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Fulfillment de moda
en EE. UU. y Europa
El fulfillment de moda tiene tres tareas: entregar con la rapidez y el coste de un envío nacional, proteger el margen que se juega en las devoluciones y darle a tu equipo un solo sistema para gestionarlo todo. Si tu marca de ropa vende fuera de sus fronteras, las tres se notan directamente en la cuenta de resultados.
Salesupply gestiona el fulfillment de tu marca de moda en EE. UU. y Europa desde una red de 82 centros de fulfillment. Almacenamos, preparamos, empaquetamos y enviamos tus pedidos desde dentro de cada mercado, damos a tus clientes una dirección de devolución local en 13 países y conectamos toda la operativa con tu tienda mediante una sola integración con nuestro OMS.
Tú mantienes el control de tu marca, tu surtido y tus decisiones comerciales. Salesupply se encarga de la operativa que hay detrás.
Qué cubren nuestros servicios de fulfillment de moda
En Salesupply, el fulfillment para ecommerce de moda funciona con un único modelo de mercado local: el inventario está cerca de tus clientes y los pedidos salen con transportistas regionales, a tarifas y plazos de entrega locales.
- Almacenaje y gestión de inventario en centros de fulfillment de EE. UU. y Europa, con visibilidad del stock en tiempo real por ubicación y por variante de talla y color
- Recepción, picking, packing y envío, con salida el mismo día para los pedidos recibidos antes de la hora de corte diaria, allí donde la ubicación lo permite
- Envíos con los principales transportistas locales y regionales de cada mercado, no con un único courier internacional para todos los pedidos
- Direcciones de devolución locales en 13 países
- Una sola integración con tu tienda online y tus marketplaces; el OMS conecta todos los almacenes, así que el stock aparece como una sola cifra en todos los canales
Salesupply funciona como 4PL. Coordinamos los almacenes, los transportistas y los centros de devoluciones, así que trabajas con un solo partner y un único contacto, no con un proveedor distinto en cada mercado.
¿Qué es el fulfillment de moda?
El fulfillment de moda es el almacenaje, el picking y packing, el envío y la gestión de devoluciones de los pedidos de ropa y accesorios de una marca de ecommerce. En moda, eso significa gestionar un gran número de SKU entre tallas y colores, absorber los picos de demanda de cada temporada y procesar tasas de devolución del 20 al 40 %, para que el stock revendible vuelva rápido al inventario.
En qué se diferencia el fulfillment de ropa del fulfillment genérico
Las devoluciones, uno de los mayores costes de la moda
La moda tiene una de las tasas de devolución más altas del ecommerce, normalmente entre el 20 y el 40 %. Mandar esas devoluciones al otro lado de la frontera hasta un almacén central te cuesta margen dos veces: en el envío de ida y otra vez en la vuelta. Salesupply da a tus clientes una dirección de devolución local en 13 países, con el mismo modelo local que aplicamos en nuestro fulfillment cross-border.
Tallas, colores y complejidad de SKU
Una colección de 20 modelos en 5 tallas y 3 colores son 300 SKU. Gestionamos toda esa profundidad de variantes en cada ubicación, con recuentos exactos por talla y color, para que no vendas de más una variante mientras otra se queda parada en el mercado equivocado.
Picos de temporada sin un alquiler fijo
La demanda en moda no es plana. Los drops, las rebajas y las colecciones de temporada crean picos bruscos seguidos de semanas más tranquilas. Como tu operativa funciona sobre una red 4PL compartida y no sobre el alquiler fijo de un almacén, la capacidad sube para el pico y vuelve a bajar después, sin renegociar metros cuadrados.
Servicios de valor añadido con el sello de tu marca
El kitting, los insertos promocionales y el packaging de marca se hacen en el centro de fulfillment, para que cada pedido llegue presentado según los estándares de tu marca.
Una sola integración, todas las plataformas y marketplaces
Tu tienda se conecta una sola vez. Trabajamos con las plataformas que usan las marcas de moda y ropa, y los pedidos de tu tienda online y de tus marketplaces entran en el mismo OMS:
- Fulfillment para Shopify
- Fulfillment para Magento 2
- Fulfillment para WooCommerce
- Fulfillment para PrestaShop
Para los pedidos de marketplaces ofrecemos FbM para Amazon Prime, así tus anuncios conservan la elegibilidad para Prime mientras nosotros nos ocupamos del fulfillment. El inventario sigue siendo una sola cifra en todos los canales.
Marcas de moda que crecen con Salesupply
Devoluciones y atención al cliente desde España
En moda, las devoluciones son el primer sitio por donde se escapa el margen, así que empezamos por ahí. Nuestra solución de devoluciones da a tus clientes una dirección de devolución local en 13 países. Cada devolución se registra en un plazo de 48 horas (días laborables) desde su recepción y se consolida de nuevo en tu stock, y tú lanzas el reembolso a partir de ese registro.
La atención al cliente se da en el idioma de tus clientes, en días laborables, por las noches y los fines de semana, con la opción de cubrir solo el exceso de volumen en los periodos punta. Nuestra atención al cliente externalizada para marcas de moda combina agentes nativos con IA híbrida.
Fulfillment de moda: preguntas frecuentes
Descubre cómo sería el fulfillment de moda con tu volumen
Cuéntanos tu volumen de pedidos y los mercados donde vendes, y te daremos un análisis operativo concreto de tu caso.
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