Lokale Retouren: ein Muss für die Peak Season
In der Peak Season steigen die Retouren um 44,5 %. Mit lokalen Retouren hast du die Kosten im Griff, schaffst Vertrauen und schützt deine Bewertungen.
Autor
Ruud den Rooijen
Head of Marketing, Salesupply
Ruud den Rooijen leitet das Marketing bei Salesupply. Er hat mehr als 20 Jahre Marketingerfahrung, davon mehr als sieben Jahre im internationalen E-Commerce. Er schreibt über E-Commerce-Kundenservice, Fulfillment und Retouren für Marken, die grenzüberschreitend verkaufen.
Artikel von Ruud (13)
Salesupply startet Fulfillment und Retouren in der Schweiz
Von Embrach bei Zürich aus lagerst du Bestand in der Schweiz, versendest im Inland und wickelst Retouren im Land ab, außerhalb der EU-Zollunion.
Salesupply wächst in den USA auf 20 Fulfillment-Standorte
Landesweite Abdeckung in den USA auf einem Order-Management-System. Genau richtig, denn seit dem Ende der De-minimis-Regel ist lokaler Bestand ein Muss.
Onitsuka Tiger: mit Tradition zu rasantem Wachstum in Europa
Wie Onitsuka Tiger mit muttersprachlichem Kundenservice von Salesupply in 15 Ländern im europäischen E-Commerce wächst und seinen Wurzeln treu bleibt.
Fulfillment nach der Peak Season: Schwachstellen beheben
Die Peak Season hat die Risse in deinem Fulfillment gezeigt. Zwei strategische Upgrades: lokales Fulfillment und smartere (internationale) Retouren.
Peak-Season-Kater: 3 Fixes für deinen Kundenservice
Peak Season vorbei, Kundenservice erschöpft? Drei Fixes für eine ruhigere nächste Peak Season: hybride KI, Marktplatz-Support und Service in 25 Sprachen.
Retouren reduzieren, ohne das Kundenerlebnis zu gefährden
Retouren fressen deine Marge, doch strenge Rückgabebedingungen vertreiben Kunden. So kannst du Retouren reduzieren, ohne dass das Kundenerlebnis leidet.
In Europa verkaufen: deine Roadmap zum E-Commerce-Erfolg
In Europa verkaufen? Von Zielen und Produktvorschriften bis zu Marktplätzen, Zahlung und Lieferung: So erreichst du 564 Millionen Onlinekäufer.
Expert named Best Customer Service Provider of 2023 by Wirtschaftswoche
expert has been recognized by the German magazine Wirtschaftswoche as the best customer service provider in consumer electronics retail in the country for the second…
Weniger gescheiterte Zustellungen dank Adressvalidierung
Bis zu 25 % der gescheiterten Zustellungen gehen auf falsche Adressen zurück. Unsere Adressvalidierung erkennt sie, deine Kunden korrigieren per WhatsApp.
Callcenter-Outsourcing: so findest du den richtigen Partner
Volumen, Art des Service, Sprachen, Kanäle und Schulung der Agents: So findest du den Callcenter-Partner, der zu deinem Kundenservice passt.
So werden Onlineshopper zu zufriedenen Stammkunden
Neukunden zu gewinnen wird immer teurer. Mit persönlichem Kundenservice und KI-Software für Retention Management machst du Erstkäufer zu Stammkunden.
International auf Amazon verkaufen: so geht's
Dass Amazon den E-Commerce-Markt weltweit dominiert, ist bekannt. Die USA sind dafür ein gutes Beispiel.
Fragen zu deinen eigenen Abläufen?
Sprich mit einem Experten über Fulfillment, Kundenservice oder Retouren für deine Marke, in den USA, in Europa oder in beiden.
Mit einem Experten sprechen →