E-Commerce-Logistik
für Online-Marken
in Europa und den USA.

Eine Marke, die ihre Logistik selbst betreibt, trägt die Lagermiete, das Personal, die Verträge mit Versanddienstleistern und das Risiko der Peak Season. In einem Markt funktioniert das. Bei fünf nicht mehr, denn jedes neue Land bringt eine Lagerentscheidung, ein Versand-Setup und ein Retourenproblem mit sich.

Wenn du deine E-Commerce-Logistik auslagerst, wird aus diesen Fixkosten ein Service, der mit deinem Volumen mitwächst. Die Preise richten sich nach deinen tatsächlichen Bestellungen und Märkten, ohne feste monatliche Mindestgebühr. Die Kapazität für die Peak Season steht schon bereit. Und dein Team kümmert sich um Produkt, Marketing und Vertrieb statt um Palettenplätze und Reklamationen bei Versanddienstleistern.

Die meisten Logistikprobleme entstehen zwischen den Dienstleistern, nicht bei einem von ihnen. Das Lager sagt, das Paket sei pünktlich rausgegangen, der Versanddienstleister sagt, es war nie bereit, und der Retourendienstleister hat es nie gesehen. Mit einem eigenen Vertrag für jedes Glied spielst du am Ende Detektiv in deiner eigenen Lieferkette.

Salesupply übernimmt die Kette als Ganzes. Als 4PL koordinieren wir Lagerung, Versanddienstleister und Retouren in unserem Netzwerk, und dein Account Manager verantwortet das Ergebnis über alles hinweg. Deine Verkaufskanäle bindest du einmal an unser Order-Management-System an, und das verknüpft alle Standorte und Versanddienstleister dahinter.

Bestand in der Nähe deiner Käufer reist als Inlandspaket. Innerhalb eines Tages erreicht unser Netzwerk 60 % von Europa, innerhalb von zwei Tagen 95 % der europäischen Verbraucher. Auf dem US-Festland dauert die Zustellung ein bis zwei Tage.

Ein neuer Markt folgt demselben Muster: Deine bestehende Integration wird an einen weiteren Standort im Netzwerk angebunden. Ein neues Land bedeutet also keinen neuen Dienstleister. Starte mit Fulfillment in ganz Europa oder Fulfillment in den USA und nimm Märkte dazu, wenn die Nachfrage wächst.

Retouren werden zuletzt geplant und kosten am meisten, wenn etwas schiefgeht. Mit unserem Retourenservice bekommen deine Käufer eine lokale Retourenadresse in 13 Ländern, darunter unser eigener US-Retouren-Hub in Miami. Jedes Paket wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang erfasst (Werktage), und den Retourenservice kannst du zusammen mit dem Fulfillment oder einzeln nutzen.

Kundenservice in den Sprachen deiner Käufer gibt es als separaten Service.

Logistik für Onlineshops und Marktplätze läuft nur dann rund, wenn Bestellungen, Bestände und Tracking ohne manuelle Exporte fließen. An unser Order-Management-System bindest du Webshops auf Shopify, WooCommerce, Magento 2 oder PrestaShop an, dazu Marktplätze wie Amazon, bol.com und Mirakl-basierte Marktplätze, Channel-Tools wie ChannelEngine und Channable sowie ERP-Systeme wie Exact und NetSuite.