Fulfillment Deutschland
8 Center,
bundesweit Lieferung am nächsten Tag.

Unsere Lagerstandorte in Deutschland: Bergheim, Bremen, Dorsten, Halle (Saale), Herzberg am Harz, Kassel, Osterode am Harz and Ottendorf-Okrilla.

Alle 8 Standorte laufen auf demselben Order-Management-System (OMS). Du führst also einen einzigen Bestand für Deutschland und hast eine Integration und ein Dashboard, egal welches Center die Bestellung verschickt. In der Peak Season lässt sich Kapazität zwischen den Standorten verschieben.

Was deutsche Anbieter mit nur einem Lager nicht bieten können, liegt direkt hinter der Grenze. Unsere niederländischen Fulfillment-Center nahe der deutschen Grenze und unser Netzwerk in Polen beliefern Deutschland schnell und günstiger. Du wählst also die Mischung, die zu deiner Kalkulation passt: Fulfillment in Deutschland, wo Retourenabwicklung und Marktplatzregeln es verlangen, und Fulfillment von der Grenze aus, wo die Stückkosten entscheiden. Alles aus einem Bestand in einem OMS.

Was das für dein Operations-Team konkret heißt: Kapazität, die in der Peak Season über mehrere Standorte mitwächst, ein Ausweichstandort, wenn einer unter Druck gerät, und eine einzige Integration statt eines eigenen Setups pro Land.

Das Onboarding beginnt mit der Integration. Unser Order-Management-System ist an Shopify, Magento 2, WooCommerce und PrestaShop angebunden, dazu an die großen deutschen Marktplätze und an ERP-Systeme. Bestellungen, Bestände und Tracking laufen so automatisch synchron.

Danach übernehmen wir Wareneingang, Lagerung, Pick & Pack und Versand, von Montag bis Freitag. Was werktags bis 22:00 Uhr eingeht, geht am selben Tag raus. Bestellungen vom Wochenende, die bis Sonntag um Mitternacht eingehen, verschicken wir am Montag. Bestände, Bestellungen und Sendungen siehst du in Echtzeit in einem Dashboard.

Wir rechnen nach Leistung ab und nicht als Pauschalpaket. Du zahlst Wareneingang, Lagerung, Pick & Pack, Versand und Retouren nach tatsächlichem Aufwand, ohne versteckte Zuschläge für Lagerung in der Peak Season oder für Kraftstoff.

Als 4PL steuert Salesupply die gesamte Kette für dich: Lager, Versanddienstleister und Reporting, koordiniert von einem Account Manager.

Die großen Marktplätze in Deutschland haben eine Anforderung gemeinsam, über die ausländische Händler oft stolpern: Sie erwarten Versand aus einem deutschen oder EU-Lager und Kundensupport auf Deutsch. Otto Market erwartet Versand aus einem deutschen oder EU-Lager, eine deutsche Retourenadresse und Kundenservice auf Deutsch. Kaufland hat im Februar 2025 sein eigenes Fulfillment eingestellt und setzt seitdem auf Händlerversand, mit denselben Erwartungen an den deutschen Markt. MediaMarkt hat keinen eigenen Fulfillment-Service. Händler versenden deshalb aus einem EU-Lager und bieten den Support auf Deutsch selbst oder über einen Dienstleister. Amazon.de belohnt Versand aus dem Inland mit der Prime-Berechtigung.

Die Anforderungen ans Marktplatz-Fulfillment erfüllen wir standardmäßig. Deine Ware liegt in Deutschland, und Bestellungen von Amazon, Otto, Kaufland, MediaMarkt und aus deinem eigenen Webshop gehen aus einem gemeinsamen Bestand raus. Für Amazon bieten wir FbM für Amazon Prime. So behältst du Abwicklung und Bestand in der Hand und erfüllst trotzdem die Prime-Lieferzeiten. Kundenservice mit deutschen Muttersprachlern gibt es als separaten Service.

Fashion gehört in Deutschland zu den größten E-Commerce-Kategorien, und Fashion-Fulfillment zählt zu den anspruchsvollsten Abläufen dahinter: tiefe Größen- und Farbmatrizen, saisonale Spitzen und strukturell hohe Retourenquoten. Kommen Retouren im Inland zurück statt über die Grenze, bleibt die Ware im Umlauf und hängt nicht im Transit fest.

Beim Fulfillment für Kosmetik und Beauty kommt es auf sorgfältiges Handling an: Chargen- und MHD-Kontrolle, Schutz für zerbrechliche und auslaufgefährdete Produkte und die Aktions-Bundles, die Beauty-Marken ständig fahren. Im Health- und Beauty-Fulfillment erfassen wir Charge und MHD beim Wareneingang und kommissionieren nach FEFO (First Expired, First Out).

Marken für Nahrungsergänzung und Gesundheit brauchen eine lückenlose Chargen- und MHD-Kontrolle und präzise Kommissionierung, wo Compliance zählt. Wir liefern dafür die Bestandskontrolle und Rückverfolgbarkeit, die diese Sortimente verlangen.

Bei Abo-Boxen fällt das Bestellvolumen eines Monats auf einen einzigen Versandtag. Deshalb braucht Fulfillment für Abo-Boxen geplantes Personal, Batch-Picking und Kitting-Kapazität statt einer normalen Pick-&-Pack-Linie. So gehen wiederkehrende Sendungen auch in der Peak Season pünktlich raus.

Auch Sortimente aus der Unterhaltungselektronik laufen über unsere deutschen Center, abgestimmt auf Elektronik-Marktplätze wie MediaMarkt.

Die meisten Marken, die wir in Deutschland betreuen, verkaufen vor allem B2C: einzelne Bestellungen aus dem Webshop oder vom Marktplatz, die wir kommissionieren, verpacken und an Endkunden verschicken. Beliefern dieselben Marken auch Händler oder Großhändler, wickeln wir dieses B2B-Geschäft aus demselben Bestand ab. Ein Großhändler, der einen Direct-to-Consumer-Kanal aufbaut oder ausbaut, braucht so kein zweites Logistik-Setup für beides.

Die beiden Ströme folgen eigenen Regeln. Bei Paketen an Endkunden geht es um den passenden Paketdienst und um Tempo, Großhandelsbestellungen haben eigene Vorgaben für Etikettierung, Verpackung und Lieferfenster. Laufen beide aus einem Bestand, stimmen deine Bestände über alle Kanäle, und es entstehen nicht die Konflikte, die du bei getrennter Steuerung hast.

In Deutschland gibt es Compliance-Schritte, an denen ausländische Marken scheitern, wenn sie sie übersehen. Das Verpackungsgesetz (VerpackG) verlangt, dass du dich im Verpackungsregister LUCID registrierst und an einem dualen System beteiligst, bevor du den ersten Artikel verkaufst. Für Kategorien wie Elektronik und Batterien gilt die erweiterte Herstellerverantwortung (EPR), und die EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR) bringt Kennzeichnungspflichten mit und verlangt einen verantwortlichen Wirtschaftsakteur in der EU.

Auch bei der Einfuhrumsatzsteuer tickt Deutschland anders. Ein Verrechnungsmodell gibt es hier nicht: Die Steuer wird bei der Einfuhr fällig oder gegen eine Zollbürgschaft aufgeschoben. In den Niederlanden dagegen rechnen Importeure mit Lizenz sie über die Umsatzsteuererklärung ab. Das solltest du einplanen, wenn du entscheidest, wo deine Ware in die EU kommt und wie du von dort aus dein Cross-Border-E-Commerce aufsetzt.