Salesupply opent fulfilment- en retourhub in Zwitserland
Salesupply heeft er een fulfilment center en retourhub in Zwitserland bij. Het magazijn staat in Embrach, in het kanton Zürich, op een paar minuten van de luchthaven van Zürich en de douane-infrastructuur daar. Zwitserland is de nieuwste uitbreiding van ons internationale fulfilmentnetwerk. Merken houden er voorraad lokaal aan, versturen orders binnen Zwitserland en verwerken retouren in het land zelf. Ze hoeven dus niet meer bij elke order opnieuw de grens over.
In Zwitserland weegt dat zwaarder dan in bijna elk ander Europees land. Zwitserland valt buiten de douane-unie van de EU. Elk pakket dat je vanuit Duitsland, Nederland, Frankrijk of een ander EU-land verstuurt, geldt daardoor als formele import. Daar komt bij dat Zwitserland een welvarende e-commercemarkt is waar consumenten veel uitgeven. Zwitserse klanten verwachten dezelfde klantervaring als bij een winkel in hun eigen land.
De marge die je wint met lokale voorraad
Voor de meeste merken die cross-border verkopen, kost de Zwitserse grens op twee momenten geld:
- Kies je voor de gebruikelijke cross-border verzending, dan betaalt de klant de bestelling bij de checkout en krijgt hij bij levering mogelijk nog een rekening: Zwitserse invoer-btw (nu 8,1% standaardtarief) plus de afhandelingskosten van de vervoerder.
- Retouren zijn de tweede kostenpost, en die onderschatten merken het vaakst. Een retour uit Zwitserland naar een magazijn in de EU is niet zomaar een retourzending, maar een herinvoer. Gaat de afhandeling daarvan mis, dan betaal je mogelijk onnodig invoer-btw en inklaringskosten, bovenop de kosten van de retour zelf.
Ligt je voorraad al in Zwitserland, dan verdwijnen beide drempels uit de customer journey. Orders gaan binnenlands de deur uit tegen één duidelijke prijs, en retouren blijven in Zwitserland in plaats van opnieuw de grens over te gaan.
Meer lokale conversie op Digitec Galaxus
Galaxus, marktleider in online retail in Zwitserland, hecht veel waarde aan precies de punten die lokale fulfilment verbetert: beschikbaarheid, levertijd en betrouwbare retourafhandeling. Levertijd en beschikbaarheid bepalen mee hoe je aanbod op het platform presteert, het serviceniveau wordt nauwlettend gevolgd en marketplace-verkopers hebben een Zwitsers retouradres nodig. Met lokale fulfilment staat de infrastructuur die je daarvoor nodig hebt vanaf dag één klaar.
Eén wereldwijd fulfilmentnetwerk, nu ook met een locatie in Zwitserland
Het Zwitserse fulfilment center draait op dezelfde setup als de rest van ons fulfilmentnetwerk op drie continenten: één IT-koppeling, één realtime voorraaddashboard en toezicht op de dagelijkse operatie door onze Fulfilment Control Tower. Zo zien we verstoringen aankomen voordat je klant er last van heeft.
Werk je voor fulfilment elders al met ons samen, dan is Zwitserland gewoon een extra locatie in hetzelfde netwerk, geen nieuw project. Stap je voor het eerst de Zwitserse markt op, dan heb je vanaf dag één lokale voorraad, duidelijke prijzen bij de checkout, afhandeling van Zwitserse btw en douaneformaliteiten, en retourverwerking binnen Zwitserland.
Wil je in Zwitserland concurreren als een lokale speler? Neem contact met ons op.
Klaar voor lokale voorraad in Zwitserland?
Praat met ons netwerkteam →