Salesupply startet Fulfillment und Retouren in der Schweiz
Salesupply hat jetzt ein Fulfillment-Center und einen Retouren-Hub in der Schweiz. Das Lager liegt in Embrach im Kanton Zürich, wenige Minuten vom Flughafen Zürich und seiner Zollinfrastruktur entfernt. Die Schweiz ist die jüngste Erweiterung unseres internationalen Fulfillment-Netzwerks. Marken lagern ihren Bestand dort lokal, versenden Bestellungen innerhalb der Schweiz und wickeln Retouren im Land selbst ab, statt mit jeder Bestellung erneut über die Grenze zu müssen.
In der Schweiz zählt das mehr als in fast jedem anderen europäischen Land. Die Schweiz gehört nicht zur EU-Zollunion. Jedes Paket, das du aus Deutschland, den Niederlanden, Frankreich oder einem anderen EU-Land verschickst, gilt deshalb als formelle Einfuhr. Dazu kommt: Die Schweiz ist ein kaufkräftiger E-Commerce-Markt mit hohen Konsumausgaben, und Schweizer Kunden erwarten dasselbe Einkaufserlebnis wie bei einem Shop vor Ort.
Lokaler Bestand schont deine Marge
Für die meisten Marken, die grenzüberschreitend verkaufen, kostet die Schweizer Grenze an zwei Stellen Geld:
- Setzt du auf den üblichen Cross-Border-Versand, bezahlt der Kunde die Bestellung im Checkout und wird bei der Zustellung womöglich ein zweites Mal zur Kasse gebeten: Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer (derzeit 8,1 % Normalsatz) plus die Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters.
- Retouren sind der zweite Kostenpunkt, und den unterschätzen Marken am häufigsten. Eine Retoure aus der Schweiz in ein EU-Lager ist keine einfache Rücksendung, sondern eine Wiedereinfuhr. Läuft dabei etwas falsch, zahlst du womöglich unnötig Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungskosten, zusätzlich zu den Kosten der Retoure selbst.
Liegt dein Bestand schon in der Schweiz, fallen beide Hürden aus der Customer Journey weg: Bestellungen gehen im Inland zu einem klaren Preis raus, und Retouren bleiben in der Schweiz, statt erneut über die Grenze zu gehen.
Lokales Conversion-Potenzial auf Digitec Galaxus nutzen
Als führender Onlinehändler der Schweiz legt Galaxus großen Wert auf genau die Faktoren, die lokales Fulfillment verbessert: Verfügbarkeit, Liefergeschwindigkeit und eine zuverlässige Retourenabwicklung. Lieferzeit und Verfügbarkeit beeinflussen, wie Angebote auf der Plattform performen, das Serviceniveau wird genau beobachtet, und Marktplatzhändler brauchen eine Schweizer Retourenadresse. Mit lokalem Fulfillment steht die nötige Infrastruktur dafür ab dem ersten Tag.
Ein globales Fulfillment-Netzwerk, jetzt auch mit Standort in der Schweiz
Das Schweizer Fulfillment-Center läuft mit demselben Setup wie der Rest unseres Fulfillment-Netzwerks auf drei Kontinenten: eine IT-Integration, ein Echtzeit-Dashboard für deinen Bestand und die Überwachung des Tagesbetriebs durch unseren Fulfillment Control Tower. So werden Störungen gemeldet, bevor sie deine Kunden erreichen.
Arbeitest du beim Fulfillment schon anderswo mit uns, ist die Schweiz einfach ein weiterer Standort im selben Netzwerk, kein neues Projekt. Steigst du zum ersten Mal in den Markt ein, hast du ab dem ersten Tag lokalen Bestand, klare Preise im Checkout, die Abwicklung von Schweizer Mehrwertsteuer und Zollformalitäten sowie die Retourenbearbeitung innerhalb der Schweiz.
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