Cómo Rainkiss envía
ponchos de diseño a todo el mundo
desde 3 centros regionales
La marca de Ámsterdam detrás de los ponchos de diseño sostenibles vio despegar la demanda desde el primer día, en cada mercado al que llegaba. Con Salesupply gestiona el fulfillment desde tres centros regionales, en EE. UU., Países Bajos y Reino Unido, conectados a una sola tienda Shopify. El resultado: un ahorro importante en costes de envío y en tiempo, y una gestión diaria de pedidos que ha pasado de horas de comprobaciones manuales a menos de 15 minutos.
- Sector
- Moda
- Servicios
- Fulfillment
- Mercados
- EE. UU. y Canadá, Reino Unido, Europa continental
- Plataforma
- Shopify
- Resultado
- Ahorro importante de costes y de tiempo
El reto: una demanda más rápida que un equipo pequeño
Rainkiss fabrica ponchos de lluvia de calidad y con estilo a partir de botellas de PET recicladas, en una categoría que hasta entonces era sinónimo de plástico barato. La marca se lanzó en Europa occidental, primero en Alemania, Francia y Reino Unido, y vendía sobre todo con anuncios en Facebook e Instagram.
«Desde el primer momento, la demanda se disparó, daba igual en qué mercado entráramos.»
Al principio el equipo preparaba los pedidos por su cuenta, algunos días unos 300. Un primer partner de fulfillment les quitó ese trabajo y consiguió mejores tarifas de envío, pero su conexión con la tienda Shopify de Rainkiss no funcionaba bien. Cada día tocaba procesar, comprobar y volver a comprobar pedidos a mano. Cuando el Brexit trajo además problemas de entrega en Reino Unido, Rainkiss se puso a buscar otro partner.
El enfoque: plug and play, y después a replicar
Rainkiss se encontró la conexión de Shopify con el sistema de almacén de Salesupply lista para usar. La primera pregunta fue sobre Reino Unido, pero la conversación pasó pronto a Norteamérica, donde el marketing en EE. UU. y Canadá estaba despegando.
«Como nuestro marketing en EE. UU. y Canadá funcionaba tan bien y salía mucho más rentable externalizar allí el fulfillment en local, decidimos trabajar con Salesupply en EE. UU., además de con el centro de fulfillment de ecommerce de Heerlen.»
«Poner en marcha el almacén de Nueva Jersey fue incluso más fácil y rápido que en Países Bajos.»
Reino Unido llegó por volumen. El fulfillment desde Países Bajos funcionaba bien, pero con los pedidos británicos en aumento, enviarlos desde un almacén en Reino Unido pasó a ser la opción más barata.
«Los pedidos de Reino Unido no dejaban de crecer, y el ahorro que suponía preparar los pedidos en local, en Reino Unido, empezó a ser muy interesante.»
«Usamos el almacén norteamericano de Salesupply para los pedidos de EE. UU. y Canadá, y el almacén neerlandés para nuestros mercados de Europa continental. Además, cada mercado nuevo lo probamos desde nuestro almacén en Países Bajos.»
El resultado: ahorro importante de costes y de tiempo
Rainkiss envía ahora desde tres regiones con un solo partner y una sola conexión con Shopify. El fulfillment local ha reducido los costes de envío en Norteamérica y Reino Unido, y el trabajo diario con los pedidos, que antes llevaba horas, ahora se hace en minutos.
«Cada día dedicaba mucho tiempo a procesar, comprobar y volver a comprobar pedidos a mano. Eso no es lo que quieres. Ahora, con Salesupply, son menos de 15 minutos de trabajo y es tan fácil que ya ni siquiera tengo que hacerlo yo.»
- Costes de envío más bajosFulfillment local en EE. UU., Canadá y Reino Unido, donde más compensa.
- Horas recuperadas cada díaEl trabajo con los pedidos pasa de horas de comprobaciones manuales a menos de 15 minutos.
- Se acabó empaquetar en casaDe unos 300 pedidos al día preparados por el equipo a ninguno.
- Norteamérica, rápidoNueva Jersey, en marcha incluso antes que Países Bajos.
- Sin fricciones por el BrexitLos pedidos de Reino Unido salen desde el propio Reino Unido.
- Entrada en mercados con poco riesgoLos mercados nuevos se prueban desde Países Bajos antes de llevar stock al país.
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