Playbook pour vendre en Europe
Un guide gratuit de 48 pages pour les marques hors UE qui veulent vendre aux consommateurs européens. Vous y trouverez ce que les acheteurs attendent pays par pays, les produits soumis à des règles plus strictes qu’aux États-Unis, le fonctionnement de la TVA et de l’IOSS, les marketplaces, moyens de paiement et transporteurs qui comptent sur chaque marché, et une checklist à passer en revue avant votre lancement.
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Huit chapitres, de la première question à la checklist de lancement
- p. 4
Points communs
Les règles communes à tous les marchés de l’UE : RGPD, droits des consommateurs, euro et SEPA, TVA transfrontalière et rôle des marketplaces.
- p. 6
Préférences des consommateurs
Ce qui distingue les acheteurs en Scandinavie, en Allemagne et en France, au Benelux, au Royaume-Uni, en Italie et en Espagne, en Pologne et en République tchèque.
- p. 12
Réglementation des produits
Ce que vous pouvez vendre aux États-Unis mais pas en Europe : additifs alimentaires, ingrédients cosmétiques, produits chimiques, produits pour enfants et appareils électroniques énergivores.
- p. 16
Bien démarrer
Objectifs, potentiel du marché, modèles économiques du vendor au merchant of record, TVA et IOSS, codes douaniers, paiements et immatriculation de votre entreprise.
- p. 28
Marketplaces locales
Les marketplaces qui dominent chaque marché national, d’Amazon et eBay à bol, Allegro, Zalando et MediaMarkt.
- p. 32
Moyens de paiement locaux
Les moyens de paiement que les consommateurs attendent dans chaque pays, comme iDEAL, Bancontact, BLIK et Bizum.
- p. 39
Acteurs locaux de la livraison
Les transporteurs qui livrent sur chaque marché et les options de livraison sur lesquelles comptent les consommateurs.
- p. 47
Checklist
Cinq vérifications avant votre lancement : localisation, paiements et devises, comportement des consommateurs selon les régions, conformité réglementaire et marketplaces locales.
Trois choses que vous apprend le playbook
- Une immatriculation TVA reste rarement unique. Le guichet unique OSS (One-Stop Shop) vous permet de déclarer vos ventes transfrontalières aux consommateurs avec une seule immatriculation. Mais dès que vous stockez dans plusieurs pays de l’UE, vous devez vous immatriculer à la TVA dans chacun d’eux.
- Les habitudes de paiement sont locales. iDEAL domine aux Pays-Bas, Bancontact en Belgique et BLIK en Pologne. Sans eux au moment du paiement, vous perdez des acheteurs.
- Certains produits américains doivent être reformulés. Des parabènes précis dans les cosmétiques, certains phtalates dans les produits pour enfants et toute une série d’additifs alimentaires sont restreints ou interdits dans l’UE.
Écrit pour les marques qui arrivent en Europe
Premier marché dans l’UE
Les marques américaines, britanniques et d’ailleurs qui choisissent par où commencer en Europe et ce que ce lancement exige.
Vendeurs sur marketplaces
Les vendeurs qui hésitent entre Amazon, Zalando, bol, Allegro et les acteurs locaux qui dominent chaque pays.
Équipes qui comparent les pays
Les équipes e-commerce et opérations qui pèsent habitudes de consommation, paiements, réglementation et livraison avant d’engager du stock sur un marché.
Du playbook aux premières commandes
Le playbook vous dit ce que chaque marché attend. Salesupply gère l’opérationnel qui va avec : le fulfillment dans toute l’Europe depuis des centres locaux, le service client dans plus de 25 langues et les retours locaux dans 13 pays, reliés à votre boutique par une seule intégration. Les marques qui expédient d’abord depuis l’extérieur de l’UE peuvent commencer par le fulfillment cross-border, puis rapprocher leur stock de leurs clients à mesure que les volumes augmentent.
Questions sur le playbook
Préparez votre lancement en Europe
48 pages sur ce que chaque marché européen attend, des habitudes de consommation à la TVA, en passant par les marketplaces et la livraison.