Moins d’échecs de livraison grâce à la validation d’adresse

Les échecs de livraison sont un casse-tête bien connu en e-commerce. Dès qu’il y a un formulaire à remplir, il y a des erreurs. Selon les études, jusqu’à 25 % des échecs de livraison sont dus à des adresses erronées. En moyenne, chacun de ces échecs vous coûte 14 euros de plus par commande et laisse un client mécontent. Pour vous éviter ces coûts et ces tracas, nous avons développé Salesupply Address Validation. Cette application de validation d’adresse détecte automatiquement les adresses incorrectes et contacte immédiatement le client via WhatsApp pour qu’il corrige son adresse.

Validation d’adresse : comment ça marche

#1. La commande arrive

En remplissant le formulaire, le client peut se tromper de bien des façons : oublier une partie du nom de rue, le numéro ou le code postal, par exemple. C’est à cette étape 1 que l’erreur se produit.

Dès que la commande avec une adresse incorrecte apparaît dans le système de commandes, l’outil signale que l’adresse est incomplète. Le client est prévenu automatiquement via WhatsApp.

#2. Le client est prévenu via WhatsApp

Le client reçoit un message lui demandant de confirmer son adresse actuelle ou de la modifier. S’il veut la modifier, le formulaire d’adresse s’affiche aussitôt.

#3. La commande contient désormais la bonne adresse

Une fois le formulaire rempli, l’outil met à jour l’adresse de livraison. Le client reçoit sa commande avec un retard minimal, et la boutique évite les frais supplémentaires d’un échec de livraison.

Réduisez dès aujourd’hui le coût des échecs de livraison

Salesupply Address Validation est disponible dans toutes les langues et fonctionne avec toutes les plateformes e-commerce.

Vous voulez savoir ce que la validation d’adresse peut apporter à votre activité ? Contactez-nous pour en savoir plus.