Prijzen

Transparante prijzen.
Betaal voor wat je gebruikt.

Geen verplichte pakketten. Elke dienst heeft een eigen prijs, dus je kunt één dienst nemen, of meer, in de markten die je nodig hebt. Je krijgt per dienst een schriftelijke offerte voordat er iets begint.

Fulfilment

Opslag, pick, pack & verzending

27 fulfilmenthubs in Europa + de VS. Je voorraad dicht bij je klanten, orders dezelfde of de volgende dag de deur uit.

Prijsmodel
  • Per verwerkte order, per verzameld artikel
  • Opslag per pallet per maand
  • Verzendkosten doorbelast tegen onze volumetarieven
  • Eenmalige setupkosten (vooraf geoffreerd op basis van je integratie)
Wat je krijgt
  • Lokale hubs in DE, NL, BE, FR, UK, ES, IT, PL en de VS
  • Verzending op de dag zelf, levering de volgende dag in de meeste markten
  • Realtime dashboard voor voorraad en orders
  • Douane, btw en compliance geregeld
  • Integratie met Shopify, WooCommerce, Magento of een eigen API
Los af te nemen
Geoffreerd op basis van je volume en markten
Vraag een fulfilmentofferte aan
Contractvoorwaarden staan in je voorstel
Klantenservice

Native agents. Jouw merk.

Klantenservice in 25+ talen, ondersteund door AI-tools waarmee agents sneller werken. Werkt met je huidige fulfilmentpartner en helpdesk.

Prijsmodel
  • Geoffreerd op talen, kanalen, openingstijden en volume
  • Dedicated agents mogelijk
  • Eenmalige setup voor training, kennisbank en integraties
Wat je krijgt
  • Native agents in 25+ talen
  • Telefoon, e-mail, livechat, social media en marketplace-berichten
  • Hybride AI: door AI opgestelde antwoorden, gecontroleerd door agents
  • Kwaliteitsmonitoring en maandrapportage
Los af te nemen
Begin met één taal of kanaal
Vraag een klantenserviceofferte aan
Contractvoorwaarden staan in je voorstel
Retouren

Een lokaal retouradres in 13 landen.

We ontvangen, registreren en bundelen je retouren en sturen ze gebundeld terug naar je magazijn. Werkt met je bestaande fulfilment en klantenservice.

Prijsmodel
  • Eenmalige setup per land of hub
  • Vast maandbedrag per actieve hub
  • Per retour, plus per gebundelde doos
  • Retourverzending naar jou tegen vervoerderskosten
Wat je krijgt
  • Lokale retouradressen in 13 landen
  • All-In-registratie binnen 48 uur, of Basic-consolidatie
  • Optioneel retourportaal in eigen huisstijl (Returnless)
  • Add-ons per locatie: conditiecheck, foto's, afvoer
Los af te nemen
Vanaf 20 retouren per locatie per maand
Bespreek je retoursetup
Voorstel per land
Optionele combinaties

Meer dan één dienst nodig?

Combineren is optioneel. Begin met de dienst die je nodig hebt. Voeg je later een andere toe, dan wordt die apart afgebakend en geoffreerd. Sommige merken combineren diensten zo:

Een nieuwe markt betreden

Klantenservice in één taal + fulfilment vanuit één lokale hub. Test de markt met minimale verplichting voordat je opschaalt.

Fulfilment CS

Opschalen in Europa

Klantenservice in 3-5 talen + fulfilment vanuit meerdere hubs + retourverwerking. Eén partner voor al je Europese operations.

Fulfilment CS Retouren

Volledige operations uitbesteden

Alle diensten, alle markten, dedicated accountmanagement + toegang tot het SaaS-platform. Een strategisch partnerschap, niet zomaar een leverancier.

Fulfilment CS Retouren SaaS
Transparantie

Zo werken onze prijzen

Geen verrassingen. Je betaalt voor wat je gebruikt, je schaalt op wanneer je er klaar voor bent en we offreren alles vooraf.

Beweegt mee met je volume

De meeste kosten volgen je werkelijke volume, zoals per verzonden order of per ontvangen retour. Vaste onderdelen, zoals de setup of een maandbedrag per actieve retourhub, staan in je voorstel.

Heldere voorwaarden

Contractvoorwaarden verschillen per dienst en staan in je voorstel voordat je tekent. Geen verrassingen na de livegang.

Eenmalige setup

Integratie, training, voorraadinrichting of retoursetup, afhankelijk van de dienst. Vooraf geoffreerd op basis van je techstack en complexiteit.

Vrij opschalen

Voeg markten, talen of diensten toe wanneer je ze nodig hebt. Elke toevoeging wordt apart afgebakend en geoffreerd; hoe die gecontracteerd wordt, staat in je voorstel.

FAQ

Veelgestelde vragen

Kan ik met één dienst beginnen en later andere toevoegen? ▼
Ja. Elke dienst is los af te nemen, met een eigen prijs. Veel merken beginnen met één dienst in één markt en breiden van daaruit uit. Je hoeft niet meer dan één dienst te nemen.
Wat als mijn volume piekt? Moet ik dan een nieuw contract tekenen? ▼
Gebruiksafhankelijke kosten volgen je werkelijke maandvolume. Grotere pieken, zoals Black Friday, plannen we vooraf samen, zodat de capaciteit klaarstaat.
Hoe werken de prijzen voor klantenservice? ▼
De kosten van klantenservice uitbesteden hangen af van de talen, kanalen en openingstijden die je nodig hebt, je verwachte contactvolume en of je dedicated agents wilt, plus een eenmalige setup. Je krijgt de volledige offerte voordat je start.
Wat zijn de contractvoorwaarden? ▼
De voorwaarden verschillen per dienst en staan in je voorstel voordat je tekent, inclusief looptijd, opzegtermijn en facturatie.
Wat dekken de setupkosten? ▼
Dat hangt af van de dienst: integratie met je e-commercesysteem en eerste inslag van voorraad bij fulfilment; training van agents, kennisbank en integraties bij klantenservice; setup per land of hub bij retouren. We offreren het exacte bedrag vooraf.
Een offerte op maat nodig?

Prijzen afgestemd op je volume en markten.

Elk merk heeft een andere mix van orders, markten en SLA's. Vertel ons je setup en je krijgt binnen 1 werkdag een indicatieve prijs.

Mail voor een offerte Schat het zelf

Laten we het hebben over echte cijfers voor jouw bedrijf

Elk merk is anders. Vertel ons je volume, je markten en je huidige setup. We bouwen een prijsmodel op maat dat precies laat zien wat je zou betalen en wat je zou besparen.

Vraag prijzen op maat aan

Nog niet zeker? Schat je kosten met onze gratis calculators