Wie Karo Healthcare
paneuropäisches Fulfillment
ohne größeres Team skalierte

Die Herausforderung: Ein zersplitterter Betrieb, der nicht mithalten konnte

Karo Healthcare ist kein kleiner Player. Das Unternehmen mit Sitz in Stockholm verkauft Gesundheitsprodukte in mehr als 90 Ländern, mit bekannten Marken wie Remescar und Nutravita. Die Wachstumsziele sind ehrgeizig, und der E-Commerce-Betrieb war nicht dafür gebaut.

Das Fulfillment lief für jede Marke separat, teilweise zusätzlich nach Markt aufgeteilt. Für ein schlankes E-Commerce-Team, das ohnehin am Limit war, war diese Komplexität nicht tragbar. Jeder neue Markt und jeder neue Kanal brachte eine weitere Ebene Arbeit. Karo Healthcare brauchte eine einzige Fulfillment-Strategie, mit der es in jedem europäischen Markt wie ein lokaler Player auftreten konnte, ohne entsprechend Personal aufzustocken.

Der Ansatz: Ein Partner, sechs Fulfillment-Center

Salesupply und Karo Healthcare haben eine paneuropäische Fulfillment-Strategie rund um sechs strategisch gelegene Fulfillment-Center entwickelt. Das Ziel: die beste Balance aus Lieferzeiten und Kosten, wobei Karo Healthcare in jedem Markt wie ein lokaler Player agiert, mit lokalen Versanddienstleistern, lokalen Logistikpräferenzen und marktspezifischen Serviceoptionen.

Der lokale Ansatz hat sich schnell ausgezahlt. In Italien, wo Nachnahme nach wie vor eine stark bevorzugte Zahlungsart ist, hat Salesupply das Nachnahme-Management als Zusatzleistung in den Service integriert und Karo Healthcare die Administration abgenommen. Allein durch Nachnahmebestellungen ist der Umsatz in Italien deutlich gestiegen. Derselbe Ansatz läuft, angepasst an lokale Präferenzen, in jedem Markt.

Tagesgeschäft: Vom Tisch

Salesupply hat das tägliche Fulfillment von Karo Healthcare komplett übernommen. Unser Control Tower überwacht die Supply Chain proaktiv und kümmert sich um mögliche Störungen, bevor daraus Probleme werden. So kann sich das Team von Karo Healthcare auf Wachstum konzentrieren, statt Feuer zu löschen.

Das Setup ist auf Tempo ausgelegt. Mit 31 integrierten Vertriebskanälen, von D2C-Shops über allgemeine Marktplätze bis zu spezialisierten Plattformen, kann ein neuer digitaler Vertriebskanal innerhalb eines einzigen Tages live gehen.

Das Ergebnis: Wachstum ohne zusätzliches Personal

Karo Healthcare betreibt heute einen schlanken, skalierbaren Fulfillment-Betrieb in ganz Europa über eine einzige Systemintegration, mit einem Ansprechpartner, einer Bestandsübersicht und der Flexibilität, Verbrauchern im Checkout ihren bevorzugten Versanddienstleister anzubieten.

• Niedrigere Fulfillment-KostenDeutlich gesenkt, bei gleichzeitig starkem internationalem Wachstum.
• Ein neuer Kanal an einem Tag31 Vertriebskanäle, angebunden über eine Integration.
• Lokal in jedem MarktLokale Versanddienstleister, Wunsch-Versanddienstleister im Checkout und Nachnahme in Italien.
• Alles aus einer HandEine Integration, ein Ansprechpartner, eine Bestandsübersicht.