Zo kies je de locatie van je fulfilment center

Of het nu gaat om een plekje in de zon, je eigen huis of je e-commerce fulfilmentstrategie: locatie is alles.

Of je nu net begint, een klein of middelgroot bedrijf hebt of al marktleider bent: de locatie van je fulfilment center(s) kan een enorme impact hebben op de groei van je bedrijf.

Waar let je dus op als je de locatie van je fulfilment center kiest? We lopen de verschillende aspecten met je door, zodat je klanten elke keer weer tevreden zijn.

Waarom is je fulfilmentlocatie zo belangrijk?

Voordat we je helpen de ideale locatie te kiezen, eerst waarom die waarschijnlijk belangrijker is dan je denkt:

• Je verzendkosten hangen ervan af

Het doel is natuurlijk om je orders zo snel mogelijk bij je klanten te bezorgen. Door de opmars van next-day delivery staan webshops flink onder druk: zodra een klant op de checkout-knop heeft geklikt, moet de bestelling sneller dan ooit bij de consument zijn.

Naast die harde eis is een strategische locatie ook cruciaal om je verzendtarieven laag te houden. Dure leveringen dwars door het land wil je namelijk zoveel mogelijk vermijden.

De locatie is dus essentieel voor je totale verzendstrategie: zo liggen je orders (vooral grotere volumes) binnen een geschikte straal van je fulfilmentlocatie.

• Belangrijk voor toekomstige uitbreiding

Je wilt natuurlijk dat je bedrijf groeit. Gaat dat sneller dan verwacht, dan moet je je orderfulfilment aanpassen en opschalen. Je breidt je netwerk dan uit met extra opslagruimte, zodat je de groeiende vraag aankunt.

Juist dan is de locatie extra belangrijk, want je klanten verwachten dezelfde snelheid en service die ze van je gewend zijn.

Denk daarnaast ook aan internationale uitbreiding in de toekomst, want die is in e-commerce van groot belang.

Zit je magazijn bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk, dan heb je ook een tweede magazijn nodig, het liefst in Europa. Of stel dat je in Nederland zit en naar Zuid-Europa wilt verzenden. Overweeg dan een extra magazijn in die regio, zodat je net zo sterk concurreert als een lokale speler.

Vier factoren die je helpen kiezen:

Afhankelijk van je bedrijf en je eigen situatie zijn dit de vier factoren om rekening mee te houden:

• Waar zitten je klanten?

Waar je klanten zitten is een van de belangrijkste punten bij het kiezen van je fulfilmentlocaties. Daarom is het zo belangrijk om ongeveer te weten waar het merendeel van je klanten bestelt. Dan loopt je fulfilment van begin tot eind soepel.

Hoe duur of snel een order te verzenden is, hangt helemaal af van de afstand tot de eindbestemming. Hoe meer verzendzones een order moet passeren, hoe hoger je kosten dus uitvallen.

• Bied je gratis verzending aan?

Of je gratis verzending aanbiedt, hangt helemaal af van je fulfilmentlocatie. Met gratis verzending neem je namelijk het grootste deel van de verzendkosten voor je rekening. Een gunstig gelegen locatie is dan onmisbaar om de kosten laag te houden, zodat je dat aantrekkelijke aanbod kunt blijven doen.

Stel dat je locatie in Londen ligt. Dan kun je alle klanten binnen de transportstraal gratis next-day delivery bieden. Zo garandeer je een grote groep mensen een snelle levering, en je drukt er ook je eigen kosten mee.

• Levertijd is cruciaal

We zeiden het al: snelle levering wordt steeds belangrijker voor webshops. Voor praktische producten en huishoudartikelen hebben de meeste consumenten weinig geduld. Dankzij e-commercereuzen als Amazon, Cdiscount en Zalando verwachten ze hun pakket binnen 24 uur op de stoep. Verkoop je op die marketplaces of concurreer je ermee, dan telt dit nog zwaarder.

Verkoop je iets heel nichegerichts of maatwerk, dan kom je weg met langere levertijden. Zorg er wel voor dat je je leverbeloftes altijd nakomt.

• Wat is het beste voor jou?

Uiteindelijk is de locatie van je fulfilment center essentieel voor een soepel draaiende webshop.

Zorg dus dat je fulfilment centers kostenefficiënt zijn, je levertijden waarmaken en niet ergens in niemandsland liggen.