Service client

Le poste

Salesupply aide les marques en ligne à conquérir rapidement de nouveaux marchés en prenant en charge leur service client et leur logistique au plus près, dans de nombreux pays. Notre centre de service client en France, à Roubaix, dans les locaux d’Euratechnologies / Blanchemaille, recrute des conseillers service client (H/F).

Vos missions

Vous prenez en charge les demandes des clients qui ont commandé sur les sites des clients de Salesupply, surtout des produits grand public comme la mode et la décoration. Les demandes arrivent par téléphone, e-mail et chat. Vous rassurez et informez, résolvez les problèmes non techniques et traitez les litiges avec les outils fournis par Salesupply et ses clients. Vous pouvez aussi accompagner un internaute dans sa commande en ligne, traiter des paiements et proposer des produits ou services complémentaires.

Votre profil

Chez Salesupply, on regarde plus loin que les diplômes.

• Vous aimez avant tout communiquer. Le français est votre langue maternelle, à l’oral comme à l’écrit
• Vous pensez solutions, comprenez vite, faites preuve d’empathie et aimez le travail d’équipe. Idéalement, vous avez déjà une expérience de conseiller client
• Vous êtes à l’aise sur Internet et vous avez déjà acheté des produits ou des services en ligne
• Vous êtes disponible rapidement et autorisé à travailler en France
• Un plus : vous vous débrouillez en anglais

Ce que nous proposons

• Un CDD de 3 à 6 mois pour commencer, qui peut déboucher sur un CDI
• Temps partiel possible (contrat étudiant aussi), avec des horaires flexibles entre 8 h et 20 h du lundi au samedi, compatibles avec votre vie de famille ou vos études. L’équipe travaille actuellement de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi
• Une prime à la performance versée chaque mois, jusqu’à environ 10 % de votre salaire
• Tickets restaurant, mutuelle et prise en charge de 50 % de votre abonnement de transports en commun
• Une équipe à taille humaine, en pleine croissance, où vous pouvez prendre plus de responsabilités si vous le souhaitez

Pour Salesupply, la diversité est une force. Nous accueillons des profils variés et défendons l’égalité professionnelle à tous les niveaux.