Fulfillment Europa
Fulfillment dentro ogni paese
in tutta Europa.

L’onboarding inizia con l’integrazione del tuo e-shop. Il nostro sistema di gestione ordini si collega a Shopify, WooCommerce, Magento 2 e PrestaShop, a marketplace come Amazon e bol.com e a sistemi ERP come Exact e NetSuite. Ordini, livelli di stock e tracking si sincronizzano poi automaticamente su ogni mercato in cui vendi.

Da quel momento riceviamo, stocchiamo, prepariamo, imballiamo e spediamo i tuoi ordini dal paese giusto per ogni cliente. Segui stock, ordini e spedizioni su tutte le sedi europee in un’unica dashboard.

Come 4PL, Salesupply orchestra la catena per te: magazzino, corrieri e reporting nei tuoi mercati europei, coordinati da un account manager. Gestiamo pacchi B2C e ordini B2B.

Di solito per vendere in Europa si mettono insieme dei pezzi: un 3PL in Germania, un altro in Francia, una gestione resi separata in Italia. Ogni confine aggiunge un fornitore, un’integrazione e un altro interlocutore da inseguire quando qualcosa va storto. Salesupply sostituisce questo mosaico con un solo partner che gestisce il fulfillment locale nei principali mercati europei, su un’unica piattaforma.

Un unico sistema di gestione ordini ti dà una sola vista di stock e ordini su tutti i mercati. Un account manager coordina la tua operazione, invece di una dozzina di rapporti da gestire da solo. Per un brand che entra in Europa sparisce l’avvio paese per paese che rende l’espansione lenta e costosa. Per un brand già presente in più mercati, il mosaico diventa un’unica operazione con un responsabile.

Funziona anche dall’altra parte dell’Atlantico. Oltre alla rete europea gestiamo il fulfillment negli Stati Uniti tramite 20 sedi della nostra rete di partner, così un brand americano che entra in Europa, o un brand europeo che entra negli USA, mantiene un solo partner per entrambi i continenti.

Un referente dedicato e una control tower

Il tuo account manager conosce la tua operazione. Dietro di lui, la nostra Fulfillment Control Tower sorveglia l’attività quotidiana della rete e segnala i problemi prima che raggiungano i tuoi clienti.

Poiché il tuo stock è nel paese, gli ordini viaggiano come pacchi nazionali con i corrieri locali che i clienti conoscono e di cui si fidano, non come lente spedizioni transfrontaliere da un hub lontano.

Ogni mercato ha le opzioni di consegna preferite dai suoi acquirenti: armadietti e punti di ritiro dove dominano, come nei paesi nordici, in Francia e in Polonia, e consegna a domicilio altrove. I tempi di transito sono quelli di un pacco nazionale in quel mercato, in base al corriere e al livello di servizio che scegli.

Per i brand che servono l’Europa da fuori UE, i conti sono cambiati il 1° luglio 2026. L’UE ha abolito l’esenzione dai dazi fino a 150 € per le importazioni di basso valore e ora applica un dazio fisso ai piccoli pacchi provenienti da fuori UE. Un brand che spedisce ordini europei da Stati Uniti, Regno Unito o Asia paga ora dazi su quasi ogni pacco, oltre a consegne più lente e ritardi in dogana.

Avere stock nell’UE cambia tutto. La merce viene importata una sola volta, all’ingrosso, e ogni ordine successivo parte come pacco nazionale: niente confine per ordine, niente dazio per pacco, consegna a velocità locale. È la stessa logica che ha reso lo stock locale la risposta per il Regno Unito dopo la Brexit, ora applicata all’e-commerce cross-border verso tutta l’UE.

I marketplace europei sono un mosaico. Amazon opera in tutta Europa con standard di consegna e resi sempre più severi, ma i campioni locali spesso convertono meglio: bol nei Paesi Bassi, Otto e Kaufland in Germania, Allegro nell’Europa centrale, Cdiscount e Fnac in Francia, CDON nei paesi nordici. La maggior parte premia il servizio nella lingua locale, i resi locali e la consegna nazionale veloce.

Poiché operiamo dentro ogni mercato, il tuo fulfillment per marketplace parte da stock nel paese e soddisfa queste aspettative di consegna. Il nostro sistema di gestione ordini si collega ad Amazon, bol.com e ai marketplace basati su Mirakl, oltre a strumenti multicanale come ChannelEngine e Channable.

Gestiamo le categorie che trainano l’e-commerce europeo, ognuna con esigenze proprie di movimentazione e di mercato: moda e abbigliamento, salute e bellezza, elettronica di consumo, e casa (non ingombrante).

Gli acquirenti europei si aspettano di poter rendere un articolo a un indirizzo nel proprio paese. Un reso che deve riattraversare un confine è lento e costoso e tiene lo stock in transito. Con il nostro servizio resi i tuoi clienti hanno un indirizzo di reso locale in 13 paesi, e ogni pacco reso viene registrato entro 48 ore dalla ricezione (giorni lavorativi).

I resi locali mantengono nazionale anche il viaggio di ritorno, con la stessa logica dello stock in Europa. I resi sono un servizio separato: aggiungilo al fulfillment o usalo da solo.

Assistenza clienti

I nostri operatori madrelingua rispondono ai tuoi clienti nella loro lingua, in oltre 25 lingue, via email, telefono, chat e messaggistica dei marketplace. L’assistenza clienti è un servizio separato che puoi aggiungere quando serve.