Keine Zwangspakete. Jeder Service hat seinen eigenen Preis, du kannst also einen Service nutzen oder mehrere, in den Märkten, die du brauchst. Du erhältst pro Service ein schriftliches Angebot, bevor irgendetwas beginnt.
Fulfillment
Lagern, Pick, Pack & Versand
27 Fulfillment-Hubs in Europa + USA. Dein Bestand nah an deinen Kunden, Bestellungen gehen am selben oder nächsten Tag raus.
Preismodell
Pro abgewickelter Bestellung, pro kommissioniertem Artikel
Lagerung pro Palette und Monat
Versandkosten zu unseren Volumentarifen weiterberechnet
Einmalige Setup-Gebühr (vorab angeboten, je nach Integration)
Was du bekommst
Lokale Hubs in DE, NL, BE, FR, UK, ES, IT, PL und den USA
Versand am selben Tag, Zustellung am nächsten Tag in den meisten Märkten
Echtzeit-Dashboard für Bestand und Bestellungen
Zoll, Umsatzsteuer und Compliance geregelt
Integration mit Shopify, WooCommerce, Magento oder eigener API
Kundenservice in 25+ Sprachen, unterstützt durch KI-Tools, mit denen Agents schneller arbeiten. Funktioniert mit deinem aktuellen Fulfillment-Partner und Helpdesk.
Preismodell
Angebot nach Sprachen, Kanälen, Servicezeiten und Volumen
Dedizierte Agents möglich
Einmaliges Setup für Schulung, Wissensdatenbank und Integrationen
Was du bekommst
Muttersprachliche Agents in 25+ Sprachen
Telefon, E-Mail, Live-Chat, Social Media und Marktplatz-Nachrichten
Hybride KI: von KI entworfene Antworten, von Agents geprüft
Wir nehmen deine Retouren an, erfassen und bündeln sie und senden sie gebündelt an dein Lager zurück. Funktioniert mit deinem bestehenden Fulfillment und Kundenservice.
Preismodell
Einmaliges Setup pro Land oder Hub
Feste Monatsgebühr pro aktivem Hub
Pro Retoure, plus pro gebündeltem Karton
Rückversand zu dir zu Versandkosten
Was du bekommst
Lokale Retourenadressen in 13 Ländern
All-In-Erfassung innerhalb von 48 Stunden oder Basic-Bündelung
Optionales Retourenportal in deinem Branding (Returnless)
Add-ons pro Standort: Zustandsprüfung, Fotos, Entsorgung
Kombinieren ist optional. Starte mit dem Service, den du brauchst. Ergänzt du später einen weiteren, wird er einzeln abgegrenzt und angeboten. Manche Marken kombinieren Services so:
Einen neuen Markt erschließen
Kundenservice in einer Sprache + Fulfillment aus einem lokalen Hub. Teste den Markt mit minimaler Bindung, bevor du skalierst.
FulfillmentCS
Skalieren in Europa
Kundenservice in 3-5 Sprachen + Fulfillment aus mehreren Hubs + Retourenbearbeitung. Ein Partner für alle deine europäischen Operations.
FulfillmentCSRetouren
Komplette Operations auslagern
Alle Services, alle Märkte, dediziertes Account Management + Zugang zur SaaS-Plattform. Eine strategische Partnerschaft, nicht nur ein Lieferant.
FulfillmentCSRetourenSaaS
Transparenz
So funktionieren unsere Preise
Keine Überraschungen. Du zahlst, was du nutzt, du skalierst, wenn du bereit bist, und wir bieten alles vorab an.
Wächst mit deinem Volumen
Die meisten Kosten folgen deinem tatsächlichen Volumen, etwa pro versendeter Bestellung oder pro eingegangener Retoure. Feste Bestandteile wie das Setup oder eine Monatsgebühr pro aktivem Retouren-Hub stehen in deinem Angebot.
Klare Bedingungen
Vertragsbedingungen unterscheiden sich je Service und stehen in deinem Angebot, bevor du unterschreibst. Keine Überraschungen nach dem Go-live.
Einmaliges Setup
Integration, Schulung, Bestandseinrichtung oder Retouren-Setup, je nach Service. Vorab angeboten, abhängig von deinem Tech-Stack und der Komplexität.
Frei skalieren
Ergänze Märkte, Sprachen oder Services, wenn du sie brauchst. Jede Ergänzung wird einzeln abgegrenzt und angeboten; wie sie vertraglich geregelt wird, steht in deinem Angebot.
FAQ
Häufige Fragen
Kann ich mit einem Service starten und später weitere ergänzen? ▼
Ja. Jeder Service ist einzeln buchbar, mit eigenem Preis. Viele Marken starten mit einem Service in einem Markt und bauen von dort aus. Du musst nicht mehr als einen Service nutzen.
Was, wenn mein Volumen sprunghaft steigt? Brauche ich einen neuen Vertrag? ▼
Nutzungsabhängige Kosten folgen deinem tatsächlichen Monatsvolumen. Größere Spitzen wie Black Friday planen wir vorab mit dir, damit die Kapazität bereitsteht.
Wie funktionieren die Preise für Kundenservice? ▼
Dein Angebot hängt von den benötigten Sprachen, Kanälen und Servicezeiten ab, von deinem erwarteten Kontaktvolumen und davon, ob du dedizierte Agents wünschst, plus einem einmaligen Setup. Du erhältst das vollständige Angebot vor dem Start.
Wie sind die Vertragsbedingungen? ▼
Die Bedingungen unterscheiden sich je Service und stehen in deinem Angebot, bevor du unterschreibst, inklusive Laufzeit, Kündigungsfrist und Abrechnung.
Was deckt die Setup-Gebühr ab? ▼
Das hängt vom Service ab: Integration mit deinem E-Commerce-System und erster Wareneingang beim Fulfillment; Schulung der Agents, Wissensdatenbank und Integrationen beim Kundenservice; Setup pro Land oder Hub bei Retouren. Den genauen Betrag bieten wir vorab an.
Individuelles Angebot nötig?
Preise, abgestimmt auf dein Volumen und deine Märkte.
Jede Marke hat einen anderen Mix aus Bestellungen, Märkten und SLAs. Beschreib dein Setup, und du erhältst innerhalb von 1 Werktag einen Richtpreis.
Sprechen wir über echte Zahlen für dein Unternehmen
Jede Marke ist anders. Nenn uns dein Volumen, deine Märkte und dein aktuelles Setup. Wir erstellen ein individuelles Preismodell, das genau zeigt, was du zahlen und was du sparen würdest.
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