Logistique e-commerce en France
Un réseau national,
un seul système.

Salesupply exploite 10 centres de fulfillment e-commerce en France : Chauray, Île-de-France, Leers, Lesquin, Lille, Lyon, Porte-de-Savoie, Pusignan, Salon-de-Provence and Templemars. Beaucoup de prestataires servent tout le pays depuis un seul site. Avec un réseau réparti sur le territoire, nous plaçons votre stock là où il part le plus vite et au meilleur coût selon votre profil de commandes, et nous répartissons la charge entre les sites quand les volumes s’envolent.

Chaque centre a son propre profil opérationnel. Nous choisissons donc le site adapté à vos produits et à vos clients, plutôt que de vous faire entrer dans un entrepôt unique. Notre présence dans le sud vous ouvre aussi des liaisons de livraison directes vers la Suisse et l’Italie, pratique pour les marques qui servent ces marchés voisins depuis leur stock français.

Tous les sites tournent sur le même système de gestion des commandes (OMS) : vous gérez un seul stock, une seule intégration et un seul tableau de bord, quel que soit le centre qui expédie la commande.

L’onboarding démarre par l’intégration. Notre OMS se connecte à Shopify, Magento 2, WooCommerce et PrestaShop, aux grandes marketplaces françaises et à vos ERP : commandes, niveaux de stock et suivi se synchronisent automatiquement.

Ensuite, nous réceptionnons, stockons, préparons, emballons et expédions vos commandes. Les commandes reçues avant l’heure limite du jour partent le jour ouvré même, et vous suivez le stock, les commandes et les expéditions en temps réel dans un seul tableau de bord.

En tant que 4PL, Salesupply orchestre toute la chaîne pour vous : entreposage, transporteurs et reporting, coordonnés par un seul account manager.

Depuis notre réseau français, les commandes voyagent en colis nationaux : vos clients sont livrés dans les délais d’une boutique française, pas dans ceux d’un envoi transfrontalier. Les délais d’acheminement dépendent du transporteur et du niveau de service que vous choisissez pour chaque marché.

Nous travaillons avec les transporteurs locaux que les Français connaissent et en qui ils ont confiance, choisis à chaque envoi selon la rapidité, le coût et la destination. En France, la livraison hors domicile est centrale : points relais et consignes automatiques font partie de l’offre standard, pas des options. C’est ainsi que les consommateurs français aiment recevoir leurs colis.

Paris et l’Île-de-France forment le marché e-commerce le plus dense de France, et le premier hub logistique pour livrer vite les clients français. Notre réseau français compte un centre de fulfillment en Île-de-France. Livrer Paris depuis la région raccourcit le dernier kilomètre, favorise une livraison rapide et limite les coûts transporteur sur la première destination du pays en volume.

Nous assurons le fulfillment dans les catégories qui font l’e-commerce français, chacune avec ses propres exigences de manipulation : mode et prêt-à-porter, santé, beauté et cosmétique, électronique grand public, et maison et déco (hors produits encombrants).

Les consommateurs français attendent des retours simples et un service dans leur langue. Avec notre service Retours, vos clients renvoient leurs colis vers notre propre plateforme retours en France, et chaque colis retourné est enregistré sous 48 heures après réception (jours ouvrés). Le service Retours est indépendant : ajoutez-le à votre fulfillment ou utilisez-le seul.

Des agents de langue maternelle française peuvent prendre en charge votre service client francophone. Sur des marketplaces comme Cdiscount et Fnac Darty, un service en français est d’ailleurs exigé : vous cochez du même coup la case conformité. Le service client est un service à part, à ajouter quand c’est utile pour vous.