Minder mislukte leveringen met adresvalidatie

Mislukte leveringen zijn een bekende hoofdpijn in e-commerce. Waar formulieren worden ingevuld, worden fouten gemaakt. Uit onderzoek blijkt dat tot 25% van de mislukte leveringen komt door foute adresgegevens. Gemiddeld kosten die mislukte leveringen je bedrijf 14 euro extra per order, en ze leveren ontevreden klanten op. Om je de kosten en het gedoe van mislukte leveringen te besparen, hebben we een tool voor adresvalidatie ontwikkeld: Salesupply Address Validation. Deze applicatie spoort onjuiste adresgegevens automatisch op en benadert de klant direct via WhatsApp om het adres te corrigeren.

Adresvalidatie: zo werkt het

#1. Inkomende order

Bij het invullen van het formulier kan er van alles misgaan. Klanten vergeten bijvoorbeeld een deel van hun straatnaam, hun huisnummer of hun postcode. In dit proces gaat het hier mis, bij stap 1.

Verschijnt de order met onjuiste adresgegevens in het ordersysteem, dan geeft de tool aan dat het adres onvolledig is. De klant krijgt automatisch een bericht via WhatsApp.

#2. De klant krijgt een bericht via WhatsApp

De klant krijgt een bericht met het verzoek om het huidige adres te bevestigen of aan te passen. Wil de klant het adres wijzigen, dan verschijnt direct het adresformulier.

#3. De order heeft nu het juiste adres

Zodra het formulier is ingevuld, past de tool het verzendadres aan. De klant krijgt zijn levering met minimale vertraging en de webshop voorkomt de extra kosten van een mislukte levering.

Verlaag vandaag nog de kosten van mislukte leveringen

De Salesupply Address Validation-tool is beschikbaar in alle talen en werkt met alle e-commerceplatforms.

Benieuwd wat Address Validation voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem contact met ons op voor meer informatie.