Für internationale Marken gebaut. Wachstum in Europa & den USA.
Fulfillment, Kundenservice & Retouren in Europa und den USA. Nutze einen Service einzeln oder kombiniere sie, während du wächst. Von der ersten Sendung bis zu voll ausgebauten internationalen Operations, ohne eigene lokale Teams aufzubauen.
Drei spezialisierte Services. Jeder einzeln buchbar.
Nimm nur, was du brauchst. Jeder Service hat eigene Spezialisten, einen eigenen Preis und ein eigenes Angebot und wird an seiner eigenen Leistung gemessen.
Lager nah an deinen Kunden, in den USA und Europa
Als dein 4PL versendet Salesupply Bestellungen aus 82+ Centern in den USA und Europa. Dein Bestand liegt nah bei deinen Käufern und wird von einem lokalen Hub verschickt. Du erhältst lokale Versandtarife und einen Partner statt eines eigenen Lagervertrags in jedem Land.
- 82+ Fulfillment-Center: 62 in Europa, 20 in den USA
- Start in 2 bis 4 Wochen
Kundenservice in Muttersprache, in 25+ Sprachen
Muttersprachler antworten per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media, in der Sprache und Zeitzone deiner Kunden. Das läuft als dein Customer Care, ohne dass du Agents einstellst oder Büros eröffnest.
- 3M+ Kundenkontakte pro Jahr
- E-Mails innerhalb von 4 Stunden beantwortet
- 25+ Muttersprachen
Lokale Retourenbündelung in 13 Ländern
Kunden schicken Retouren an eine lokale Adresse im eigenen Land. Salesupply nimmt sie an, erfasst sie und schickt sie gebündelt an dein Lager zurück. Das senkt die Retourenversandkosten und Erstattungen kommen schneller in Gang. 6 eigene Hubs und 7 Partnerstandorte decken 13 Retourenländer ab.
- 13 Retourenländer: 6 eigene Hubs + 7 Partnerstandorte
- Jede Retoure innerhalb von 48 Stunden nach Eingang erfasst (Werktage, All-In-Service)
Die Logos zeigen Marken, mit denen wir arbeiten oder gearbeitet haben. Ein Logo sagt nicht, welche Services eine Marke nutzt.
Mehr als ein Service? Das bringt die Kombination.
Jeder Service oben funktioniert für sich. Nutzt du mehr als einen, sind das die praktischen Vorteile. Keiner davon ist nötig, um mit einem einzelnen Service gute Ergebnisse zu erzielen.
Agents sehen den aktuellen Bestellstatus
Übernehmen wir Fulfillment und Kundenservice, sehen unsere Agents im selben System, das das Paket versendet, wo es gerade ist. Keine E-Mail ans Lager, bevor ein Kunde eine Antwort bekommt.
Retourenerfassung bereit für Kundenfragen
Mit der All-In-Retourenerfassung sieht unser Kundenservice-Team, welche Retouren eingegangen sind, und beantwortet „Ist meine Retoure angekommen?“ mit Fakten. Dein Team wickelt die Erstattung weiter selbst ab.
Weniger Übergaben zwischen Dienstleistern
Eine Frage zu einem verspäteten Paket oder einer Retoure muss nicht zwischen verschiedenen Unternehmen hin und her, bevor sie gelöst ist.
Ein Ansprechpartner
Ein Account Manager koordiniert die Services, die du bei uns nutzt. So hast du eine Person, die du anrufst, wenn sich etwas ändern soll.
Kombinieren ist optional. Jeder zusätzliche Service wird einzeln abgegrenzt und angeboten. Wie Verträge und Abrechnung bei einer Kombination geregelt sind, steht in deinem Angebot.
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