Gestione resi e-commerce che riduce i costi e aumenta la conversione.
Ogni reso che attraversa un confine lavora contro di te: diventa una spedizione internazionale a sé, i rimborsi si bloccano mentre il pacco passa la dogana e non scopri nulla sul perché il prodotto è tornato. I marketplace complicano ancora di più le cose, chiedendo un indirizzo di reso locale prima di poter vendere.
Un indirizzo di reso locale in 13 paesi cambia i conti. I clienti rendono a un indirizzo nel proprio paese: questo riduce i costi di spedizione, soddisfa i requisiti dei marketplace e aumenta la conversione, perché chi acquista compra molto più volentieri quando il reso è locale e semplice.
Solo resi. Funziona con i tuoi partner attuali.
Puoi usare Salesupply solo per i resi. Spediamo i resi consolidati al magazzino che scegli, anche il tuo o quello del tuo attuale partner di fulfillment. Il tuo team di assistenza clienti può lavorare con le nostre registrazioni.
Una rete resi locale. Due livelli di servizio.
Ogni soluzione per i resi che gestiamo parte dalla stessa base: un indirizzo di reso locale in ciascuno dei 13 paesi che copriamo. Qualunque livello tu scelga, quell’indirizzo locale ti offre tre cose.
Costi di spedizione dei resi più bassi
I pacchi transfrontalieri separati vengono sostituiti da resi nazionali consolidati.
Conformità ai marketplace
Soddisfi il requisito di un indirizzo di reso locale che Amazon, Otto, bol e altri pongono come condizione per vendere.
Conversione più alta
Chi acquista si decide quando il reso è locale e semplice, e torna quando è senza fatica.
Scegli un livello all’inizio. Vale per tutti i paesi che usi.
All-In: registrazione Consigliato
Ogni reso aperto e registrato entro 48 ore nei giorni lavorativi: cliente, numero d’ordine, articolo, EAN/SKU e tipo di reso. Condiviso in un foglio, nel tuo sistema o in un portale resi con il tuo brand.
Basic: consolidamento
Resi ricevuti, contati e consolidati per la spedizione a te, senza dettagli per singolo reso. Costo più basso, per brand che elaborano tutto al ricevimento.
Leggi i dettagli
All-In: registrazione
Basic: consolidamento
Rimborsi: Salesupply non avvia i rimborsi. Il tuo team li gestisce in base alla nostra registrazione (All-In) o dopo aver ricevuto la spedizione (Basic).
Ogni reso. Un solo processo.
Il cliente spedisce
Al nostro hub nel proprio paese, con la tua etichetta prepagata, la propria o una dal portale resi.
Ricevimento e registrazione
Con All-In: aperto e registrato entro 48 ore. Con Basic: contato.
Consolidamento
Raggruppati in scatole o su pallet per un’unica spedizione verso di te.
Rispedizione
Settimanale, due volte al mese, mensile o quando la scatola è piena. Il tracking viene condiviso con te.
Indirizzi di reso locali in Europa e Nord America
Con hub per i resi in 13 paesi, ogni cliente rende a un indirizzo locale nel proprio paese: una tariffa nazionale invece di una internazionale, una gestione più rapida senza dogana e un’esperienza di reso che risulta locale e affidabile.
La tratta conta, e le gestiamo tutte. Un brand UE che sposta i resi all’interno del mercato unico ha un profilo di costi e dogana molto diverso da un brand statunitense o britannico che vende in Europa e riporta i resi oltre l’Atlantico o la Manica. In ogni caso il cliente rende localmente; la complessità transfrontaliera resta a noi, non a lui né a te. Dietro quell’indirizzo locale riceviamo, registriamo e consolidiamo i tuoi resi, poi te li rispediamo in un’unica spedizione efficiente.
Hai un contratto solo con Salesupply, anche per le sedi gestite da partner. Il tempo di registrazione di 48 ore vale anche nelle sedi partner.
Hub resi Salesupply
Germania (Duisburg), Regno Unito (Norwich), Francia (Roubaix), Italia (Varese), Polonia (Zielona Góra) e Stati Uniti (Miami).
Sedi partner
Paesi Bassi, Spagna (Barcellona), Belgio, Norvegia, Svezia, Danimarca e Svizzera.
Buono a sapersi
Separati dalle nostre sedi di fulfillment. Rispedizione Delivered Duty Unpaid. Peso massimo per pacco 20 kg.
Leggi i dettagli
| Hub resi Salesupply | Germania (Duisburg) · Regno Unito (Norwich) · Francia (Roubaix) · Italia (Varese) · Polonia (Zielona Góra) · Stati Uniti (Miami) |
|---|---|
| Sedi partner | Paesi Bassi · Spagna (Barcellona) · Belgio · Norvegia · Svezia · Danimarca · Svizzera |
| Buono a sapersi | Gli hub resi sono separati dalle nostre sedi di fulfillment. I resi consolidati vengono spediti Delivered Duty Unpaid: dazi e IVA all’arrivo sono a tuo carico. Il peso massimo per pacco è 20 kg. |
Piena visibilità su ogni reso
Con la registrazione All-In ogni reso viene aperto e registrato entro 48 ore dall’arrivo (giorni lavorativi): cliente, numero d’ordine, articolo, EAN/SKU e tipo di reso (reso, reclamo o cambio). Il tuo team riceve questi dati in un foglio condiviso, nel tuo sistema o in un portale resi con il tuo brand (componente opzionale, powered by Returnless), per ogni paese che utilizzi.
Questa visibilità fa la differenza tra gestire i resi e-commerce e capirli. Quando vedi lo stesso SKU tornare in tre mercati, puoi intervenire sul prodotto, sull’annuncio o sul prezzo prima che ti costi un altro trimestre.
Resi marketplace, in regola
Vendere su Amazon, eBay o bol significa rispettare le regole sui resi di ogni marketplace, e un indirizzo di reso locale spesso non è negoziabile. Ti offriamo quell’indirizzo locale in ciascuno dei nostri 13 paesi, così i tuoi annunci restano attivi e i tuoi account venditore in regola. Il consolidamento dei resi elimina le spedizioni di reso transfrontaliere separate che erodono silenziosamente il margine sui marketplace, e con la registrazione All-In il tuo team sa quali resi marketplace sono arrivati, così i rimborsi partono in tempo.
Servizi extra, per sede
Disponibili su richiesta e addebitati a parte. I nostri hub di proprietà offrono l’elenco completo; la disponibilità nelle sedi partner è confermata hub per hub.
Verifica condizioni e foto
Annotare danni ad articolo e imballaggio e fotografare gli articoli resi.
Lavorazioni speciali
Reimballaggio, smistamento per condizione, pulizia o piccole riparazioni in sedi selezionate.
Smaltimento locale
Distruzione, riciclo o, dove possibile, donazione degli articoli che non conviene rispedire.
Etichette e gestione rapida
Etichette di reso prepagate, gestione entro 24 ore nei giorni lavorativi e rispedizione al consumatore degli articoli resi per errore.
Oggi non fanno parte del servizio standard: classificazione dei resi per livelli di qualità, ricondizionamento e reinserimento dei resi direttamente nello stock vendibile presso l’hub.
Come funzionano i prezzi dei resi e l’avvio
Ricevi una proposta per paese, con le tariffe degli hub che usi.
Setup
Una tantum per paese o hub.
Canone mensile
Fisso per hub attivo.
Per reso
All-In: per reso, con una tariffa ridotta per gli articoli aggiuntivi nello stesso pacco. Basic: per reso, con scaglioni in base al volume.
Consolidamento e spedizione
Per scatola preparata, più il costo del corriere per la spedizione verso di te.
Servizi aggiuntivi
A consumo, ad esempio per foto o per ora di lavorazione.
Avvio
Di solito 1–2 settimane fino al primo reso elaborato. Nessun volume minimo: da 20 resi per sede al mese.
Facoltativo: aggiungi altri servizi in seguito
I resi funzionano da soli. Se rispondiamo anche ai tuoi clienti, ecco cosa aggiunge.
Resi registrati, pronti per le domande dei clienti
Con la registrazione All-In, il nostro team di assistenza vede quali resi sono arrivati e risponde a “il mio reso è arrivato?” con dati concreti. Il rimborso resta gestito dal tuo team.
Meno passaggi tra fornitori
Una domanda su un pacco in ritardo o un reso non deve passare tra aziende diverse prima di essere risolta.
Un unico referente
Un account manager coordina i servizi che usi con noi, così hai una sola persona da chiamare quando qualcosa deve cambiare.
Combinare è facoltativo. Ogni servizio aggiunto viene definito e quotato a parte, e l’impostazione di contratti e fatturazione per una combinazione è concordata nella tua proposta.
Smetti di perdere soldi sui resi. Inizia a gestirli.
Dicci il tuo volume annuo di resi e i mercati in cui vendi, e ti mostreremo cosa farebbe una rete di resi locale per i tuoi costi, la tua conversione e l’esperienza dei tuoi clienti.