Internationale retouren: meer omzet, lagere kosten
Internationale retouren kosten geld en vertrouwen. Zo leveren lokale retourhubs, consolidatie en een retourportaal meer conversie en lagere kosten op.
Auteur
Tim Hermens
Product Owner Returns, Salesupply
Tim Hermens heeft meer dan zes jaar ervaring in e-commerce fulfilment en retouren. Als Product Owner Returns ontwikkelt hij de internationale retouroplossing van Salesupply, waarmee shoppers een lokaal retouradres krijgen in de landen waar ze kopen.
Artikelen van Tim (6)
Retouren na de kerst overleven: 11 tips
Na de kerst komt de retourgolf. 11 tips om retouren na de kerst te verwerken zonder dat je klantervaring eronder lijdt.
Retouren automatiseren: dé best practice in e-commerce
Helder beleid, voorbetaalde labels, lokale retouradressen en tracking: de best practices voor e-commerce retouren, en waarom één retourportaal ze bundelt.
Retourproces optimaliseren en je klantenservice ontlasten
Retourvragen slokken veel tijd van je klantenservice op. Zo optimaliseer je je retourproces en ontlast je je team, zonder dat de retourervaring lijdt.
Waarom een goed retourbeleid telt in internationale e-commerce
Waarom shoppers je retourbeleid meewegen, hoe je internationale retouren organiseert en welke best practices helpen als je cross-border verkoopt.
Online retouren: best practices
Retouren voorkom je nooit helemaal. Drie best practices voor online retouren: kloppende productpagina’s, de echte kosten kennen en je retouren analyseren.
Vragen over je eigen operatie?
Praat met een expert over fulfilment, klantenservice of retouren voor je merk, in de VS, in Europa of allebei.
Praat met een expert →