Zo groeide Solis
op marketplaces
met e-commerce fulfilment

De uitdaging: pallets zijn geen pakketten

Solis of Switzerland maakt keuken- en beautyapparaten uit het topsegment en bouwde zijn bedrijf op via de retail. De stap naar directe verkoop begon op marketplaces: Amazon, Cdiscount in Frankrijk en Bol in Nederland, met hun eigen fulfilmentdiensten.

“Het gaat erom dat je stap voor stap schaal opbouwt.”

Met elke nieuwe marketplace legde Solis de omzet en kosten per product per marketplace naast elkaar. Alles via Fulfillment by Amazon en vergelijkbare diensten laten lopen, kwam financieel niet uit. En belangrijke marketplaces zoals MediaMarkt en Kaufland in Duitsland en Darty in Frankrijk hebben helemaal geen eigen fulfilment.

De toenmalige magazijnpartner van Solis was een betrouwbare B2B-specialist, gebouwd voor pallets en niet voor pakketten. Beide partijen deden hun best om het te laten werken, met een latere cut-off en zelfs een nieuw team. De afhankelijkheid van één vervoerder werd de nekslag. Tijdens een piek rond de feestdagen was de enige vervoerder overbelast, haalde Solis zijn leverbeloftes niet en schortte Amazon het FbM-account een paar maanden op, midden in het piekseizoen.

De aanpak: een specialist, live vóór de piek

De belangrijkste markten van Solis zijn de Benelux, Duitsland en Frankrijk. Precies daar sloten het lokale netwerk en de vervoerscontracten van Salesupply op aan. Ook qua omvang pasten de twee bedrijven bij elkaar.

“We zochten een partner die groot genoeg was, maar niet te groot. Een partner voor wie wij net zo belangrijk zijn als zij voor ons.”

De koppeling met het ERP van Solis verliep soepel en de operatie ging een maand voor het piekseizoen live. Zo bleef er genoeg tijd over om te testen en bij te stellen. Het werd de eerste piek die Solis zonder problemen doorkwam.

“Sinds de start van onze samenwerking zijn we altijd binnen de leverlimieten van elk onlineplatform gebleven. Dat is vooral belangrijk bij marketplaces die met strikes werken. Die strikes kunnen leiden tot een tijdelijke en heel kostbare opschorting van je account.”

Samen optimaliseren: meer orders, minder kosten

Sinds de go-live schaven Solis en Salesupply samen verder aan de fulfilment voor marketplaces en directe verkoop. Bestsellers blijven bij de eigen fulfilment van de marketplaces. Al het andere gaat steeds vaker via Salesupply de deur uit.

“Over de bestsellers is bij ons geen discussie. Het is heel interessant om die door de marketplaces te laten opslaan en leveren. Naast die bestsellers leveren we steeds meer producten zelf. In de eerste plaats om financiële redenen, maar ook om de controle te houden en de organisatie minder complex te maken.”

Drie veranderingen maakten het grootste verschil. De cut-off voor orders schoof op naar middernacht, en dat leverde 25% meer orders op Nederlandse marketplaces op. De bulkvoorraad is beter afgesteld, zodat er online meer voorraad beschikbaar is. En waar voorraad is, komen orders. Tot slot gaan alle seizoensproducten via Salesupply, zodat Solis geen dure voorraadretouren van de marketplaces krijgt.

Het resultaat: klaar voor de toekomst

• 25% meer orders op Nederlandse marketplacesNadat de cut-off voor orders naar middernacht schoof.
• Een piek zonder problemenDe eerste sinds Solis overstapte op directe verkoop.
• Binnen elke leverlimietOp elk platform, vanaf de eerste dag.
• Geen dure voorraadretourenSeizoensproducten gaan de deur uit bij Salesupply, niet vanuit de voorraad van de marketplace.

“Met een fulfilmentpartner als Salesupply zijn we klaar voor de toekomst.”