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Logistique mode
aux États-Unis et en Europe
Le fulfillment mode a trois missions : livrer aussi vite et aussi bon marché qu’un acteur local, protéger la marge immobilisée dans les retours et donner à votre équipe un seul système pour tout piloter. Pour une marque de vêtements qui vend à l’international, chacune de ces missions se lit directement dans le compte de résultat.
Salesupply gère le fulfillment de votre marque de mode aux États-Unis et en Europe, depuis un réseau de 82 centres de fulfillment. Dans chaque marché, nous stockons, préparons, emballons et expédions vos commandes sur place. Vos clients disposent d’une adresse de retour locale dans 13 pays, et toute l’opération se connecte à votre boutique via une seule intégration avec notre système de gestion des commandes (OMS).
Votre marque, votre assortiment et vos décisions commerciales restent entre vos mains. Salesupply gère l’opérationnel en coulisses.
Ce que comprend notre fulfillment mode
Chez Salesupply, le fulfillment e-commerce pour la mode repose sur un seul modèle, celui du marché local. Votre stock est proche de vos clients et les commandes partent avec des transporteurs régionaux, aux tarifs et délais de livraison locaux.
- Stockage et gestion des stocks dans des centres de fulfillment aux États-Unis et en Europe, avec une visibilité en temps réel par site, par taille et par couleur
- Réception, préparation de commandes et expédition, avec envoi le jour même pour les commandes passées avant l’heure limite quotidienne, là où le site le permet
- Expédition avec les principaux transporteurs locaux et régionaux de chaque marché, et non avec un seul transporteur international pour toutes les commandes
- Adresses de retour locales dans 13 pays
- Une seule intégration avec votre boutique en ligne et vos marketplaces. L’OMS relie tous les entrepôts, et votre stock remonte en un seul chiffre sur tous les canaux
Salesupply fonctionne comme un 4PL. Nous coordonnons entrepôts, transporteurs et hubs de retours : vous travaillez avec un seul partenaire et un seul interlocuteur, pas avec un prestataire différent dans chaque marché.
Qu’est-ce que le fulfillment mode ?
Le fulfillment mode regroupe le stockage, la préparation, l’expédition et la gestion des retours des commandes de vêtements et d’accessoires d’une marque e-commerce. Dans la mode, cela veut dire gérer un grand nombre de références déclinées en tailles et en couleurs, absorber les pics saisonniers de la demande et traiter des taux de retour de 20 à 40 %, pour que le stock revendable revienne vite en inventaire.
Ce qui distingue le fulfillment de vêtements d’un fulfillment classique
Les retours, l’un des plus gros postes de coûts de la mode
La mode affiche l’un des taux de retour les plus élevés de l’e-commerce, souvent entre 20 et 40 %. Renvoyer ces retours de l’autre côté d’une frontière, vers un entrepôt central, vous coûte de la marge deux fois : à l’aller, puis au retour. Salesupply offre à vos clients une adresse de retour locale dans 13 pays, selon le même modèle local que notre fulfillment cross-border.
Des références démultipliées par les tailles et les couleurs
Une collection de 20 modèles en 5 tailles et 3 coloris, c’est 300 références. Nous gérons cette profondeur de déclinaisons site par site, avec des quantités exactes par taille et par couleur. Vous évitez ainsi de survendre une déclinaison pendant qu’une autre dort, invendue, sur le mauvais marché.
Les pics saisonniers sans bail fixe
Dans la mode, la demande n’est jamais linéaire. Drops, soldes et collections saisonnières créent des pics brutaux, suivis de semaines plus calmes. Votre opération tourne sur un réseau 4PL mutualisé et non sur un bail d’entrepôt fixe : la capacité monte pour le pic, puis redescend, sans renégocier de surface.
Des services à valeur ajoutée à la hauteur de votre marque
Kitting, encarts et emballages à vos couleurs sont réalisés au centre de fulfillment. Chaque commande arrive présentée selon les standards de votre marque.
Une seule intégration, toutes les plateformes et marketplaces
Vous connectez votre boutique une seule fois. Nous prenons en charge les plateformes sur lesquelles tournent les marques de mode et de prêt-à-porter, et les commandes de votre site et de vos marketplaces arrivent dans le même OMS :
Pour les commandes marketplace, nous proposons le FbM pour Amazon Prime : vos offres restent éligibles à Prime pendant que nous gérons le fulfillment. Votre stock reste un seul chiffre sur tous les canaux.
Des marques de mode qui grandissent avec Salesupply
Retours et service client, gérés sur place
Dans la mode, c’est par les retours que la marge fuit en premier. Nous commençons donc par là. Notre solution de retours offre à vos clients une adresse de retour locale dans 13 pays. Chaque retour est enregistré sous 48 heures après réception (jours ouvrés) et réintégré à votre stock en envoi groupé. Vous déclenchez le remboursement sur la base de cet enregistrement.
Le service client est assuré dans la langue de vos clients, en semaine, en soirée et le week-end, avec une option de simple renfort pour les pics d’activité. Notre service client externalisé pour les marques de mode associe des agents natifs et une IA hybride.
Fulfillment mode : questions fréquentes
Découvrez ce que donne le fulfillment mode pour vos volumes
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