballaggio e stock rispettando comunque le aspettative Prime. Il nostro fulfillment per marketplace copre Amazon, Walmart Marketplace e TikTok Shop, oltre al tuo e-shop, da un unico stock negli USA.

Per qualsiasi brand che vende negli Stati Uniti, i resi locali non sono un’opzione. Gli acquirenti americani si aspettano un indirizzo di reso nazionale, e un reso che deve riattraversare un confine è lento e costoso. Circa un quinto degli acquisti online negli USA viene reso (19,3% delle vendite online nel 2025): i resi non sono un caso marginale, ma un costo che controlli o che ti dissangua.

Con il nostro servizio resi, un pacco reso non lascia mai il paese:

• I tuoi clienti inviano i resi al nostro hub resi negli USA, a Miami: un indirizzo nazionale, come si aspettano da qualsiasi rivenditore americano.
• Ogni reso viene registrato entro 48 ore dalla ricezione (giorni lavorativi), così puoi gestire il rimborso e vedere cosa è tornato, incluse le condizioni dell’articolo se concordato.
• I resi vengono consolidati e rispediti al tuo stock all’ingrosso, invece che uno alla volta.
• Controlli delle condizioni e distruzione, riciclo o donazione in loco sono disponibili quando servono.

I resi locali proteggono anche la tua posizione sui marketplace: Amazon e Walmart monitorano come i venditori gestiscono i resi, e i resi transfrontalieri lenti sono proprio ciò che genera reclami e segnalazioni. E per un brand che entra negli USA dall’Europa, rispedire i resi americani a un hub europeo non è un’opzione. Una gestione resi locale negli USA, sulla stessa piattaforma del resto del business, è ciò che rende possibile l’ingresso nel mercato nella pratica.

Assistenza clienti

L’assistenza clienti è un servizio separato che puoi aggiungere: supporto in inglese dal nostro team americano, collegato alla stessa control tower che segue la tua operazione dopo la chiusura degli uffici europei.