So wählst du den Standort deines Fulfillment-Centers

Ob Platz an der Sonne, das eigene Zuhause oder deine Order-Fulfillment-Strategie im E-Commerce: Am Ende zählt die Lage.

Ob du gerade erst startest, ein kleines oder mittelgroßes Unternehmen führst oder schon ganz vorne mitspielst: Der Standort deines Fulfillment-Centers (oder deiner Fulfillment-Center) kann das Wachstum deines Unternehmens massiv beeinflussen.

Worauf kommt es also an? Wir gehen die verschiedenen Punkte durch, die du beachten musst, damit deine Kunden jedes Mal zufrieden sind.

Warum ist der Fulfillment-Standort so wichtig?

Bevor wir dir helfen, den idealen Standort zu finden, erst einmal, warum er wahrscheinlich wichtiger ist, als du denkst:

• Er bestimmt deine Versandkosten

Klar, das Ziel ist, deine Bestellungen so schnell wie möglich zu deinen Kunden zu bringen. Seit sich die Lieferung am nächsten Tag durchgesetzt hat, stehen Onlineshops unter enormem Druck: Sobald der Kunde im Checkout auf den Button geklickt hat, muss die Ware schneller denn je bei ihm sein.

Neben dieser Pflicht ist ein strategisch gewählter Standort auch entscheidend, um deine Versandkosten niedrig zu halten. Teure Lieferungen quer durchs Land willst du nach Möglichkeit vermeiden.

Der Standort ist also ein zentraler Teil deiner gesamten Versandstrategie: Er sorgt dafür, dass deine Bestellungen (vor allem größere Volumen) in einem passenden Radius um deinen Fulfillment-Standort liegen.

• Er ist wichtig für dein künftiges Wachstum

Natürlich willst du, dass dein Unternehmen wächst. Und hebt es schneller ab als erwartet, musst du dein Order Fulfillment anpassen und hochskalieren. Das heißt: zusätzliche Lagerflächen in deinem Netzwerk, damit du die steigende Nachfrage bedienen kannst.

Genau hier zählt der Standort besonders, denn deine Kunden erwarten weiterhin dasselbe Tempo und denselben Service, den sie von dir kennen.

Denk außerdem schon jetzt an die internationale Expansion, denn sie spielt im E-Commerce eine große Rolle.

Liegt dein Lager zum Beispiel im Vereinigten Königreich, brauchst du auch ein zweites Lager, am besten in Europa. Oder du sitzt in den Niederlanden und willst nach Südeuropa liefern. Dann solltest du ein weiteres Lager in dieser Region in Betracht ziehen, damit du dort wie ein lokaler Anbieter mithalten kannst.

Vier Faktoren für deine Entscheidung:

Je nach Unternehmen und deiner individuellen Situation solltest du diese vier Faktoren berücksichtigen:

• Wo sitzen deine Kunden?

Wo deine Kunden sitzen, ist einer der wichtigsten Punkte bei der Wahl deiner Fulfillment-Standorte. Deshalb solltest du ungefähr wissen, woher der Großteil deiner Bestellungen kommt. Nur dann läuft dein Fulfillment von Anfang bis Ende reibungslos.

Wie teuer und wie schnell der Versand einer Bestellung ist, hängt allein davon ab, wie weit sie bis zum Ziel reisen muss. Je mehr Versandzonen eine Bestellung durchläuft, desto höher sind also deine Kosten.

• Bietest du kostenlosen Versand an?

Ob du kostenlosen Versand anbietest, hängt ganz vom Fulfillment-Standort ab. Denn mit Gratisversand trägst du den Großteil der Versandkosten selbst. Ein günstig gelegener Standort ist dann unverzichtbar, um die Kosten niedrig zu halten und das attraktive Angebot dauerhaft machen zu können.

Nehmen wir an, dein Standort ist London. Dann kannst du allen Kunden im Transportradius kostenlose Lieferung am nächsten Tag anbieten. So garantierst du sehr vielen Menschen eine schnelle Zustellung und senkst gleichzeitig deine eigenen Kosten.

• Die Lieferzeit ist entscheidend

Wir haben es schon erwähnt: Schnelle Lieferung wird für Onlineshops immer wichtiger. Bei praktischen Produkten und Haushaltsartikeln haben die meisten Verbraucher wenig Geduld. Dank E-Commerce-Riesen wie Amazon, Cdiscount und Zalando erwarten sie ihr Paket innerhalb von 24 Stunden vor der Haustür. Verkaufst du auf diesen Marktplätzen oder konkurrierst du mit ihnen, ist das umso wichtiger.

Verkaufst du sehr spezielle Nischenprodukte oder Maßanfertigungen, kannst du dir längere Lieferzeiten erlauben. Achte aber darauf, deine Lieferversprechen immer einzuhalten.

• Was passt am besten zu dir?

Unterm Strich ist der Standort deines Fulfillment-Centers entscheidend dafür, dass dein Onlineshop reibungslos läuft.

Sorg also dafür, dass deine Fulfillment-Center kosteneffizient sind, zu deinen Lieferzeiten passen und nicht mitten im Nirgendwo liegen.