Fulfillment e-commerce
per brand che hanno superato
la loro organizzazione attuale.
Salesupply gestisce il fulfillment e-commerce per brand con 2.000 ordini al mese o più. Stoccaggio, pick and pack e spedizione da 62 centri di fulfillment e-commerce in Europa e 20 negli Stati Uniti tramite una rete di partner. Il tuo team gestisce tutta l’operazione con un’unica integrazione e un’unica dashboard. Ti colleghi una volta. Al resto pensiamo noi.
Solo fulfillment. Non serve altro.
Puoi usare Salesupply solo per il fulfillment. Mantieni il tuo team di assistenza clienti e la tua gestione dei resi. Se in seguito vuoi aggiungere assistenza clienti o indirizzi di reso locali, è una scelta separata con un proprio preventivo.
Crescere non deve voler dire perdere il controllo del fulfillment
La maggior parte dei brand si scontra con lo stesso muro. La configurazione che funzionava a 500 ordini al mese inizia a cedere a 5.000. L’alta stagione porta straordinari ed errori. La precisione cala. Lo spazio finisce nel momento peggiore. I costi di spedizione salgono mentre le promesse di consegna diventano più difficili da mantenere.
Crescere internamente significa affitti di magazzini, assunzioni, licenze WMS e carico di gestione. Passare da un 3PL di base all’altro vuol dire ripartire da zero ogni volta che ne superi uno. E per i brand che vendono in più di un paese, ogni confine aggiunge il suo livello: corrieri, dogana, IVA, resi più lunghi. È un problema a sé, e per questo abbiamo creato una soluzione dedicata: il fulfillment e-commerce cross-border.
Salesupply risolve il problema della crescita in modo strutturale. Un unico partner di fulfillment con 62 centri di fulfillment e-commerce in Europa e 20 negli Stati Uniti, capacità che segue il tuo volume e una configurazione operativa che non va ricostruita a ogni fase di crescita.
La nostra rete di fulfillment in numeri
Ogni cifra indica cosa conta. I livelli di servizio del tuo account, come accuratezza degli ordini e performance di spedizione, sono concordati e rendicontati per contratto.
Centri di fulfillment e-commerce
62 centri di fulfillment e-commerce in Europa e 20 negli Stati Uniti tramite la nostra rete di partner.
Numero di centri di fulfillment nella rete, non un dato di capacità.
Tempi di avvio tipici
Dalla firma del contratto al primo ordine spedito, con un’integrazione standard.
Intervallo tipico, non una garanzia. Le integrazioni personalizzate possono richiedere più tempo.
Operazioni e-commerce attive
Oltre 250 brand hanno lavorato con Salesupply in tutti i nostri servizi.
Il numero di brand comprende tutti i servizi Salesupply, non solo il fulfillment.
Cosa includono i nostri servizi di fulfillment e-commerce
L’order fulfillment e-commerce completo è l’intera operazione, non un magazzino con un’API. Tutti i servizi qui sotto passano dallo stesso sistema di gestione degli ordini e dalla stessa dashboard.
Ricevimento e stoccaggio
Il tuo stock arriva al centro di fulfillment, viene controllato rispetto al tuo avviso di consegna (ASN) e stoccato in condizioni adatte ai tuoi prodotti. Visibilità dello stock in tempo reale dal momento della ricezione.
Pick & pack
Gli ordini passano automaticamente dalla tua piattaforma al magazzino. Prelevati, imballati secondo le tue specifiche e spediti lo stesso giorno lavorativo se arrivano prima del cut-off. Imballaggi personalizzati, inserti e kitting disponibili.
Spedizione
Ogni centro di fulfillment spedisce con i corrieri che i tuoi clienti conoscono già e di cui si fidano. Più opzioni di corriere per mercato, selezione automatica di tariffa e servizio, tracciamento completo.
Resi
I resi che tornano al tuo centro di fulfillment vengono ricevuti e gestiti come concordato nella tua configurazione. Gli indirizzi di reso locali in 13 paesi fanno parte del nostro servizio Resi separato.
Evasione, spedizione e consegna sono tre cose diverse
Evasione dell’ordine
Prelievo, imballaggio, etichettatura. Gli ordini ricevuti prima del cut-off giornaliero partono lo stesso giorno lavorativo.
Spedizione
La consegna del pacco al corriere che scegli per ogni mercato.
Consegna
Il tempo di transito del corriere: una stima del corriere, non una garanzia di Salesupply.
82 centri di fulfillment e-commerce in Europa e negli Stati Uniti
Il tuo stock non sta in un solo edificio. La nostra rete di fulfillment conta 62 centri di fulfillment e-commerce in Europa e 20 negli Stati Uniti tramite una rete di partner, così il tuo stock si trova dove sono i tuoi clienti.
62 centri di fulfillment in Europa · 20 negli Stati Uniti tramite rete di partner
Inizia in un paese e aggiungine altri in seguito. Quali centri di fulfillment sono adatti ai tuoi prodotti si conferma durante l’analisi.
Fulfillment Europa →
62 centri di fulfillment, con operazioni locali in:
Belgio · Danimarca · Francia · Germania · Italia · Paesi Bassi · Polonia · Spagna · Svezia · Svizzera · Regno Unito
Fulfillment USA →
20 centri di fulfillment tramite la nostra rete di partner, tra cui:
East Coast · West Coast · Arizona · California · Florida · Georgia · Illinois · Nevada · New Jersey · Pennsylvania · Tennessee · Texas · Utah
Vendi in più mercati?
Quando gli ordini attraversano i confini, il fulfillment cambia: dogana, IVA, corrieri internazionali, resi transfrontalieri. La nostra soluzione di fulfillment e-commerce cross-border colloca lo stock in ogni mercato, così ogni ordine viene spedito come nazionale.
Fulfillment e-commerce pensato per il tuo settore
Ogni settore ha esigenze operative che i fornitori generici sbagliano: conformità per mercato, imballaggi che reggono le reti dei corrieri e flussi di reso che recuperano margine o lo distruggono.
Elettronica di consumo: conformità per le batterie
Batterie al litio e dispositivi con batteria stoccati, imballati e spediti secondo le norme sulle merci pericolose (UN3481), la base del nostro fulfillment per l’elettronica.
Moda e accessori: resi dal 20 al 40%
Il nostro fulfillment per la moda include indirizzi di reso locali in 13 paesi. I resi vengono registrati entro 48 ore e rispediti in blocco, così il tuo team può rimborsare, sostituire e rimettere a stock prima.
Salute e bellezza: conformità per mercato
Etichettatura per mercato come servizio a valore aggiunto, e profumi, smalti e aerosol stoccati e spediti secondo le norme sulle merci pericolose. I prodotti con esigenze di stoccaggio particolari vengono verificati per sede durante l’analisi.
Sport e outdoor: ingombrante e stagionale
E-bike e monopattini elettrici, penalizzati dal peso volumetrico, vengono posizionati vicino alla domanda. La capacità segue le tue stagioni; articoli voluminosi e batterie vengono confermati per sede durante l’analisi.
Casa: prodotti fragili
Fulfillment di pacchi per prodotti per la casa non ingombranti. Percorsi più brevi con meno passaggi tra corrieri riducono danni, sostituzioni e le recensioni che ne seguono.
Un’unica integrazione, tutti i tuoi canali di vendita
Collegati una sola volta al nostro sistema di gestione ordini. Gli ordini entrano, livelli di stock e tracking tornano indietro.
Piattaforme e-commerce
Shopify, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop e Lightspeed.
Marketplace e strumenti multicanale
Amazon, bol.com, Mirakl, ChannelEngine e Channable.
ERP
Exact, NetSuite, AFAS, Xentral e Plentymarkets.
Su misura
API REST con autenticazione tramite token e webhook.
Fulfillment per piattaforma per brand che crescono su più mercati: fulfillment per Shopify, fulfillment per Magento 2, fulfillment per PrestaShop e fulfillment per WooCommerce.
Fulfillment e-commerce in pratica
Questi casi descrivono il lavoro di fulfillment per ciascun brand. Non indicano se un brand usa solo il fulfillment.
Segway-Ninebot: sei mercati, un’integrazione
Bears with Benefits: un nuovo mercato, in fretta
ISKN
Come funzionano i prezzi del fulfillment e l’avvio
Ricevi un preventivo scritto basato su volumi, prodotti e mercati prima che inizi qualsiasi attività.
Setup una tantum
Integrazione, onboarding e primo ricevimento di stock. Quotati in anticipo.
Stoccaggio
Per unità di stoccaggio, come posto pallet o scaffale, al mese.
Pick & pack
Per ordine, più per articolo o riga d’ordine aggiuntiva.
Spedizione
Tariffe dei corrieri per pacco, in base a destinazione, peso e servizio.
Servizi a valore aggiunto
A consumo, solo quando li richiedi.
Prima un preventivo scritto
Basato su volumi, prodotti e mercati, prima di iniziare.
Come funziona l’order fulfillment e-commerce in Salesupply
Dal preventivo al primo ordine spedito: di solito 2–4 settimane.
Analisi
Volumi, SKU, mercati, corrieri e integrazioni. Ti diciamo con onestà se non siamo il partner giusto.
Collegamento
La tua piattaforma, il tuo marketplace o ERP si collega una sola volta al nostro sistema di gestione ordini, oppure tramite la nostra API REST.
Invio dello stock
Lo stock va nei centri di fulfillment più adatti alle tue vendite. Cambi fornitore? Pianifichiamo il trasferimento con te, paese per paese se serve.
Avvio
Di solito 2–4 settimane. Poi segui stock, ordini e spedizioni nella tua dashboard.
Facoltativo: aggiungi altri servizi in seguito
Il fulfillment è completo da solo. Se vuoi che rispondiamo anche ai tuoi clienti o che offriamo indirizzi di reso locali, questi sono i vantaggi pratici.
Gli operatori vedono lo stato dell’ordine in tempo reale
Se gestiamo sia il tuo fulfillment sia la tua assistenza clienti, i nostri operatori vedono dov’è un pacco nello stesso sistema che lo spedisce. Nessuna email al magazzino prima di rispondere al cliente.
Meno passaggi tra fornitori
Una domanda su un pacco in ritardo o un reso non deve passare tra aziende diverse prima di essere risolta.
Un unico referente
Un account manager coordina i servizi che usi con noi, così hai una sola persona da chiamare quando qualcosa deve cambiare.
Combinare è facoltativo. Ogni servizio aggiunto viene definito e quotato a parte, e l’impostazione di contratti e fatturazione per una combinazione è concordata nella tua proposta.
Richiedi un preventivo fulfillment
I tuoi volumi, i tuoi prodotti, i tuoi mercati. Un preventivo basato sui tuoi numeri.
Non sei ancora pronto a parlarne? Stima prima i tuoi costi di fulfillment →
Domande frequenti sul fulfillment e-commerce
Che cos’è il fulfillment e-commerce?
In house
Pieno controllo, ma capitale immobilizzato in magazzini, personale e software.
Logistica conto terzi (3PL)
Un fornitore stocca, prepara e spedisce gli ordini per te.
Rete 4PL
Più sedi in un unico sistema: stock vicino ai clienti in ogni mercato, una sola integrazione.
Leggi i dettagli
Il fulfillment e-commerce è l’intero processo dietro un ordine online: ricevere e stoccare la merce, prelevare e imballare gli ordini e spedirli ai clienti. Per la maggior parte dei brand è una delle voci di costo operativo più alte e influisce molto sull’esperienza del cliente dopo l’acquisto. Il fulfillment è una parte della più ampia logistica e-commerce, che comprende anche corrieri, consegna e resi.
I brand gestiscono il fulfillment in house, tramite un operatore logistico (3PL) o tramite un 4PL che gestisce una rete di più sedi in un unico sistema. In house dà controllo ma immobilizza capitale in magazzini, personale e software. Una rete porta lo stock vicino ai clienti su più mercati, con una sola integrazione. Vendi in più paesi? È la rete che rende possibile il fulfillment e-commerce cross-border: lo stock attraversa il confine una volta, all’ingrosso, e ogni ordine viene spedito a livello nazionale.