Comment Rainkiss expédie
ses ponchos design dans le monde entier
depuis 3 centres régionaux
La marque de ponchos design et durables née à Amsterdam a vu la demande exploser dès le premier jour, sur chaque marché où elle est entrée. Avec Salesupply, elle gère son fulfillment depuis trois centres régionaux, aux États-Unis, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni, connectés à une seule boutique Shopify. Résultat : d’importantes économies sur les frais d’expédition et sur le temps, avec un traitement quotidien des commandes passé de plusieurs heures de vérifications manuelles à moins de 15 minutes.
- Secteur
- Mode
- Services
- Fulfillment
- Marchés
- États-Unis et Canada, Royaume-Uni, Europe continentale
- Plateforme
- Shopify
- Résultat
- D’importantes économies de coûts et de temps
Le défi : une demande qui dépasse une petite équipe
Rainkiss fabrique des ponchos de pluie tendance et de qualité à partir de bouteilles en PET recyclées, une catégorie jusque-là synonyme de plastique bon marché. La marque s’est lancée en Europe de l’Ouest, d’abord en Allemagne, en France et au Royaume-Uni, et vendait surtout grâce à des publicités sur Facebook et Instagram.
« Dès le premier instant, la demande a explosé, quel que soit le marché où nous mettions les pieds. »
Au début, l’équipe emballait elle-même les commandes, environ 300 certains jours. Un premier partenaire fulfillment a repris ce travail et apporté de meilleurs tarifs d’expédition, mais sa connexion avec la boutique Shopify de Rainkiss fonctionnait mal. Chaque jour, il fallait traiter, vérifier et revérifier les commandes à la main. Quand le Brexit a ensuite provoqué des problèmes de livraison au Royaume-Uni, Rainkiss s’est mis en quête d’un nouveau partenaire.
La solution : plug and play, puis duplication
Rainkiss a trouvé la connexion Shopify au système d’entrepôt de Salesupply prête à l’emploi. La première question portait sur le Royaume-Uni, mais la discussion s’est vite tournée vers l’Amérique du Nord, où le marketing aux États-Unis et au Canada décollait.
« Notre marketing aux États-Unis et au Canada marchait si bien, et il était tellement plus intéressant économiquement d’y externaliser le fulfillment sur place, que nous avons décidé de travailler avec Salesupply aux États-Unis, en plus du centre de fulfillment e-commerce de Heerlen. »
« La mise en place de l’entrepôt du New Jersey a été encore plus simple et plus rapide qu’aux Pays-Bas. »
Le Royaume-Uni a suivi, au rythme des volumes. Le fulfillment depuis les Pays-Bas fonctionnait bien, mais avec des commandes britanniques toujours en hausse, les expédier depuis un entrepôt au Royaume-Uni est devenu l’option la moins chère.
« Le nombre de commandes au Royaume-Uni continuait d’augmenter, et les économies obtenues en traitant les commandes sur place, au Royaume-Uni, sont devenues très intéressantes. »
« Nous utilisons l’entrepôt nord-américain de Salesupply pour les commandes aux États-Unis et au Canada, et l’entrepôt néerlandais pour nos marchés d’Europe continentale. Par ailleurs, chaque nouveau marché est testé depuis notre entrepôt néerlandais. »
Le résultat : d’importantes économies de coûts et de temps
Rainkiss expédie désormais depuis trois régions, avec un seul partenaire et une seule connexion Shopify. Le fulfillment local a fait baisser les frais d’expédition en Amérique du Nord et au Royaume-Uni, et le travail quotidien sur les commandes, qui prenait des heures, ne demande plus que quelques minutes.
« Chaque jour, je passais beaucoup de temps à traiter, vérifier et revérifier les commandes à la main. Ce n’est pas ce qu’on veut. Avec Salesupply, cela représente moins de 15 minutes de travail, et c’est si simple que je n’ai même plus besoin de m’en occuper moi-même. »
- Des frais d’expédition en baisseUn fulfillment local aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, là où il rapporte le plus.
- Des heures gagnées chaque jourLe travail sur les commandes est passé de plusieurs heures de vérifications manuelles à moins de 15 minutes.
- Fini l’emballage en interneD’environ 300 commandes par jour emballées par l’équipe à aucune.
- L’Amérique du Nord, rapidementLe New Jersey, mis en place encore plus vite que les Pays-Bas.
- Pas de friction liée au BrexitLes commandes britanniques partent du Royaume-Uni.
- Des lancements à faible risqueLes nouveaux marchés sont testés depuis les Pays-Bas avant de transférer le stock sur place.
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