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Fulfillment

Expandir tu ecommerce a Europa: todo lo que debes saber

Timon van den Berg
Timon van den BergDirector Fulfillment · · 29 min de lectura
Expandir tu ecommerce a Europa: todo lo que debes saber

Para la mayoría de las empresas de ecommerce estadounidenses, Europa se ha convertido en el destino natural cuando dan el salto a otro continente. Y hay razones lógicas para ello, como su cercanía a EE. UU. y un estilo de vida occidental muy parecido. Más del 85 % de la población europea (743 millones de personas) está conectada a internet, lo que en 2020 dio lugar a un mercado de ecommerce de 717.000 millones de euros, y sigue creciendo. Pero, por grande que sea la oportunidad, expandir tu ecommerce a Europa, con tantos países, idiomas, culturas y normativas distintas, puede resultar abrumador.

Precisamente por eso hemos preparado esta guía para expandir tu ecommerce a Europa. Sigue leyendo si quieres conocer a fondo los datos demográficos clave, las diferencias culturales, las preferencias de tu público y la normativa de los mayores mercados de ecommerce de Europa.*

Sigue leyendo o descarga aquí el artículo completo.

La madurez del ecommerce en Europa

Como decíamos, Europa es un continente digital. Según Eurostat, el 60 % de los consumidores europeos había comprado online en el último año, y en los mercados de ecommerce más grandes y maduros, como el Reino Unido y Alemania, la cifra llega a un asombroso 80 %. En Europa distinguimos tres tipos de mercados de ecommerce:

  • los grandes mercados de ecommerce maduros, como el Reino Unido, Alemania y Francia, donde mucha gente está acostumbrada a comprar online.
  • los países más pequeños y ricos donde la gente es muy aficionada a comprar online, como los Países Bajos, Suecia y Dinamarca.
  • y, por último, países como España, Italia y Polonia, que llegaron algo tarde a la fiesta pero ahora avanzan a pasos agigantados y donde el ecommerce crece cada día más rápido.

Lo primero: ¡evita estos errores!

Antes de entrar país por país, queremos señalar algunos errores y procesos importantes, casi siempre evitables, que muchas empresas pasan por alto al cruzar el charco hacia el viejo continente. Estos son algunos de los más frecuentes y fáciles de evitar:

  • No profundizar lo suficiente en la cultura. Esto es Europa: cada país es distinto, así que tienes que conocer las preferencias y los hábitos de compra de cada cliente. El estudio de mercado es clave si vendes en Europa porque (y no nos cansaremos de repetirlo) cada país es completamente diferente. Estas son algunas de las preferencias culturales que quizá tengas que tener en cuenta:
    • Preferencias de pago: aunque no lo creas, la mayoría de los países tiene su forma de pago favorita. Si no ofreces los métodos de pago que prefieren, tus clientes no se sentirán cómodos pagando y te verán como menos fiable.
    • Preferencias de entrega: lo mismo. En algunos países prefieren pagar más por un envío más rápido; en otros, prefieren entregas más baratas o pagar en el momento de la entrega.
    • Idioma: adáptate al idioma que prefiere tu cliente, porque en Europa no todo el mundo habla inglés. Y cuando decimos adaptarse no hablamos de traducción automática: hablamos de que suene nativo. Tienes que sonar natural y cercano. Si los compradores locales no pueden mantener una conversación fluida contigo, tampoco se sentirán cómodos comprándote. Preferirán ir a lo seguro y comprar a alguien con quien de verdad puedan comunicarse.
    • Moneda: muestra todos los precios en una moneda que entiendan. Una vez más, transmitirás más confianza. No todos los países europeos usan el euro.
    • Saber dónde están tus clientes: investiga en qué redes sociales se mueven. Cambia de un país a otro, así que también puede cambiar dónde te anuncias.
    • No copiar y pegar: adáptate a la cultura y no te limites a copiar y pegar todo en tu web. Por ejemplo, el invierno en España no se parece al de Suecia, así que, si vendes ropa, quizá te convenga pasar antes a la colección de primavera en la web de los países del sur.
  • No informarse a fondo sobre leyes y normativas: por ejemplo, cómo funciona el IVA, qué implica el RGPD o si puede haber costes o permisos adicionales según las características del paquete, el producto o el precio.
  • No contar con gente local: tener a alguien que conozca a la gente y la cultura es esencial para entender al cliente. No tienes por qué ampliar tu equipo con cada expansión: siempre puedes trabajar con un partner que se encargue de las actividades que hay que hacer en local, como el fulfillment y la atención al cliente.

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Los mayores mercados de ecommerce de Europa

Estos son los mercados de ecommerce más grandes e importantes de Europa:

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Reino Unido

Mercado de ecommerce: 97.000 millones de dólares

Población: 67,886 millones de personas (2020)

Penetración de internet: 94,9 %

Crecimiento anual del ecommerce: 7 % de CAGR.

Mayores sectores

  • Moda (32.500 millones de dólares)
  • Juguetes, ocio y bricolaje: 19 % (17.700 millones de dólares)
  • Electrónica y multimedia (16.400 millones de dólares)

Sectores que más crecen, en porcentaje

  • Alimentación y cuidado personal (15,8 %)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (8,4 %)
  • Moda (8,1 %)

Top 3 de marketplaces

  • Amazon.co.uk
  • Ebay.co.uk
  • Argos.co.uk

Top 5 de webs de ecommerce

  • Next.co.uk (moda)
  • Very.co.uk (moda)
  • Johnlewis.com (grandes almacenes)
  • Ocado.com (alimentación y cuidado personal)
  • Sainsburys.co.uk (supermercado)

Aspectos culturales:

  • Idioma Como ya sabrás, el inglés es la lengua más hablada en el Reino Unido. Si eres una empresa estadounidense y piensas expandirte al Reino Unido, ten en cuenta que algunas palabras cambian.
  • Moneda Libra esterlina (£). 1 £ equivale a 1,4 $ (aprox.).
  • Preferencias de pago: En 2021 se preveía que los monederos digitales supondrían casi un tercio de los pagos en 2023. PayPal, Apple Pay y Google Pay son los más implantados. Se esperaba que las tarjetas siguieran siendo el principal método de pago. Las fórmulas de compra ahora y paga después también ganan popularidad, como Klarna, que usa el 10 % de la población. Se ven sobre todo en el segmento de la moda.
  • Atención al cliente
    • Canales de contacto preferidos: En el Reino Unido, los consumidores prefieren contactar con atención al cliente por teléfono (el 58 % lo considera su opción favorita). Después, el email es la opción más elegida, seguida del chat online.
    • Lo que valoran en la atención al cliente: la amabilidad y las ganas de ayudar de los agentes (65 %), un servicio rápido (49 %) y estar informados en cada paso del proceso (42 %). (Eptica, 2020)
    • Redes sociales más usadas Facebook (73 % de penetración), Instagram (49 %) y Twitter (45 %)
  • Entrega/fulfillment
    • Los 3 principales transportistas de las tiendas online del Reino Unido son Royal Mail, Hermes y DHL (EcommerceDB, 2021)
    • Cuando compran online, los británicos esperan sobre todo entrega inmediata a domicilio y precios más bajos.
    • La ropa y el calzado son los artículos que más se devuelven, aunque más de la mitad de los compradores online (56 %) dice no haber devuelto nunca un artículo comprado por internet.

Requisitos legales para poner en marcha tu ecommerce

Desde el 1 de febrero de 2020, el Reino Unido está fuera de la Unión Europea. Si piensas gestionar el fulfillment de tu ecommerce desde Europa continental o desde el Reino Unido, hay varias cosas que debes tener en cuenta. Consulta nuestro artículo sobre todos los aspectos del Brexit que debes tener presentes.

Estos son los requisitos legales más importantes que debes tener en cuenta al expandir tu ecommerce al Reino Unido.

  • IVA: Las empresas extranjeras que venden productos a consumidores del Reino Unido deben registrarse para obtener un número de IVA británico, sin ningún umbral mínimo. Desde el Brexit (1 de enero de 2021) ya no se aplica el antiguo umbral de ventas a distancia de 70.000 £ para las empresas registradas a efectos del IVA en la UE. En los envíos de hasta 135 £ que llegan del extranjero, el vendedor cobra el IVA británico en el momento de la venta; por encima de 135 £, se paga IVA de importación cuando la mercancía entra en el Reino Unido (GOV.UK). Solo necesitarás un representante fiscal británico si la administración tributaria lo pide.
  • Número EORI del Reino Unido: es un identificador fiscal para el comercio y las aduanas que identifica a los operadores económicos en el Reino Unido (o en la UE) y que necesita cualquiera que importe o exporte desde el Reino Unido (o la UE). Antes del Brexit bastaba con registrarse para el EORI de la UE o para el británico. Ahora necesitas los dos si comercias en ambos mercados. Para el EORI británico, regístrate en HM Revenue and Customs.
  • RGPD Toda empresa que recopile o trate datos personales debe cumplir el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018. Las webs deben mostrar un aviso de privacidad fácil de encontrar, redactado de forma clara y concisa, que explique para qué fines se usará la información, durante cuánto tiempo se conservará y con quién se compartirá. Encontrarás más detalles sobre la normativa de la ICO (Information Commissioner’s Office) aquí.
  • Consentimiento de cookies: también hay que mostrarlo, y los usuarios deben poder dar su consentimiento con una acción clara (como marcar una casilla). Para más información, visita la web de la ICO.
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Alemania

Mercado de ecommerce: 88.000 millones de dólares (EcommerceDB, 2021)

Población: 83,5 millones de personas (2020)

Penetración de internet: 94,4 % (Internet World Stats, junio de 2020)

Crecimiento anual del ecommerce: 9 % de CAGR (EcommerceDB, 2021)

Mayores sectores (por facturación)

  • Electrónica y multimedia (23.000 millones de dólares)
  • Moda (22.500 millones de dólares)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (18.600 millones de dólares) (EcommerceDB, 2021)

Sectores que más crecen (en porcentaje)

  • Alimentación y cuidado personal (14,6 %)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (9,6 %)
  • Moda (9,1 %) (EcommerceDB, 2021)

Top 3 de marketplaces

  • Amazon.de
  • Ebay.de
  • Otto.de (Similarweb, 2021)

Top 5 de webs de ecommerce

  • Zalando.de (moda)
  • Mediamarkt.de (electrónica y multimedia)
  • Notebooksbilliger.de (electrónica y multimedia)
  • Lidl.de (supermercado)
  • Bonprix.de (moda) (EcommerceDB, 2021)

Aspectos culturales:

  • Idioma Alemán. Aunque más de la mitad de la población habla inglés (56 %), la mayoría de los alemanes prefiere navegar por webs en su idioma.
  • Moneda Euro (€). 1 € equivale a 1,21 $ (aprox.)
  • Preferencias de pago PayPal es el monedero electrónico preferido: lo usa el 48 % de los compradores online. Le siguen los métodos de pago por factura, como Klarna (21 %), y las tarjetas de débito o crédito (19 %).
  • Atención al cliente
    • Canales de contacto preferidos En Alemania, la gente contacta con atención al cliente sobre todo por teléfono y por email. El 56 % elige cada uno de estos canales como su favorito o uno de sus favoritos. Un 23 % menciona también a menudo el chat online.
    • Redes sociales más usadas WhatsApp (77 %), Facebook (64 %), Instagram (43 %), Facebook Messenger (40 %).
  • Entrega/fulfillment
    • DHL es, con diferencia, la empresa de mensajería más usada, seguida de Hermes y DPD. (EcommerceDB, 2021)
    • La entrega rápida y poder elegir la dirección de entrega son dos aspectos muy importantes para el consumidor alemán, que busca opciones de entrega rápidas y fiables.
    • Las tasas de devolución de Alemania son las más altas de Europa (53 %), así que una política de devoluciones sólida es clave en el mercado alemán. Los artículos más devueltos son la ropa, seguida del calzado y la electrónica. Los que menos se devuelven son los productos de ocio. (EcommerceDB, 2021)

Requisitos legales para poner en marcha tu ecommerce

  • IVA: Desde el 1 de julio de 2021, la UE aplica una nueva normativa de IVA a todos sus Estados miembros. Simplifica mucho los trámites y la administración, sobre todo si operas en varios mercados de la UE. Los principales cambios fueron:
    • Se suprimieron los anteriores umbrales nacionales para las ventas a distancia de bienes a compradores de otros Estados miembros, que iban de 35.000 € (Francia) a 100.000 € (Alemania), y se sustituyeron por un nuevo umbral común para toda la UE de 10.000 €.
    • Declaración a través de la ventanilla única (OSS). Los vendedores pueden presentar una sola declaración de IVA, conocida como declaración OSS, válida para varios países de la UE, sin tener que registrarse a efectos fiscales en cada uno de ellos. Los vendedores pueden usar la OSS para declarar e ingresar el IVA de cualquier país de la UE al que envíen.
  • Aranceles de importación: Si tu empresa está establecida fuera de la UE, también tienes que pagar aranceles de importación. El arancel aplicable puede ir del 0 % al 17 %, según el tipo de producto que envíes. Todos los países de la UE aplican los mismos aranceles. Hasta el 30 de junio de 2026, los paquetes de menos de 150 € estaban exentos de derechos de aduana. Desde el 1 de julio de 2026 esa exención ha desaparecido: los envíos de bajo valor pagan ahora un arancel fijo de 3 € por artículo, una norma temporal vigente hasta el 1 de julio de 2028.
  • El registro del número EORI de la UE es obligatorio para cualquiera que comercie en la UE. Una vez que tienes el número EORI, es válido en todos los Estados miembros de la UE.
  • Informa sobre tu empresa: Todos los países de la UE exigen mostrar cierta información sobre tu empresa, pero en Alemania los datos obligatorios habituales que deben figurar en la web (como la dirección de la empresa, los datos de contacto o la razón social registrada) también tienen que estar disponibles en lo que se conoce como Impressum, un apartado que debe ser fácil de encontrar, identificable y estar siempre disponible.
  • RGPD: Alemania aplica la Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), armonizada con el RGPD de la UE, que regula la protección de datos y la privacidad, aunque con más detalle. La versión alemana del RGPD es la más estricta de Europa por su requisito de doble opt-in. El doble consentimiento (marcar la casilla y después hacer clic en el enlace de un email) es obligatorio para que el remitente pueda demostrar un consentimiento pleno. Igual que en el Reino Unido, en la Unión Europea los usuarios también deben poder dar su consentimiento a las cookies si recopilas cualquier tipo de dato personal.
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Francia

Mercado de ecommerce: 54.000 millones de dólares (EcommerceDB, 2021)

Población: 65,1 millones de personas (2020)

Penetración de internet: 92,6 % (Internet World Stats, junio de 2020)

Crecimiento anual del ecommerce: 9 % de CAGR (EcommerceDB, 2021)

Mayores sectores (por facturación)

  • Moda (17.100 millones de dólares)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (10.900 millones de dólares)
  • Electrónica y multimedia (10.100 millones de dólares) (EcommerceDB, 2021)

Sectores que más crecen (en porcentaje)

  • Alimentación y cuidado personal (15,8 %)
  • Moda (7,8 %)
  • Muebles y electrodomésticos (7,2 %) (EcommerceDB, 2021)

Top 3 de marketplaces

  • Amazon.fr
  • Cdiscount.com
  • Aliexpress.com (Similarweb, 2021)

Top 5 de webs de ecommerce

  • Auchan.fr (supermercado)
  • Veepee.fr (moda)
  • Vente-privee.com (moda)
  • Fnac.com (electrónica y multimedia)
  • Laredoute.fr (grandes almacenes)

Aspectos culturales:

  • Idioma Francés
  • Moneda Euro (€).
  • Preferencias de pago: A los franceses les gusta pagar con tarjeta bancaria: es el método más popular, con un 57 % de preferencia, seguido de PayPal o similares (34 %) y la transferencia bancaria (2 %).
  • Atención al cliente
    • Canales de contacto preferidos Prefieren que les atiendan por teléfono y, después, por email. Los canales de chat online, como el chat en vivo y las redes sociales, son cada vez más populares: el 21 % de los consumidores los señala como su canal preferido.
    • Lo que valoran en la atención al cliente es un servicio rápido con una buena solución (46 %), seguido de la amabilidad y las ganas de ayudar de los agentes (40 %) y estar informados en cada paso del proceso (29 %).
    • Redes sociales más usadas Facebook (73,9 %), Facebook Messenger (58,1 %), Instagram (49,3 %) y WhatsApp (49,1 %). (Statcounter, 2021)
  • Entrega/fulfillment
    • Los principales transportistas de las 500 mayores tiendas online francesas son La Poste, seguida de Mondial Relay y Chronopost. (EcommerceDB, 2021)
    • El 85 % de los clientes elige la entrega a domicilio, aunque el click and collect gana terreno poco a poco porque la entrega sale más barata.
    • Devoluciones: igual que en Alemania y el Reino Unido, la ropa y el calzado son los artículos más devueltos, aunque el 63 % de los consumidores franceses dice no haber devuelto nunca un artículo comprado online.

Requisitos legales para poner en marcha tu ecommerce

  • IVA: Desde el 1 de julio de 2021, la UE aplica una nueva normativa de IVA a todos sus Estados miembros. Simplifica mucho los trámites y la administración, sobre todo si operas en varios mercados de la UE. Los principales cambios fueron:
    • Se suprimieron los anteriores umbrales nacionales para las ventas a distancia de bienes a compradores de otros Estados miembros, que iban de 35.000 € (Francia) a 100.000 € (Alemania), y se sustituyeron por un nuevo umbral común para toda la UE de 10.000 €. (ec.europa.eu, 2021)
    • Declaración a través de la ventanilla única (OSS). Los vendedores pueden presentar una sola declaración de IVA, conocida como declaración OSS, válida para varios países de la UE, sin tener que registrarse a efectos fiscales en cada uno de ellos. Los vendedores pueden usar la OSS para declarar e ingresar el IVA de cualquier país de la UE al que envíen. (Shopify, 2021)
  • Aranceles de importación: Si tu empresa está establecida fuera de la UE, también tienes que pagar aranceles de importación. El arancel aplicable puede ir del 0 % al 17 %, según el tipo de producto que envíes. Todos los países de la UE aplican los mismos aranceles. Hasta el 30 de junio de 2026, los paquetes de menos de 150 € estaban exentos de derechos de aduana. Desde el 1 de julio de 2026 esa exención ha desaparecido: los envíos de bajo valor pagan ahora un arancel fijo de 3 € por artículo, una norma temporal vigente hasta el 1 de julio de 2028.
  • El registro del número EORI de la UE es obligatorio para cualquiera que comercie en la UE. Una vez que tienes el número EORI, es válido en todos los Estados miembros de la UE.
  • RGPD Francia aplica el RGPD de la UE en materia de protección de datos y privacidad. Como en Alemania, puede haber adaptaciones nacionales que amplíen las normas de la UE. Consulta la web de la CNIL para más información.
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España

Mercado de ecommerce: 21.000 millones de dólares (Ecommerce DB, 2021)

Población: 46,94 millones de personas (2020)

Penetración de internet: 91,9 % (Internet World Stats, junio de 2020)

Crecimiento anual del ecommerce: 11 % de CAGR (Ecommerce DB, 2021)

Mayores sectores (por facturación):

  • Moda (6.300 millones de dólares)
  • Electrónica y multimedia (5.300 millones de dólares)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (3.600 millones de dólares)

Sectores que más crecen (en porcentaje)

  • Alimentación y cuidado personal (16,2 %)
  • Moda (7,8 %)
  • Muebles (7,1 %)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (7,1 %)

Top 3 de marketplaces

  • Amazon.es
  • Aliexpress.es
  • Elcorteingles.es (Similarweb, 2021)

Top 5 de webs de ecommerce

  • Carrefour.es (supermercado)
  • PcComponentes.com (electrónica y multimedia)
  • Alcampo.es (supermercado)
  • Zara.es (moda)
  • Mercadona.es (supermercado)

Aspectos culturales:

  • Idioma El español es la lengua más hablada. Ten en cuenta que España tiene uno de los niveles de inglés más bajos de Europa.
  • Moneda Euro (€)
  • Preferencias de pago Las tarjetas de débito y crédito son el método de pago preferido (51 %), seguidas de PayPal o similares (41 %) y el contra reembolso (3 %)
  • Atención al cliente
    • Canales de contacto preferidos Para contactar con atención al cliente, los consumidores españoles se decantan de forma abrumadora por el teléfono (66 %) y el email (60 %). Solo un 11 % menciona el chat online (redes sociales, chat en vivo) como opción.
    • Redes sociales más usadas WhatsApp (87 %), Facebook (82 %), Instagram (54 %) y Twitter (49 %)
  • Entrega/fulfillment
    • Correos, SEUR y UPS son las empresas de mensajería más populares.
    • La gran mayoría de los compradores online españoles espera recibir su pedido en 2-3 días.

Leyes y normativa:

  • IVA: Desde el 1 de julio de 2021, la UE aplica una nueva normativa de IVA a todos sus Estados miembros. Simplifica mucho los trámites y la administración, sobre todo si operas en varios mercados de la UE. Los principales cambios fueron:
    • Se suprimieron los anteriores umbrales nacionales para las ventas a distancia de bienes a compradores de otros Estados miembros, que iban de 35.000 € (Francia) a 100.000 € (Alemania), y se sustituyeron por un nuevo umbral común para toda la UE de 10.000 € (ec.europa.eu, 2021).
    • Declaración a través de la ventanilla única (OSS). Los vendedores pueden presentar una sola declaración de IVA, conocida como declaración OSS, válida para varios países de la UE, sin tener que registrarse a efectos fiscales en cada uno de ellos. Los vendedores pueden usar la OSS para declarar e ingresar el IVA de cualquier país de la UE al que envíen. (Shopify, 2021)
  • Aranceles de importación: Si tu empresa está establecida fuera de la UE, también tienes que pagar aranceles de importación. El arancel aplicable puede ir del 0 % al 17 %, según el tipo de producto que envíes. Todos los países de la UE aplican los mismos aranceles. Hasta el 30 de junio de 2026, los paquetes de menos de 150 € estaban exentos de derechos de aduana. Desde el 1 de julio de 2026 esa exención ha desaparecido: los envíos de bajo valor pagan ahora un arancel fijo de 3 € por artículo, una norma temporal vigente hasta el 1 de julio de 2028.
  • El registro del número EORI de la UE es obligatorio para cualquiera que comercie en la UE. Una vez que tienes el número EORI, es válido en todos los Estados miembros de la UE.
  • RGPD: España aplica el RGPD de la UE en materia de protección de datos y privacidad. Puede haber adaptaciones nacionales que amplíen las normas de la UE. Consulta la web de la AEPD para más información.
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Italia

Mercado de ecommerce: 21.000 millones de dólares (EcommerceDB, 2021)

Población: 60,6 millones de personas (2020)

Penetración de internet: 90,6 % (Internet World Stats, junio de 2020)

Crecimiento anual del ecommerce: 11 % de CAGR. Igual que España, Italia es uno de los mercados de ecommerce que más rápido crecen en Europa. (EcommerceDB, 2021)

Mayores sectores (por facturación)

  • Moda (5.700 millones de dólares)
  • Electrónica y multimedia (5.700 millones de dólares)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (3.300 millones de dólares)

Sectores que más crecen (en porcentaje)

  • Alimentación y cuidado personal (15,8 %)
  • Moda (7,7 %)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (7,1 %)

Top 3 de marketplaces

  • Amazon.it
  • Aliexpress.com
  • Ebay.com (Similarweb, 2021)

Top 5 de webs de ecommerce

  • Zalando.it (moda)
  • Apple.com (electrónica y multimedia)
  • Shein.com (moda)
  • Esselungaacasa.it (alimentación y cuidado personal)
  • Privalia.com (moda)

Aspectos culturales:

  • Idioma: italiano. En el sur de Europa mucha gente no habla inglés con fluidez, así que, igual que en España, cuenta con que casi seguro tendrás que traducirlo todo al italiano.
  • Moneda Euro (€)
  • Preferencias de pago Monederos digitales (36 %), seguidos de la tarjeta de crédito (19 %), la tarjeta prepago (12 %) y la transferencia bancaria (9 %).
  • Atención al cliente
    • Canales de contacto preferidos Los italianos prefieren el email al teléfono como canal de atención al cliente. Además, el chat online gana popularidad.
    • Redes sociales más usadas Facebook (90,4 %), Instagram (56,1 %), Twitter (23,8 %) (Ecommerce DB, 2021)
  • Entrega/fulfillment
    • Los compradores online italianos son bastante pacientes: están dispuestos a esperar su paquete de 3 a 5 días, pero solo si el envío es gratis.
    • Las empresas de mensajería más ofrecidas y usadas son Bartolini (BRT), Poste Italiane y SDA.
    • Las tasas de devolución son más bajas que en la mayoría de países europeos: el 66 % de los italianos dice no haber devuelto nunca un artículo comprado online. Los productos más devueltos son la ropa, el calzado y la electrónica.

Leyes y normativa:

  • IVA: Desde el 1 de julio de 2021, la UE aplica una nueva normativa de IVA a todos sus Estados miembros. Simplifica mucho los trámites y la administración, sobre todo si operas en varios mercados de la UE. Los principales cambios fueron:
    • Se suprimieron los anteriores umbrales nacionales para las ventas a distancia de bienes a compradores de otros Estados miembros, que iban de 35.000 € (Francia) a 100.000 € (Alemania), y se sustituyeron por un nuevo umbral común para toda la UE de 10.000 € (ec.europa.eu, 2021).
    • Declaración a través de la ventanilla única (OSS). Los vendedores pueden presentar una sola declaración de IVA, conocida como declaración OSS, válida para varios países de la UE, sin tener que registrarse a efectos fiscales en cada uno de ellos. Los vendedores pueden usar la OSS para declarar e ingresar el IVA de cualquier país de la UE al que envíen. (Shopify, 2021)
  • Aranceles de importación: Si tu empresa está establecida fuera de la UE, también tienes que pagar aranceles de importación. El arancel aplicable puede ir del 0 % al 17 %, según el tipo de producto que envíes. Todos los países de la UE aplican los mismos aranceles. Hasta el 30 de junio de 2026, los paquetes de menos de 150 € estaban exentos de derechos de aduana. Desde el 1 de julio de 2026 esa exención ha desaparecido: los envíos de bajo valor pagan ahora un arancel fijo de 3 € por artículo, una norma temporal vigente hasta el 1 de julio de 2028.
  • El registro del número EORI de la UE es obligatorio para cualquiera que comercie en la UE. Una vez que tienes el número EORI, es válido en todos los Estados miembros de la UE.

RGPD Italia aplica el RGPD de la UE en materia de protección de datos y privacidad. Puede haber adaptaciones nacionales que amplíen las normas de la UE. Consulta la web del GPDP para más información.

Para cualquier necesidad de fulfillment, visita nuestra página de fulfillment en Italia.

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Países Bajos

Mercado de ecommerce: 18.000 millones de dólares (EcommerceDB, 2021)

Población: 17,28 millones de personas (2020)

Penetración de internet: 95,6 % (Internet World Stats, junio de 2020)

Crecimiento anual del ecommerce: 8 % de CAGR (EcommerceDB, 2021)

Mayores sectores (por facturación)

  • Moda (5.900 millones de dólares)
  • Electrónica y multimedia (3.900 millones de dólares)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (3.300 millones de dólares)

Sectores que más crecen (en porcentaje)

  • Alimentación y cuidado personal (15,6 %)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (8,4 %)
  • Moda (8 %).

Top 3 de marketplaces

  • Bol.com
  • Marktplaats.nl
  • Amazon.nl (Similarweb, 2021)

Top 5 de webs de ecommerce

  • Coolblue.nl (electrónica y multimedia)
  • Wehkamp.nl (grandes almacenes)
  • Ah.nl (supermercado)
  • Zalando.nl (moda)
  • Mediamarkt.nl (electrónica y multimedia)

Aspectos culturales:

  • Idioma El neerlandés es la lengua más hablada en los Países Bajos, pero cerca del 89 % de la población también habla inglés, lo que lo convierte en uno de los países europeos donde más se habla inglés.
  • Moneda Euro (€)
  • Preferencias de pago El método de pago más usado es, con diferencia, iDEAL, que utiliza el 69 % de la población neerlandesa. Otros métodos populares son la tarjeta de crédito (9 %) y PayPal (4 %). Entre los métodos de pago aplazado más populares están AfterPay, acceptgiro (transferencia bancaria) y Klarna.
  • Atención al cliente
    • Canales de contacto preferidos WhatsApp (87 %), Facebook (74 %) e Instagram (54 %)
    • Lo que valoran en la atención al cliente Los consumidores neerlandeses tienen expectativas altas cuando tratan con atención al cliente. Buscan personalización y empatía. Esperan que los distintos agentes con los que hablan estén al tanto de su pregunta o problema. Por eso, en los Países Bajos es imprescindible una red omnicanal integrada. La mayor fuente de insatisfacción de los clientes neerlandeses con la atención al cliente es que les vayan pasando de un agente a otro.
    • Redes sociales más usadas WhatsApp y Facebook son las redes sociales más usadas: tienen el mayor número total de usuarios y además mucho uso diario. WhatsApp es la tercera, con más de 12 millones de usuarios neerlandeses, y Facebook tenía unos diez millones.
  • Entrega/fulfillment
    • Las empresas de mensajería más populares son PostNL, DHL y UPS.
    • Para el comprador online neerlandés, el envío rápido es clave. Espera la entrega al día siguiente, y la mitad de los consumidores compra más a menudo en tiendas donde puede elegir el momento de entrega.
    • Las tasas de devolución son más altas que en la mayoría de países europeos, y la ropa y el calzado suelen ser los artículos más devueltos. (Statista, 2021)

Leyes y normativa:

  • IVA: Desde el 1 de julio de 2021, la UE aplica una nueva normativa de IVA a todos sus Estados miembros. Simplifica mucho los trámites y la administración, sobre todo si operas en varios mercados de la UE. Los principales cambios fueron:
    • Se suprimieron los anteriores umbrales nacionales para las ventas a distancia de bienes a compradores de otros Estados miembros, que iban de 35.000 € (Francia) a 100.000 € (Alemania), y se sustituyeron por un nuevo umbral común para toda la UE de 10.000 € (ec.europa.eu, 2021).
    • Declaración a través de la ventanilla única (OSS). Los vendedores pueden presentar una sola declaración de IVA, conocida como declaración OSS, válida para varios países de la UE, sin tener que registrarse a efectos fiscales en cada uno de ellos. Los vendedores pueden usar la OSS para declarar e ingresar el IVA de cualquier país de la UE al que envíen. (Shopify, 2021)
  • Aranceles de importación: Si tu empresa está establecida fuera de la UE, también tienes que pagar aranceles de importación. El arancel aplicable puede ir del 0 % al 17 %, según el tipo de producto que envíes. Todos los países de la UE aplican los mismos aranceles. Hasta el 30 de junio de 2026, los paquetes de menos de 150 € estaban exentos de derechos de aduana. Desde el 1 de julio de 2026 esa exención ha desaparecido: los envíos de bajo valor pagan ahora un arancel fijo de 3 € por artículo, una norma temporal vigente hasta el 1 de julio de 2028.
  • El registro del número EORI de la UE es obligatorio para cualquiera que comercie en la UE. Una vez que tienes el número EORI, es válido en todos los Estados miembros de la UE.
  • RGPD Los Países Bajos aplican el RGPD de la UE en materia de protección de datos y privacidad. Puede haber adaptaciones nacionales que amplíen las normas de la UE. Consulta la AVG para más información.
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Suecia

Mercado de ecommerce: 12.000 millones de dólares (EcommerceDB, 2021)

Población: 10 millones de personas (2020)

Penetración de internet: 96,4 % (Internet World Stats, junio de 2020)

Crecimiento anual del ecommerce: 7 % de CAGR (EcommerceDB, 2021)

Mayores sectores (por facturación)

  • Moda (3.700 millones de dólares)
  • Electrónica y multimedia (2.600 millones de dólares)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (2.300 millones de dólares)

Sectores que más crecen, en porcentaje

  • Alimentación y cuidado personal (12,8 %)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (10,02 %)
  • Moda (8,3 %)

Top 3 de marketplaces

  • Amazon.com
  • Clasohlson.com
  • Ebay.com (Similarweb, 2021)

Top 5 de webs de ecommerce

  • Netonnet.se (electrónica y multimedia)
  • Apotea.se (alimentación y cuidado personal)
  • Elgiganten.se (electrónica y multimedia)
  • Zalando.se (moda)
  • Apoteket.se (alimentación y cuidado personal)

Aspectos culturales:

  • Idioma Sueco. Más del 80 % de la población habla inglés con soltura.
  • Moneda Corona sueca (kr). 1 kr equivale a 0,12 $ (aprox.)
  • Preferencias de pago Compra ahora y paga después (23 %), transferencia bancaria (22 %), tarjeta de débito (19 %) y monedero digital (16 %). En 2021 se preveía que la transferencia bancaria sería el método de pago dominante en 2023. El motivo: en Suecia el 100 % de la población tiene cuenta bancaria, y a eso se suma el auge de Swish, una app de pago móvil gestionada por los principales bancos suecos. Swish permite transferencias instantáneas y la usan dos tercios de la población. En 2021 se esperaba que la e-krona, una moneda digital nacional que planeaba el banco central, revolucionara el mercado de pagos sueco, dentro del objetivo del gobierno de convertir Suecia en un país sin efectivo, en parte para 2023 y por completo para 2030.
  • Atención al cliente
    • Lo que valoran en la atención al cliente Si hay algo en lo que los suecos se fijan de verdad, es en lo que sabe el vendedor y en el servicio posventa. Suelen investigar a la empresa que hay detrás de un producto que quizá compren más adelante, porque quieren asegurarse de que la marca encaja con los valores de su estilo de vida. Por eso la mayoría de los clientes contacta primero con la marca, incluso antes de comprar, así que asegúrate de que tus agentes de atención al cliente estén bien formados.
    • Redes sociales más usadas Facebook tiene una penetración altísima frente a las demás redes sociales, con un 80,89 %, seguida de Pinterest (7,2 %) y Twitter (5,29 %)
  • Entrega/fulfillment
    • PostNord, Budbee y DHL son las empresas de mensajería más populares.
    • El 71 % de los suecos consulta al menos una vez el estado de su compra, y un 23 % lo hace al menos tres veces, así que es crucial que muestres el seguimiento de tus pedidos en cada paso.

Leyes y normativa:

  • IVA: Desde el 1 de julio de 2021, la UE aplica una nueva normativa de IVA a todos sus Estados miembros. Simplifica mucho los trámites y la administración, sobre todo si operas en varios mercados de la UE. Los principales cambios fueron:
    • Se suprimieron los anteriores umbrales nacionales para las ventas a distancia de bienes a compradores de otros Estados miembros, que iban de 35.000 € (Francia) a 100.000 € (Alemania), y se sustituyeron por un nuevo umbral común para toda la UE de 10.000 € (ec.europa.eu, 2021).
    • Declaración a través de la ventanilla única (OSS). Los vendedores pueden presentar una sola declaración de IVA, conocida como declaración OSS, válida para varios países de la UE, sin tener que registrarse a efectos fiscales en cada uno de ellos. Los vendedores pueden usar la OSS para declarar e ingresar el IVA de cualquier país de la UE al que envíen. (Shopify, 2021)
  • Aranceles de importación: Si tu empresa está establecida fuera de la UE, también tienes que pagar aranceles de importación. El arancel aplicable puede ir del 0 % al 17 %, según el tipo de producto que envíes. Todos los países de la UE aplican los mismos aranceles. Hasta el 30 de junio de 2026, los paquetes de menos de 150 € estaban exentos de derechos de aduana. Desde el 1 de julio de 2026 esa exención ha desaparecido: los envíos de bajo valor pagan ahora un arancel fijo de 3 € por artículo, una norma temporal vigente hasta el 1 de julio de 2028.
  • El registro del número EORI de la UE es obligatorio para cualquiera que comercie en la UE. Una vez que tienes el número EORI, es válido en todos los Estados miembros de la UE.
  • RGPD Suecia aplica el RGPD de la UE en materia de protección de datos y privacidad. Puede haber adaptaciones nacionales que amplíen las normas de la UE. Consulta la IMY para más información.
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Polonia

Mercado de ecommerce: 12.000 millones de dólares (EcommerceDB, 2021)

Población: 37,8 millones de personas (2020)

Penetración de internet: 78,6 % (Internet World Stats, junio de 2020)

Crecimiento anual del ecommerce: 10,6 % de CAGR (EcommerceDB, 2021).

Mayores sectores (por facturación)

  • Moda (5.700 millones de dólares)
  • Electrónica y multimedia (2.100 millones de dólares)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (1.700 millones de dólares)

Sectores que más crecen, en porcentaje

  • Alimentación y cuidado personal (13,2 %)
  • Moda (8,5 %)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (8 %).

Top 3 de marketplaces

  • Allegro.pl
  • Olx.pl
  • Aliexpress.com (Similarweb, 2021)

Top 5 de webs de ecommerce

  • Euro.com.pl (electrónica y multimedia)
  • Bonprix.pl (moda)
  • Mediaexpert.pl (grandes almacenes)
  • Zalando.pl (moda)
  • Zara.com (moda) (Ecommerce DB, 2021)

Aspectos culturales:

  • Idioma Polaco
  • Moneda Złoty polaco (zł), equivalente a 0,26 $.
  • Preferencias de pago Pago directo a través del banco (27 %), PayPal o similares (25 %), tarjeta de débito o crédito (24 %), contra reembolso (12 %)
  • Atención al cliente
    • Canales de contacto preferidos Los clientes polacos suelen preferir llamar a atención al cliente, porque son demasiado impacientes para esperar una respuesta por email. Además de estos canales tradicionales, el chat y las redes sociales también ganan popularidad porque, según los consumidores, son una forma rápida y eficaz de recibir atención.
    • Lo que valoran en la atención al cliente El servicio que reciben durante y después de la compra es probablemente lo más importante: los consumidores polacos están dispuestos a pagar más en una tienda con mejor servicio, así que dedícales toda tu atención.
    • Redes sociales más usadas: Facebook es, con diferencia, la red social más usada (95,5 %), seguida de Instagram (30,8 %) y Snapchat (18 %).
  • Entrega/fulfillment
    • InPost, DPD y Poczta Polska son las empresas de mensajería más populares.
    • Las tasas de devolución son más bajas que en otros países: el 67 % de los usuarios dice no haber devuelto nunca un artículo.

Leyes y normativa:

  • IVA: Desde el 1 de julio de 2021, la UE aplica una nueva normativa de IVA a todos sus Estados miembros. Simplifica mucho los trámites y la administración, sobre todo si operas en varios mercados de la UE. Los principales cambios fueron:
    • Se suprimieron los anteriores umbrales nacionales para las ventas a distancia de bienes a compradores de otros Estados miembros, que iban de 35.000 € (Francia) a 100.000 € (Alemania), y se sustituyeron por un nuevo umbral común para toda la UE de 10.000 € (ec.europa.eu, 2021).
    • Declaración a través de la ventanilla única (OSS). Los vendedores pueden presentar una sola declaración de IVA, conocida como declaración OSS, válida para varios países de la UE, sin tener que registrarse a efectos fiscales en cada uno de ellos. Los vendedores pueden usar la OSS para declarar e ingresar el IVA de cualquier país de la UE al que envíen. (Shopify, 2021)
  • Aranceles de importación: Si tu empresa está establecida fuera de la UE, también tienes que pagar aranceles de importación. El arancel aplicable puede ir del 0 % al 17 %, según el tipo de producto que envíes. Todos los países de la UE aplican los mismos aranceles. Hasta el 30 de junio de 2026, los paquetes de menos de 150 € estaban exentos de derechos de aduana. Desde el 1 de julio de 2026 esa exención ha desaparecido: los envíos de bajo valor pagan ahora un arancel fijo de 3 € por artículo, una norma temporal vigente hasta el 1 de julio de 2028.
  • El registro del número EORI de la UE es obligatorio para cualquiera que comercie en la UE. Una vez que tienes el número EORI, es válido en todos los Estados miembros de la UE.

RGPD Polonia aplica el RGPD de la UE en materia de protección de datos y privacidad. Puede haber adaptaciones nacionales que amplíen las normas de la UE. Consulta la UODO para más información.

Para cualquier necesidad de fulfillment, visita nuestra página de fulfillment en Polonia.

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Bélgica

Mercado de ecommerce: 6.000 millones de dólares (EcommerceDB, 2021).

Población: 11,5 millones de personas (2020)

Penetración de internet: 93,9 % (Internet World Stats, junio de 2020)

Crecimiento anual del ecommerce: 8 % de CAGR (EcommerceDB, 2021)

Mayores sectores (por facturación)

  • Moda (2.060 millones de dólares)
  • Electrónica y multimedia (1.400 millones de dólares)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (1.180 millones de dólares)

Sectores que más crecen, en porcentaje

  • Alimentación y cuidado personal (16,1 %)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (8,6 %)
  • Moda (8 %)

Top 3 de marketplaces

  • Bol.com
  • Amazon.fr
  • Aliexpress.com (Similarweb, 2021)

Top 5 de webs de ecommerce

  • Coolblue.be (electrónica y multimedia)
  • Zalando.be (moda)
  • Apple.com (electrónica y multimedia)
  • Vandenborre.be (electrónica y multimedia)
  • Veepee.com (moda) (EcommerceDB, 2021)

Aspectos culturales:

  • Idioma El neerlandés (55 % como primera lengua y 16 % como segunda), el francés (39 % como primera y 49 % como segunda) y el alemán (0,4 % como primera y 22 % como segunda) son las lenguas oficiales, y cerca del 38 % de la población habla inglés.
  • Moneda Euro (€)
  • Preferencias de pago Las tarjetas se llevan la mayor parte de los pagos de ecommerce en Bélgica: el 47 % de las ventas. Bancontact, el sistema nacional de tarjetas de débito, mueve 1.600 millones de transacciones al año, frente a los 246 millones de MasterCard y Visa del año pasado, así que ofrecer Bancontact es imprescindible en Bélgica. La transferencia bancaria es la segunda opción de pago más popular, con una cuota de mercado del 25 %. Las transferencias bancarias con Klarna también van en aumento. Los monederos digitales son la tercera opción, con una cuota prevista del 20 % en 2023, y PayPal es el más popular entre ellos.
  • Atención al cliente Las redes sociales más usadas en Bélgica son Facebook (58,94 %), Pinterest (27,62 %) y Twitter (6,31 %) (Ecommerce DB, 2021)
  • Entrega/fulfillment Bpost, UPS y PostNL son las empresas de mensajería más populares.

Leyes y normativa:

  • IVA: Desde el 1 de julio de 2021, la UE aplica una nueva normativa de IVA a todos sus Estados miembros. Simplifica mucho los trámites y la administración, sobre todo si operas en varios mercados de la UE. Los principales cambios fueron:
    • Se suprimieron los anteriores umbrales nacionales para las ventas a distancia de bienes a compradores de otros Estados miembros, que iban de 35.000 € (Francia) a 100.000 € (Alemania), y se sustituyeron por un nuevo umbral común para toda la UE de 10.000 € (ec.europa.eu, 2021).
    • Declaración a través de la ventanilla única (OSS). Los vendedores pueden presentar una sola declaración de IVA, conocida como declaración OSS, válida para varios países de la UE, sin tener que registrarse a efectos fiscales en cada uno de ellos. Los vendedores pueden usar la OSS para declarar e ingresar el IVA de cualquier país de la UE al que envíen. (Shopify, 2021)
  • Aranceles de importación: Si tu empresa está establecida fuera de la UE, también tienes que pagar aranceles de importación. El arancel aplicable puede ir del 0 % al 17 %, según el tipo de producto que envíes. Todos los países de la UE aplican los mismos aranceles. Hasta el 30 de junio de 2026, los paquetes de menos de 150 € estaban exentos de derechos de aduana. Desde el 1 de julio de 2026 esa exención ha desaparecido: los envíos de bajo valor pagan ahora un arancel fijo de 3 € por artículo, una norma temporal vigente hasta el 1 de julio de 2028.
  • El registro del número EORI de la UE es obligatorio para cualquiera que comercie en la UE. Una vez que tienes el número EORI, es válido en todos los Estados miembros de la UE.
  • RGPD Bélgica aplica el RGPD de la UE en materia de protección de datos y privacidad. Puede haber adaptaciones nacionales que amplíen las normas de la UE. Consulta la DPA para más información.
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Dinamarca

Mercado de ecommerce: 5.000 millones de dólares (EcommerceDB, 2021).

Población: 5,5 millones de personas (2020)

Penetración de internet: 97,8 % (Internet World Stats, junio de 2020)

Crecimiento anual del ecommerce: 7 % de CAGR (EcommerceDB, 2021)

Mayores sectores (por facturación)

  • Moda (1.700 millones de dólares)
  • Electrónica y multimedia (1.400 millones de dólares)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (900 millones de dólares)

Sectores que más crecen, en porcentaje

  • Alimentación y cuidado personal (14,8 %)
  • Juguetes, ocio y bricolaje (9 %)
  • Moda (8,2 %)

Top 3 de marketplaces

  • Jemogfix.dk;
  • Amazon.de y Amazon.com;
  • Ebay.com (Similarweb, 2021)

Top 5 de webs de ecommerce

  • Zalando.dk (moda);
  • Elgiganten.dk (electrónica y multimedia)
  • Bilka.dk (electrónica y multimedia)
  • Apple.com (electrónica y multimedia)
  • Hm.com (moda)

Aspectos culturales

  • Idioma Danés
  • Moneda Corona danesa (kr). 1 kr equivale a 0,12 $ (aprox.)
  • Preferencias de pago La tarjeta de débito o crédito es el método de pago más popular para comprar online en Dinamarca (65 %), seguida del pago móvil, como MobilePay (11 %), y PayPal (5 %)
  • Atención al cliente
    • Canales de contacto preferidos Aunque el mercado danés está muy digitalizado, el teléfono sigue siendo el canal de contacto preferido. Los chats en vivo o de redes sociales también ganan popularidad por su inmediatez.
    • Lo que valoran en la atención al cliente Los consumidores daneses valoran una atención al cliente muy personalizada y cercana. Por eso prefieren el teléfono, pero solo si los agentes no siguen un guion.
    • Redes sociales más usadas Facebook tiene la mayor cuota de mercado en Dinamarca, con una penetración del 62,5 %. Le siguen en el ranking Pinterest, Twitter y YouTube, con un 22,7 %, un 6,8 % y un 2,6 % de penetración, respectivamente.
  • Entrega/fulfillment
    • PostNord, GLS y Bring son las empresas de mensajería más populares
    • Casi la mitad de los consumidores daneses elige la entrega a domicilio (49 %), y el 37 % opta por un punto de recogida.

Leyes y normativa:

  • IVA: Desde el 1 de julio de 2021, la UE aplica una nueva normativa de IVA a todos sus Estados miembros. Simplifica mucho los trámites y la administración, sobre todo si operas en varios mercados de la UE. Los principales cambios fueron:
    • Se suprimieron los anteriores umbrales nacionales para las ventas a distancia de bienes a compradores de otros Estados miembros, que iban de 35.000 € (Francia) a 100.000 € (Alemania), y se sustituyeron por un nuevo umbral común para toda la UE de 10.000 € (ec.europa.eu, 2021).
    • Declaración a través de la ventanilla única (OSS). Los vendedores pueden presentar una sola declaración de IVA, conocida como declaración OSS, válida para varios países de la UE, sin tener que registrarse a efectos fiscales en cada uno de ellos. Los vendedores pueden usar la OSS para declarar e ingresar el IVA de cualquier país de la UE al que envíen. (Shopify, 2021)
  • Aranceles de importación: Si tu empresa está establecida fuera de la UE, también tienes que pagar aranceles de importación. El arancel aplicable puede ir del 0 % al 17 %, según el tipo de producto que envíes. Todos los países de la UE aplican los mismos aranceles. Hasta el 30 de junio de 2026, los paquetes de menos de 150 € estaban exentos de derechos de aduana. Desde el 1 de julio de 2026 esa exención ha desaparecido: los envíos de bajo valor pagan ahora un arancel fijo de 3 € por artículo, una norma temporal vigente hasta el 1 de julio de 2028.
  • El registro del número EORI de la UE es obligatorio para cualquiera que comercie en la UE. Una vez que tienes el número EORI, es válido en todos los Estados miembros de la UE.
  • RGPD Dinamarca aplica el RGPD de la UE en materia de protección de datos y privacidad. Puede haber adaptaciones nacionales que amplíen las normas de la UE. Consulta la DDPA para más información.
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*Hemos elaborado esta guía con gran precisión y cuidado para que sea lo más práctica y útil posible. Aun así, no podemos garantizar que todos los datos legales, financieros o técnicos sean 100 % correctos. Te recomendamos usar esta guía como introducción para expandirte a Europa y buscar asesoramiento legal o fiscal profesional cuando estés listo para dar el paso. No aceptamos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas derivados de seguir los consejos de esta guía.

Timon van den Berg
Timon van den BergDirector Fulfillment

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