Internationaal verkopen op Amazon

Dat Amazon wereldwijd de e-commercemarkt blijft domineren, is bekend. De VS is daar een goed voorbeeld van.

Concreet: Amazon was in 2025 goed voor naar schatting 35,7% van de Amerikaanse e-commerce, ver voor Walmart, eBay en TikTok Shop. Buiten de VS opent Amazon steeds nieuwe stores: Ierland werd in maart 2025 zijn 23e marketplace.

Ben je als zelfstandige retailer actief op Amazon, dan is internationaal verkopen op Amazon een van je grootste uitdagingen. Een paar tips om je op weg te helpen:

Weet welke producten je waar mag verkopen

Afhankelijk van waar je internationaal verkoopt, krijg je waarschijnlijk te maken met allerlei beperkingen en complianceregels die direct invloed hebben op je activiteiten op Amazon. Veel van die regels gelden ook buiten Amazon, dus neem ze mee in je online businessmodel.

Dat speelt vooral als je vanuit de VS verkoopt in sterk gereguleerde markten zoals de EU. De EU beperkt in haar verschillende rechtsgebieden vaak de verkoop van bepaalde producten, en dezelfde regels spelen ook op de Japanse markt.

Maar waar de EU voor de verkoop van bepaalde artikelen soms eerst goedkeuring moet geven, heeft Japan een vrij lange lijst producten die je helemaal niet via Amazon mag verkopen.

Verkoop je via Amazon Europa, houd dan ook rekening met de Algemene Verordening Productveiligheid. Sinds 13 december 2024 moeten producten die aan EU-consumenten worden verkocht een verantwoordelijke persoon in de EU hebben, en marketplaces zoals Amazon moeten verkopers de verplichte veiligheidsinformatie aan kopers laten tonen.

Het goede nieuws: op de pagina met beperkte producten van Amazon (per regio) lees je meer over welke artikelen je mag verkopen. Zo stem je je listings af en omzeil je de beperkingen die gelden, afhankelijk van waar ter wereld je verkoopt.

Je fulfilment op orde

Verkoop je vanuit de VS in Japan en Europa, dan heb je een importer of record (IOR) nodig. Amazon neemt die rol niet op zich: in Japan heeft bijvoorbeeld elke inbound FBA-zending een IOR nodig voordat de goederen aankomen.

Een IOR draagt veel verantwoordelijkheid en staat ervoor in dat alle belastingen en douanekosten betaald worden. Hij moet ook bewaken dat de goederen voldoen aan de wet- en regelgeving in de betreffende markt. Wil je producten in het buitenland verkopen, dan speelt een IOR dus een sleutelrol.

Als internationale verkoper op Amazon heb je twee hoofdopties: ‘Fulfillment by Amazon’ (FBA) en ‘Fulfillment by Merchant’ (FBM). Bij FBM verwerk je orders zelf of laat je dat doen door een gekwalificeerde externe dienstverlener. Jij blijft dan wel verantwoordelijk voor die samenwerking en voor tevreden klanten.

Bij FBA liggen je producten tot de aankoop in fulfilment centers van Amazon in de regio waar je verkoopt, en daarna worden ze verpakt en verzonden. Vanuit de VS verkoop je met Remote Fulfillment with FBA voorraad uit Amerikaanse fulfilment centers aan klanten in Canada, Mexico en Brazilië, waarbij de klant optreedt als importer of record. FBA neemt ook klantenservice en retouren in de lokale taal voor zijn rekening, Japans inbegrepen. Verwerk je in Japan zelf je orders, dan moet je klantenservice in vloeiend Japans bieden.

Beide hebben voordelen, maar met FBA heb je minder controle over verzending, voorraad en klantenservice, terwijl je met FBM maatwerkafspraken kunt maken met externe fulfilmentpartijen.

Houd er ook rekening mee dat FBA iets duurder kan uitvallen, vooral bij grote, omvangrijke en langzaam lopende artikelen. Bovendien zijn de opslagkosten seizoensgebonden en stijgen ze tussen oktober en december. Daarbovenop rekent Amazon een toeslag voor de feestdagenpiek: in 2026 geldt die van 15 oktober 2026 tot 14 januari 2027, gemiddeld 0,32 dollar per eenheid.

Fulfilmentspecialisten zoals Salesupply.com (wij leveren FBM-diensten aan verkopers) werken met een netwerk van fulfilment centers in Europa en de VS. Vanuit dat netwerk bereiken we 60% van Europa binnen één dag en 95% van de Europese consumenten binnen twee dagen, met tracking van deur tot deur en met oog voor internationale regelgeving.

Salesupply is geaccrediteerd voor Fulfillment by Merchant (FbM) voor Amazon Prime en levert binnen één tot twee dagen op het hele Amerikaanse vasteland. Dat telt zwaar als je goederen naar internationale markten verstuurt (en zo benut je meteen een belangrijk voordeel van het FBA-model).

Amazon, Salesupply.com en vergelijkbare partijen bieden verkopers in elk geval allerlei tools om hun orders internationaal te fulfilen, zoals voorraadbeheer, tracking en verzending. Kies dus de optie die past bij je budget en de schaal van je internationale operatie.

Betaalopties inrichten

Amazon is een echt internationaal platform en accepteert online betalingen in meerdere valuta.

Je kunt je uitbetalingen laten storten op een bankrekening in de valuta van de marketplace zelf, of ze laten omrekenen naar je eigen valuta.

Voor het omrekenen heeft Amazon de Amazon Currency Converter for Sellers (ACCS), voor 19 Amazon-stores en 44 uitbetalingsvaluta. Het geld staat meestal binnen één tot vijf werkdagen na de start van een uitbetaling op je rekening.

Amazon rekent daarvoor een conversievergoeding op basis van volume, van 0,75% tot 1,5% van je opbrengsten in andere valuta, en die neem je beter mee in de financiële planning van je onderneming.

Snap waarom compliance zo belangrijk is

Uiteindelijk moet je het belang van compliance bij internationaal verkopen echt inzien en begrijpen. Anders loop je het risico lokale wetten te overtreden.

Concreet: elk product dat je verkoopt, moet geschikt zijn voor het betreffende rechtsgebied en voldoen aan de lokale wetgeving, met oog voor culturele, administratieve en technische verschillen.

Zo gebruiken de meeste regio's in Europa de platte Amerikaanse oplader met twee pinnen niet, dus zulke producten verkopen er slecht. Stem je productaanbod daarom af op elke internationale markt, met geoptimaliseerde listings die aan de regels voldoen en een rendabel resultaat opleveren.

Daarnaast helpt onderzoek naar verschillende internationale markten je om je distributiekanalen te optimaliseren. Ook maak je zo effectieve marketingcampagnes die je doelgroep aanspreken en rekening houden met culturele verschillen.

Ook taalverschillen zijn essentieel. Beheers je de talen van je markten, dan bied je goede klantenservice en voldoe je aan de wetgeving die daarbij komt kijken.

Natuurlijk kan het ook zonder, als je FBA gebruikt of samenwerkt met een externe fulfilmentdienstverlener. Die zijn dan verantwoordelijk voor het contact met consumenten en de klantenservice.

Je klantenservice optimaliseren

We hadden het al even over klantenservice als internationale verkoper: Amazon schrijft voor dat verkopers lokale consumenten helpen in de taal die direct bij de URL hoort (zoals Amazon.es).

Veel hangt natuurlijk af van de markten waarin je actief bent, maar verkoop je in het buitenland, dan is klantenservice in alleen het Engels niet genoeg.

Het FBA-model kan hierbij helpen, maar bij Salesupply bieden we ook klantenservice in 25 talen. En we doen dat native, via meerdere kanalen, waaronder e-mail en live chat.

Native klantenservice in de juiste taal per URL is cruciaal als je internationaal via Amazon verkoopt, maar voor de meeste verkopers en ondernemers is dat waarschijnlijk geen kerncompetentie.

Dit uit handen geven levert verkopers dus echt iets op, vooral als je samenwerkt met een dienstverlener die tegelijk je fulfilment kan doen.

Tot slot

Een van de grootste voordelen van Amazon is dat je er internationaal mee verkoopt. Zo vergroot je je bereik en haal je meer uit je toekomstige omzet.

Toch kom je culturele, economische en technische uitdagingen tegen als je buiten de VS verkoopt, en rechtsgebieden zoals de EU en Japan zijn qua regelgeving extra lastig.

Ken je die uitdagingen en pak je ze praktisch aan, dan bouw je een succesvolle internationale Amazon-operatie op die aan de wet voldoet en op termijn winstgevend kan worden.