Mit deinem Onlineshop in die USA expandieren

Die USA gelten als das gelobte Land des Handels und des E-Commerce. Unzählige Onlinehändler und Marken wollen dort wachsen. Doch wer mit seinem Onlineshop in die USA expandieren will, hat den Erfolg nicht automatisch in der Tasche: Es braucht sorgfältige Planung und Vorbereitung. In diesem Artikel findest du die Informationen und die wichtigsten Schritte, damit du von Anfang an richtig startest.

Die USA bieten einen riesigen Markt und eine fortschrittliche digitale Infrastruktur, ideal für Onlinehändler. Allein im zweiten Quartal 2026 lag der E-Commerce-Umsatz in den USA bei 340,2 Milliarden US-Dollar, das sind 17,1 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes und 12,2 % mehr als ein Jahr zuvor. Dazu kommen die hohe Kaufkraft der amerikanischen Verbraucher und eine Kultur, in der Onlineshopping selbstverständlich ist. Das macht die USA für jedes E-Commerce-Unternehmen attraktiv. Wir zeigen dir einige rechtliche Voraussetzungen für ein Onlinegeschäft in den USA, die Zoll- und Tarifregeln, die inzwischen für jede Sendung gelten, wie du den richtigen Marktplatz wählst und welche Zahlungsarten du anbieten solltest. Danach geht es um die besonderen Vorlieben amerikanischer Onlinekäufer bei Fulfillment, Lieferung, Retouren und Kundenservice.

Rechtliche Voraussetzungen für den Verkauf in den USA

Wer in den USA ein Unternehmen startet, muss Gesetze auf Bundes-, Staats-, County- und sogar Stadtebene einhalten. Auch wenn du „nur online tätig sein“ willst, gelten bestimmte Regeln und Vorschriften. Vor zwanzig Jahren war es viel einfacher, ein Onlinegeschäft zu starten: Eine Website oder ein Webshop reichte, und die Kunden kamen von selbst. Das hat sich grundlegend geändert. Die Regierung hat mehr Vorschriften eingeführt, und die Steuerbehörde IRS hat Steuerregeln für den Onlinehandel erlassen. Diese Punkte solltest du im Blick haben, wenn du mit deinem E-Commerce-Geschäft in die USA expandierst:

• Eine Rechtsform gründen
• Steuerliche Folgen in den USA
• Eine Employer Identification Number (EIN) beantragen
• Deinen Markennamen eintragen lassen
• Klären, ob du eine Betriebsversicherung brauchst
• Garantie- und Sicherheitszertifikate
• Einen Importer of Record und die Zollabfertigung für deine Waren organisieren

Das Ende von De minimis: Zoll und Einfuhrabgaben 2026

Bis 2025 konnte ein Paket mit einem Wert von höchstens 800 US-Dollar dank der De-minimis-Regel zollfrei in die USA eingeführt werden. Viele Marken außerhalb der USA haben ihre Bestellungen deshalb direkt aus ihrem Heimatlager an amerikanische Kunden verschickt. Dieser Weg ist zu. Die USA haben De minimis 2025 für geringwertige Sendungen aus allen Ländern ausgesetzt, die Zollbehörde CBP hat diese Aussetzung mit Regeln, die am 24. Juni 2026 in Kraft traten, auf unbestimmte Zeit verlängert, und der One Big Beautiful Bill Act schafft die Ausnahme zum 1. Juli 2027 gesetzlich ab. Jede Sendung braucht jetzt eine Zollanmeldung und zahlt die jeweils fälligen Zölle, Steuern und Gebühren.

Bei den Zöllen ging es genauso schnell. Im Februar 2026 hat der Supreme Court die Notstandszölle (IEEPA) für rechtswidrig erklärt. An ihre Stelle trat ein befristeter Aufschlag von 10 %, und seit dem 24. Juli 2026 gelten Section-301-Zölle für 60 Volkswirtschaften. Waren aus der EU zahlen einen Gesamtsatz von mindestens 10 % (der reguläre Zoll wird auf 10 % aufgestockt), Waren aus dem Vereinigten Königreich zusätzlich 10 % und Waren aus der Schweiz und Japan einen Gesamtsatz von mindestens 12,5 %. Produkte, für die bereits Section-232-Zölle gelten, sind von diesen Abgaben ausgenommen und zahlen stattdessen die Section-232-Sätze.

Was das in der Praxis heißt: Einzelpakete aus Europa an US-Kunden zu schicken, ist pro Bestellung langsamer und teurer geworden. Wer dagegen in großen Mengen in ein US-Fulfillment-Center importiert, verteilt die Zollkosten auf viele Einheiten. Die Sätze ändern sich immer noch häufig. Prüfe deshalb den aktuellen Zoll für deine Produkte, bevor du deine US-Preise festlegst.

US-Marktplätze: Welche passen zu deinem Geschäft?

In den USA ist der Marktplatz König. Allein Amazon kam 2025 schätzungsweise auf 35,7 % des US-E-Commerce, in einem Markt von rund 1,2 Billionen US-Dollar. Danach folgen Walmart, eBay und TikTok Shop, während Shopify einen großen Teil der Direct-to-Consumer-Shops antreibt. Für die richtige Entscheidung solltest du:

1. Eine starke Marktplatzstrategie entwickeln: Entscheidend ist eine gute Kanalstrategie, die die Kundenzufriedenheit maximiert und neue Käufer erreicht.
2. Das richtige Verkaufsmodell wählen: Marken und Händler haben drei große Verkaufsmodelle zur Auswahl: 1st Party, 3rd Party und ein hybrides Modell. Der hybride Ansatz verbindet Elemente aus 1P und 3P, sodass du dich anpassen kannst, wenn sich der Markt verändert.
3. Den richtigen Marktplatz wählen: Ob breit aufgestellt oder spezialisiert: Der Marktplatz, der zu deinem Sortiment passt und deine Reichweite maximiert, kann über deinen Geschäftserfolg mitentscheiden.

Biete die beliebten Online-Zahlungsarten an

Der US-E-Commerce-Markt ist für Marken von außerhalb eine lukrative Chance. Wer dort Erfolg haben will, muss aber die lokale Zahlungslandschaft verstehen. Amerikanische Verbraucher bezahlen online auf sehr unterschiedliche Weise, und wenn du darauf eingehst, steigen Kundenzufriedenheit und Umsatz. Die verschiedenen Zahlungsarten sind:

• Digitale Wallets wie Apple Pay, Google Pay und PayPal
• Kredit- und Debitkarten
• Buy Now Pay Later
• Andere neue Zahlungsarten (Kryptowährungen, direkte Banküberweisungen, Venmo usw.)

Digitale Wallets sind inzwischen die meistgenutzte Online-Zahlungsart in den USA, mit 40 % der E-Commerce-Ausgaben, vor Kreditkarten (32 %), Debitkarten (16 %) und Buy Now Pay Later (6 %), so der Global Payments Report 2026 von Worldpay. Karten bleiben trotzdem unverzichtbar. Zu den großen Netzwerken gehören Visa, MasterCard, American Express und Discover, und sie sind fester Bestandteil des amerikanischen Finanzsystems.

Lieferpräferenzen von US-Kunden

Der E-Commerce-Boom in den USA hat das Verhalten der Verbraucher stark verändert, vor allem bei der Lieferung. In einer YouGov-Umfrage von 2025 sagten 74 % der US-Onlinekäufer, dass ihnen schnelle Lieferung wichtig ist, wenn sie entscheiden, wo sie einkaufen. 51 % sind zumindest manchmal bereit, für eine schnellere Lieferung zu bezahlen. Die meisten wollen aber ein Gleichgewicht: 62 % ziehen vernünftige Kosten bei vernünftiger Geschwindigkeit der schnellsten Option zu jedem Preis vor.

Auch Flexibilität bei der Lieferung ist entscheidend. Services wie Buy Online Pick Up In-Store (BOPIS) und Curbside Pickup gehören längst zum Einkaufsalltag.

Kundenservice-Präferenzen in den USA

Kunden kommunizieren zunehmend über digitale Kanäle wie Messaging und Chat. Dadurch verliert der klassische telefonische Kundenservice an Bedeutung. Kunden können heute nebenbei andere Dinge erledigen, während ihr Anliegen gelöst wird, und ersparen sich den Frust der Warteschleife.

Außerdem werden Self-Service-Angebote immer beliebter, weil Kunden ihre Anliegen lieber selbst klären. Umso wichtiger ist es, deine Kundenservice-Strategie an diese modernen Erwartungen anzupassen.

Retourenpräferenzen in den USA

Bei Retouren sind klare, unkomplizierte Rückgaberegeln ein Muss, denn sie steigern Kundenzufriedenheit und Loyalität deutlich. Die NRF rechnet damit, dass 2025 15,8 % aller US-Einzelhandelsumsätze retourniert werden, online sogar 19,3 %. Kostenlose Retouren sind für 82 % der Käufer ein wichtiges Kriterium, und 71 % kaufen nach einer schlechten Retourenerfahrung seltener wieder bei einem Händler. Einfache Retouren sorgen im umkämpften US-Markt für mehr Zufriedenheit und Loyalität.

Die Expansion in die USA lohnt sich auf jeden Fall, wenn du dich gut vorbereitest. Willst du über Fulfillment, Retouren und Kundenservice für deinen US-Start sprechen? Kontaktiere uns.