Come Karo Healthcare ha scalato
il fulfillment paneuropeo
senza ampliare il team

La sfida: un’operatività frammentata che non teneva il passo

Karo Healthcare non è un player piccolo. Con sede a Stoccolma, vende prodotti healthcare in oltre 90 Paesi, con brand noti come Remescar e Nutravita. I suoi obiettivi di crescita sono ambiziosi, e la sua operatività e-commerce non era costruita per raggiungerli.

Il fulfillment era gestito separatamente per ogni brand, e in alcuni casi diviso ulteriormente per mercato. Per un team e-commerce snello e già al limite, quella complessità era insostenibile. Ogni nuovo mercato o canale aggiungeva un altro livello di lavoro. A Karo Healthcare serviva un’unica strategia di fulfillment per muoversi come un player locale in ogni mercato europeo, senza aumentare il personale di conseguenza.

L’approccio: un partner, sei centri di fulfillment

Salesupply e Karo Healthcare hanno disegnato una strategia di fulfillment paneuropea attorno a sei centri di fulfillment in posizione strategica. L’obiettivo: il miglior equilibrio tra tempi di consegna e costi, con Karo Healthcare che opera come un player locale in ogni mercato, con corrieri locali, preferenze logistiche locali e opzioni di servizio specifiche per ogni mercato.

L’approccio locale ha dato frutti in fretta. In Italia, dove il contrassegno resta un metodo di pagamento molto amato, Salesupply ha integrato la gestione del contrassegno nel servizio come opzione a valore aggiunto, togliendo a Karo Healthcare tutta l’amministrazione. Le vendite italiane sono cresciute in modo significativo solo grazie agli ordini in contrassegno. Lo stesso approccio, adattato alle preferenze locali, funziona in ogni mercato.

Operatività quotidiana: non è più un pensiero

Salesupply si è presa in carico tutto il fulfillment quotidiano di Karo Healthcare. La nostra control tower monitora in modo proattivo la supply chain e gestisce i possibili intoppi prima che diventino problemi, così il team di Karo Healthcare può concentrarsi sulla crescita invece di spegnere incendi.

Il setup è pensato per la velocità. Con 31 canali di vendita integrati, dagli store direct-to-consumer ai marketplace generalisti e alle piattaforme specializzate, un nuovo canale di vendita digitale può andare online in un solo giorno.

Il risultato: crescita senza più personale

Oggi Karo Healthcare gestisce in tutta Europa un’operatività di fulfillment snella e scalabile con un’unica integrazione di sistema, un unico referente, un’unica panoramica dello stock e la flessibilità di offrire ai consumatori il corriere che preferiscono al checkout.

• Costi di fulfillment più bassiRidotti in modo significativo, insieme a una forte crescita internazionale.
• Un nuovo canale in un giorno31 canali di vendita collegati con un’unica integrazione.
• Locale in ogni mercatoCorrieri locali, corriere preferito al checkout e contrassegno in Italia.
• Tutto in unoUn’integrazione, un referente, una panoramica dello stock.