Fulfillment en EE. UU.
20 centros,
de costa a costa.

Varias de estas ciudades tienen más de un centro. Una red distribuida hace más que reducir el tiempo de tránsito: colocamos y repartimos tu stock entre los centros que encajan con tu demanda, movemos capacidad entre ubicaciones en los picos y mantenemos cada centro en un sistema de gestión de pedidos (OMS). Gestionas una operación nacional en EE. UU. con una vista de stock, una integración y un dashboard, en lugar de unir tú mismo almacenes regionales.

La red tiene capacidades especializadas donde importan: manipulación de productos extragrandes en Miami, y flujos B2C y B2B desde las mismas ubicaciones.

El onboarding empieza con la integración. Nuestro sistema de gestión de pedidos se conecta con Shopify, Magento 2, WooCommerce y PrestaShop, con los grandes marketplaces y con sistemas ERP, para que pedidos, stock y seguimiento se sincronicen automáticamente.

A partir de ahí, recibimos, almacenamos, preparamos, empaquetamos y enviamos tus pedidos desde nuestros almacenes en EE. UU. Los pedidos recibidos antes de la hora de corte diaria salen el mismo día laborable, y sigues stock, pedidos y envíos en tiempo real en un solo dashboard.

Como 4PL, Salesupply orquesta la cadena por ti: almacenaje, transportistas, devoluciones e informes, coordinados por un único contacto. Gestionamos flujos de pedidos B2C y B2B desde el mismo stock.

La mayoría de los proveedores de fulfillment estadounidenses se detienen en la frontera. Salesupply está construido al revés: gestionamos fulfillment para ecommerce en Europa y EE. UU. en una sola plataforma, de modo que una marca que entra en el mercado americano, o una marca estadounidense que se expande a Europa, trabaja con un único partner en lugar de montar una operación distinta a cada lado del Atlántico.

Para una marca internacional que entra en EE. UU., el fulfillment estadounidense funciona en el mismo OMS, con los mismos informes y el mismo contacto que el resto de su operación. Para una marca estadounidense que va en sentido contrario, el fulfillment europeo, las devoluciones y la atención al cliente en el idioma nativo los gestiona el partner con el que ya trabaja. Así, el ecommerce transfronterizo no significa dos o más proveedores que se culpan entre sí cuando algo cruza la frontera.

Un contacto dedicado y una torre de control a ambos lados del Atlántico

Ese modelo de un solo partner incluye un contacto dedicado que conoce tu cuenta, respaldado por una torre de control en EE. UU. y en Europa. Cuando cierran las oficinas europeas, un equipo estadounidense sigue despierto y responsable en el mismo OMS: una incidencia del transportista, un riesgo de rotura de stock o un aviso de un marketplace se resuelve esa misma noche y no al día siguiente, ocurra en el lado del Atlántico que ocurra.

Con el stock repartido por la red, los pedidos llegan a la mayor parte de la población estadounidense en uno o dos días por carretera. Enviamos con los transportistas que tus clientes esperan, elegidos para cada envío según velocidad, coste y destino.

El stock distribuido es lo que hace asequible la entrega terrestre rápida. En lugar de enviar cada pedido en exprés desde un almacén, los pedidos salen del centro más cercano al cliente, lo que reduce zonas de envío y costes.

Los marketplaces estadounidenses premian, y exigen cada vez más, un fulfillment local rápido. Para competir por la Buy Box de Amazon, conseguir los distintivos de entrega Prime y cumplir los umbrales de puntualidad y defectos que aplican Walmart y TikTok Shop, necesitas stock dentro de EE. UU. que envíe según sus estándares. Una operación lejana se ve limitada, ocultada o suspendida.

Gestionamos tus pedidos de marketplaces en EE. UU. según esos estándares desde stock local. Para Amazon ofrecemos FbM para Amazon Prime, de modo que mantienes el control de la manipulación, el embalaje y el stock mientras cumples las expectativas de Prime. Nuestro fulfillment para marketplaces cubre Amazon, Walmart Marketplace y TikTok Shop, además de tu propia tienda online, desde un único stock en EE. UU.

Para cualquier marca que vende en EE. UU., las devoluciones locales no son opcionales. Los compradores estadounidenses esperan una dirección de devolución nacional, y una devolución que tiene que volver a cruzar una frontera es lenta y cara. Aproximadamente una quinta parte de las compras online en EE. UU. se devuelve (19,3 % de las ventas online en 2025): las devoluciones no son un caso aislado, sino un coste que controlas o que te desangra.

Con nuestro servicio de devoluciones, un paquete devuelto nunca sale del país:

• Tus clientes envían las devoluciones a nuestro propio hub de devoluciones en Miami, una dirección nacional como la que esperan de cualquier comercio estadounidense.
• Cada devolución se registra en 48 horas desde su recepción (días laborables), para que puedas tramitar el reembolso y ver qué ha vuelto, incluido el estado del artículo si así se acuerda.
• Las devoluciones se consolidan y se envían de vuelta a tu stock al por mayor, en lugar de una a una.
• Hay revisiones de estado y destrucción, reciclaje o donación local disponibles cuando hace falta.

Las devoluciones locales también protegen tu posición en los marketplaces: Amazon y Walmart vigilan cómo gestionan los vendedores las devoluciones, y las devoluciones transfronterizas lentas son justo lo que provoca reclamaciones y avisos de defecto. Y para una marca que entra en EE. UU. desde Europa, devolver las devoluciones estadounidenses a un hub europeo no es una opción. Una gestión local de devoluciones en EE. UU., en la misma plataforma que el resto de tu negocio, es lo que hace posible la entrada en el mercado en la práctica.

Atención al cliente

La atención al cliente es un servicio aparte que puedes añadir: soporte en inglés de nuestro equipo en EE. UU., conectado a la misma torre de control que cubre tu operación cuando cierran las oficinas europeas.