Fulfillment Frankreich
ein Netzwerk im ganzen Land,
ein System.

Salesupply betreibt 10 E-Commerce-Fulfillment-Center in ganz Frankreich: Chauray, Île-de-France, Leers, Lesquin, Lille, Lyon, Porte-de-Savoie, Pusignan, Salon-de-Provence and Templemars. Viele Anbieter beliefern das ganze Land von einem einzigen Standort aus. Mit einem verteilten Netzwerk legen wir deine Ware dorthin, wo sie für dein Bestellprofil am schnellsten und günstigsten rausgeht, und verteilen auf mehrere Standorte, wenn die Volumen steigen.

Jedes Center hat sein eigenes Profil. Deshalb wählen wir den Standort, der zu deinen Produkten und Kunden passt, statt dich in ein einzelnes Lager zu zwängen. Von unseren Standorten im Süden hast du außerdem direkte Lieferwege in die Schweiz und nach Italien. Praktisch, wenn du diese Nachbarmärkte aus deinem Bestand in Frankreich beliefern willst.

Alle Standorte laufen auf demselben Order-Management-System (OMS). Du steuerst also einen Bestand, eine Integration und ein Dashboard, egal welches Center die Bestellung verschickt.

Das Onboarding beginnt mit der Integration. Unser Order-Management-System ist an Shopify, Magento 2, WooCommerce und PrestaShop angebunden, dazu an die großen französischen Marktplätze und an ERP-Systeme. Bestellungen, Bestände und Tracking laufen so automatisch synchron.

Ab dann übernehmen wir Wareneingang, Lagerung, Pick & Pack und Versand deiner Bestellungen. Was vor dem täglichen Cut-off eingeht, verlässt das Lager am selben Werktag. Bestände, Bestellungen und Sendungen siehst du in Echtzeit in einem Dashboard.

Als 4PL steuert Salesupply die gesamte Kette für dich: Lager, Versanddienstleister und Reporting, koordiniert von einem Account Manager.

Bestellungen aus unserem französischen Netzwerk gehen als Inlandspakete raus. Deine Kunden bekommen ihre Ware also so schnell wie von einem französischen Shop und nicht wie eine Sendung aus dem Ausland. Die Laufzeit hängt vom Versanddienstleister und Service-Level ab, die du pro Markt wählst.

Wir versenden mit den lokalen Paketdiensten, die französische Kunden kennen und denen sie vertrauen, pro Sendung nach Tempo, Kosten und Ziel gewählt. Die Zustellung an Abholorte spielt in Frankreich eine zentrale Rolle: Paketshops (Points Relais) und Paketstationen gehören zum Standard und sind kein Extra. Genau so empfangen Franzosen ihre Pakete am liebsten.

Paris und die Region Île-de-France sind der dichteste E-Commerce-Markt Frankreichs und der wichtigste Logistikknoten, um französische Kunden schnell zu erreichen. Zu unserem französischen Netzwerk gehört ein Fulfillment-Center in der Île-de-France. Versendest du aus der Region nach Paris, wird die letzte Meile kürzer, die Zustellung schneller, und die Versandkosten bleiben im Liefergebiet mit dem höchsten Volumen des Landes niedrig.

Wir übernehmen das Fulfillment für die Kategorien, die den französischen E-Commerce prägen, jede mit eigenen Anforderungen ans Handling: Fashion und Bekleidung, Gesundheit, Beauty und Kosmetik, Unterhaltungselektronik sowie Home & Living (ohne Sperrgut).

Französische Kunden erwarten einfache Retouren und Service in ihrer eigenen Sprache. Mit unserem Retourenservice schicken deine Kunden ihre Retouren an unseren eigenen Retouren-Hub in Frankreich, und jedes Retourenpaket erfassen wir innerhalb von 48 Stunden nach Eingang (Werktage). Retouren sind ein eigener Service. Du kannst ihn zum Fulfillment dazunehmen oder einzeln nutzen.

Agents mit Französisch als Muttersprache können deinen Kundenservice auf Französisch übernehmen. Marktplätze wie Cdiscount und Fnac Darty verlangen Service auf Französisch ohnehin, damit erfüllst du gleich auch ihre Vorgaben. Kundenservice ist ein eigener Service, den du dazunimmst, wenn er dir hilft.