Pensado para marcas globales. Creciendo en Europa y EE. UU.
Fulfillment, atención al cliente y devoluciones en Europa y EE. UU. Usa un servicio por separado o combínalos a medida que creces. Desde el primer envío hasta operaciones internacionales a gran escala, sin montar equipos locales.
Tres servicios especializados. Cada uno por separado.
Contrata solo lo que necesitas. Cada servicio tiene sus propios especialistas, su propio precio y su propio presupuesto, y se evalúa por sus propios resultados.
Almacenes cerca de tus clientes, en EE. UU. y Europa
Como tu 4PL, Salesupply prepara pedidos desde más de 82 centros en EE. UU. y Europa, así el stock está cerca de tus compradores y sale de un hub local. Obtienes tarifas de envío locales y un solo partner en lugar de un contrato de almacén distinto en cada país.
- 82+ centros de fulfillment: 62 en Europa, 20 en EE. UU.
- Puesta en marcha en 2 a 4 semanas
Atención al cliente nativa en más de 25 idiomas
Hablantes nativos responden por teléfono, email, chat y redes sociales, en el idioma y la zona horaria de tu cliente. Funciona como tu servicio de atención al cliente sin que tengas que contratar agentes ni abrir oficinas.
- 3M+ interacciones con clientes al año
- Emails respondidos en menos de 4 horas
- 25+ idiomas nativos
Consolidación local de devoluciones en 13 países
Tus clientes envían las devoluciones a una dirección local de su país. Salesupply las recibe, las registra y las envía agrupadas a tu almacén, lo que reduce el coste de las devoluciones y agiliza los reembolsos. 6 hubs propios y 7 ubicaciones de socios cubren 13 países de devolución.
- 13 países de devolución: 6 hubs propios + 7 ubicaciones de partners
- Cada devolución registrada en 48 horas desde su recepción (días laborables, servicio All-In)
Los logos muestran marcas con las que trabajamos o hemos trabajado. Un logo no indica qué servicios usa cada marca.
¿Más de un servicio? Esto es lo que aporta combinarlos.
Cada servicio funciona por sí solo. Si usas más de uno, estas son las ventajas prácticas. Ninguna es necesaria para obtener buenos resultados con un único servicio.
Los agentes ven el estado del pedido en tiempo real
Si gestionamos tanto tu fulfillment como tu atención al cliente, nuestros agentes ven dónde está un paquete en el mismo sistema que lo envía. Sin emails al almacén antes de responder al cliente.
Devoluciones registradas, listas para las consultas
Con el registro All-In, nuestro equipo de atención al cliente ve qué devoluciones han llegado y responde a «¿ha llegado mi devolución?» con datos. Tu equipo sigue gestionando el reembolso.
Menos traspasos entre proveedores
Una consulta sobre un paquete retrasado o una devolución no tiene que pasar por varias empresas antes de resolverse.
Un único interlocutor
Un account manager coordina los servicios que usas con nosotros, así tienes una sola persona a la que llamar cuando algo debe cambiar.
Combinar es opcional. Cada servicio añadido se define y presupuesta por separado, y la forma de organizar contratos y facturación en una combinación se acuerda en tu propuesta.
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