Logistique e-commerce au Royaume-Uni
9 sites,
livraison J+1 en Grande-Bretagne.

Nos entrepôts au Royaume-Uni : Blackburn, Bristol, Chadderton, Hounslow, Leicester, Manchester, Northampton, Peterborough and Rugby.

Les 9 sites tournent sur le même système de gestion des commandes (OMS). Vous avez donc un seul stock au Royaume-Uni, une seule intégration et un seul tableau de bord, quel que soit le site qui expédie la commande, et la capacité se répartit entre les sites pendant les pics d’activité.

L’onboarding commence par l’intégration. Notre système de gestion des commandes se connecte à Shopify, Magento 2, WooCommerce et PrestaShop, aux grandes marketplaces et aux ERP, pour que commandes, niveaux de stock et suivi se synchronisent automatiquement.

Ensuite, nous réceptionnons, stockons, préparons, emballons et expédions vos commandes. Les commandes reçues avant l’heure limite du jour partent le jour ouvré même, et vous suivez le stock, les commandes et les expéditions en temps réel dans un seul tableau de bord.

En tant que 4PL, Salesupply orchestre toute la chaîne pour vous : entreposage, transporteurs et reporting, coordonnés par un seul account manager. Nous gérons vos flux de commandes B2C comme B2B.

Les Britanniques sont habitués à être livrés vite, et pour suivre, il vous faut du stock sur place. Les commandes expédiées depuis nos sites britanniques sont généralement livrées en J+1 partout en Grande-Bretagne (hors îles).

Nous travaillons avec les transporteurs locaux que les Britanniques connaissent et en qui ils ont confiance, choisis à chaque envoi selon la rapidité, le coût et la destination, avec consignes automatiques et points relais en plus de la livraison à domicile.

Depuis le Brexit, le Royaume-Uni est un territoire douanier distinct. Une marque qui expédie ses commandes britanniques depuis un entrepôt dans l’UE fait passer chaque colis par une frontière douanière : chaque envoi demande une déclaration en douane, la TVA doit être gérée envoi par envoi, et les colis peuvent rester bloqués à la frontière. Les retours repassent par la même frontière dans l’autre sens.

Avec du stock au Royaume-Uni, tout change. Vos marchandises entrent une seule fois dans le pays, en volume, puis chaque commande devient un colis national, livré à la vitesse d’un envoi national. Et cet avantage va se renforcer : le Royaume-Uni a annoncé qu’il supprimerait la franchise de droits de douane sur les importations jusqu’à 135 £ au plus tard en mars 2029. Les colis de l’e-commerce transfrontalier envoyés au Royaume-Uni depuis l’étranger seront donc, eux aussi, soumis aux droits.

Amazon.co.uk est la première marketplace du Royaume-Uni, et donc en général le premier canal à maîtriser. Nous proposons FbM pour Amazon Prime : vous tenez les délais de livraison Prime tout en gardant la main sur la préparation, l’emballage et votre stock.

Nous expédions aussi les commandes eBay et OnBuy depuis le même stock britannique, en plus de celles de votre site e-commerce. Vous ajoutez des canaux à votre fulfillment marketplace sans multiplier les dispositifs logistiques.

Nous assurons le fulfillment dans les catégories qui font l’e-commerce britannique, chacune avec ses propres exigences de manipulation : mode et prêt-à-porter, santé et beauté, électronique grand public, et maison et déco (hors produits encombrants).

Grâce à une adresse de retour au Royaume-Uni, les retours restent dans le pays et ne repassent pas de frontière douanière. Avec notre service Retours, vos clients renvoient leurs colis vers notre propre plateforme retours à Norwich, et chaque colis retourné est enregistré sous 48 heures après réception (jours ouvrés). Le service Retours est indépendant : ajoutez-le à votre fulfillment ou utilisez-le seul.

Notre propre équipe britannique, basée à Hethersett près de Norwich, peut prendre en charge votre service client en semaine, en soirée et le week-end, avec un renfort flexible pendant les pics. Le service client est un service à part, à ajouter quand c’est utile pour vous.