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Integrazioni

Ultimo aggiornamento:

Integrazioni e-commerce per fulfillment, assistenza clienti e resi

Colleghi il tuo negozio online una volta sola, al resto pensa Salesupply. Ci integriamo con piattaforme e-commerce come Shopify, Magento (Adobe Commerce), WooCommerce e PrestaShop, con marketplace come Amazon, bol, Zalando e Kaufland, con strumenti multicanale come ChannelEngine e Mirakl e con ERP come NetSuite, SAP ed Exact Online. Ordini, stock, tracking e resi passano da depot.io, la nostra piattaforma di fulfillment, e arrivano a ogni magazzino della nostra rete in Europa e negli Stati Uniti. I nostri operatori dell’assistenza clienti e i nostri hub resi lavorano con gli stessi dati d’ordine.

Verifichiamo il tuo stack → Scopri tutte le integrazioni
Livello dati di Salesupply che collega piattaforme e-commerce, marketplace ed ERP a fulfillment, assistenza clienti e resi
60+
Sistemi collegati: piattaforme, marketplace, ERP e strumenti per magazzino, spedizioni, assistenza clienti e resi
3
Servizi su un’unica connessione: fulfillment, assistenza clienti e resi
8
Paesi di fulfillment: Paesi Bassi, Germania, Francia, Italia, Spagna, Polonia, Regno Unito e USA
13
Paesi per i resi, ogni reso registrato entro 48 ore (giorni lavorativi)
25+
Lingue dell’assistenza clienti, gli operatori vedono lo stato degli ordini in tempo reale
99.9%
Uptime delle piattaforme depot.io e Salesupply CMS
2-6 settimane
Dal contratto al primo ordine, per il fulfillment
Elenco

L’elenco delle integrazioni

Oltre 60 sistemi per canali di vendita, back office, magazzino, spedizioni, assistenza clienti e resi. Filtra per servizio o per categoria.

Servizio
Categoria

Piattaforme e-commerce

  • ShopifyFulfillmentAssistenza clientiResi
  • Shopify PlusFulfillmentAssistenza clientiResi
  • Magento / Adobe CommerceFulfillmentAssistenza clientiResi
  • WooCommerceFulfillmentAssistenza clientiResi
  • PrestaShopFulfillmentAssistenza clientiResi
  • BigCommerceFulfillmentAssistenza clientiResi
  • ShopwareFulfillmentAssistenza clientiResi
  • LightspeedFulfillmentAssistenza clientiResi
  • PlentyONE (plentymarkets)FulfillmentAssistenza clientiResi
  • ItsPerfectFulfillmentAssistenza clientiResi
  • NextChapterFulfillmentAssistenza clientiResi

Marketplace

  • Amazon (Selling Partner API)FulfillmentAssistenza clienti
  • bolFulfillmentAssistenza clienti
  • eBayFulfillmentAssistenza clienti
  • KauflandFulfillmentAssistenza clienti
  • ZalandoFulfillmentAssistenza clienti
  • AllegroFulfillmentAssistenza clienti
  • ManoManoFulfillmentAssistenza clienti
  • TikTok ShopFulfillmentAssistenza clienti
  • TemuFulfillmentAssistenza clienti
  • SheinFulfillmentAssistenza clienti
  • GalaxusFulfillmentAssistenza clienti
  • Cdiscount (via Mirakl)FulfillmentAssistenza clienti
  • eMAG (via Mirakl)FulfillmentAssistenza clienti

Strumenti multicanale

  • ChannelEngineFulfillment
  • MiraklFulfillment
  • ChannableFulfillment
  • TradebyteFulfillment
  • BaseLinkerFulfillment
  • LinnworksFulfillment
  • ChannelDockFulfillment

ERP e sistemi gestionali

  • NetSuiteFulfillment
  • SAPFulfillment
  • Microsoft Dynamics 365Fulfillment
  • AFASFulfillment
  • Exact OnlineFulfillment
  • XentralFulfillment
  • SalesforceFulfillmentAssistenza clienti
  • RemiraFulfillment
  • Tymes4Fulfillment

Sistemi di magazzino

  • EasyLogFulfillmentResi
  • VeraCoreFulfillmentResi
  • Descartes PixiFulfillmentResi
  • PicqerFulfillmentResi
  • Pulpo WMSFulfillmentResi
  • WICSFulfillmentResi
  • OngoingFulfillmentResi
  • ShippingBoFulfillmentResi
  • LogiwaFulfillmentResi
  • LinkerFulfillmentResi

Spedizioni e tracking

  • SendcloudFulfillmentAssistenza clienti
  • DHLFulfillmentAssistenza clienti
  • Parcel PerformFulfillmentAssistenza clienti
  • AfterShipFulfillmentAssistenza clienti
  • parcelLabFulfillmentAssistenza clienti

Assistenza clienti

  • ZendeskAssistenza clienti
  • FreshdeskAssistenza clienti
  • FreshcallerAssistenza clienti
  • Oct8neAssistenza clienti
  • EngaigeAssistenza clienti

Resi

  • Salesupply Returns PortalResi
  • ReturnlessResi
  • AfterShip ReturnsResi

Il tuo sistema non è in elenco? La maggior parte delle piattaforme si collega tramite uno strumento multicanale o la nostra API. Verifichiamo insieme il tuo stack e ti confermiamo la soluzione.

Un’unica integrazione

Ti integri una volta, spedisci da ogni magazzino della rete

Di solito un’integrazione con un 3PL collega il tuo negozio online a un solo sistema di magazzino. Salesupply lavora come 4PL che coordina una rete di partner di fulfillment: depot.io sta tra i tuoi canali di vendita e i sistemi di magazzino di ogni centro di fulfillment della nostra rete. Il tuo negozio si collega a depot.io una volta sola. Aggiungere Germania, Italia o Stati Uniti diventa così una scelta di routing, non un secondo progetto di integrazione.

Lo stesso livello alimenta Salesupply CMS, dove i nostri operatori rispondono ai tuoi clienti, e il Salesupply Returns Portal, dove vengono registrati i resi. Magazzino, operatore e hub resi vedono tutti lo stesso ordine.

I tuoi canali di vendita

  • Negozio online: Shopify, Magento, WooCommerce, PrestaShop
  • Marketplace: Amazon, bol, Zalando, Kaufland
  • Strumenti multicanale ed ERP

Un unico livello dati Salesupply

  • depot.io: ordini, stock, routing, corrieri
  • Salesupply CMS: contatti con i clienti
  • Returns Portal: registrazione dei resi

Tre servizi

  • Centri di fulfillment e corrieri in Europa e negli Stati Uniti
  • Team di assistenza clienti in oltre 25 lingue
  • Hub resi in 13 paesi
Per servizio

Una connessione, tre servizi

Fulfillment

depot.io indirizza ogni ordine alla sede di fulfillment più vicina e sceglie il corriere in base a destinazione, peso e velocità. La maggior parte delle nostre connessioni gira su Shopify e Magento, seguite da PrestaShop e WooCommerce, tutte con connettori che il nostro team configura e supporta. Gli ordini dai marketplace come Amazon, bol o Zalando entrano nello stesso flusso e partono dallo stesso stock.

Assistenza clienti

Email, chat e telefonate dei tuoi clienti arrivano in Salesupply CMS, che partano da Zendesk, Freshdesk, Freshcaller, Salesforce, Oct8ne o Engaige. Gli operatori vedono gli stessi dati d’ordine e di tracking del magazzino, in oltre 25 lingue. Se un cliente chiede dove si trova il suo reso, l’operatore vede che è arrivato all’hub ieri e risponde subito. È questa visione condivisa a far funzionare l’assistenza clienti e-commerce in outsourcing e l’assistenza clienti per marketplace senza passaggi da un reparto all’altro.

Resi

Quando un cliente segnala un reso nel tuo negozio online, la sede resi lo sa prima che arrivi il pacco. I clienti rispediscono a un indirizzo locale in 13 paesi e ogni reso viene registrato entro 48 ore dalla ricezione (giorni lavorativi), con l’esito che torna al tuo negozio. I brand che vogliono una pagina resi con il proprio marchio usano il Salesupply Returns Portal o Returnless. I resi locali si gestiscono con gli stessi dati d’ordine che usano fulfillment e assistenza clienti.

Come ci colleghiamo

Come ci colleghiamo ai tuoi sistemi

1. Connettori pronti all’uso

Per le piattaforme del nostro elenco, il nostro team configura la connessione con le tue credenziali. Non ti serve uno sviluppatore.

2. Tramite gli strumenti che usi già

Se gestisci i tuoi marketplace con ChannelEngine, BaseLinker, Linnworks, ChannelDock, Channable o Tradebyte, ci colleghiamo a quello strumento e ogni canale che gestisci lì segue in automatico. I marketplace basati su Mirakl, come Cdiscount ed eMAG, si collegano tramite Mirakl.

3. Connessioni personalizzate tramite la nostra API

ERP e sistemi interni si collegano tramite la nostra API. Abbiamo già realizzato connessioni personalizzate per clienti che usano NetSuite, Exact Online e Salesforce.

PLACEHOLDER: la documentazione pubblica dell’API (API REST) arriverà non appena sarà disponibile.

Onboarding

Dal primo contatto agli ordini live

Il collegamento di un singolo negozio online può essere attivo in pochi giorni. Un lancio in più paesi richiede alcune settimane. Per il fulfillment, dal contratto al primo ordine passano in genere da 2 a 6 settimane.

1

Analisi

Quali canali, paesi e servizi ti servono e come funziona oggi il tuo setup.

2

Collegamento e configurazione

Configuriamo le connessioni con il tuo negozio online, i marketplace e i corrieri, e le colleghiamo ai centri di fulfillment che spediranno i tuoi ordini.

3

Test

Prima di andare live testiamo tutto: importazione degli ordini, creazione delle spedizioni, tracking, flussi di reso e comunicazione con i clienti.

4

Avvio

Attiviamo le connessioni di produzione e la nostra control tower segue da vicino i primi flussi di ordini.

Testimonianze

Un’unica integrazione, più mercati

Segway-Ninebot: 6 mercati europei in 2 mesi

Fulfillment direct-to-consumer avviato in sei mercati europei in due mesi, con un’unica integrazione per tutta la rete.

Bears with Benefits: l’Italia in 7 settimane

Il brand tedesco di salute e bellezza ha aggiunto l’Italia con l’integrazione esistente: gli ordini sono partiti entro sette settimane dalla decisione.

PLACEHOLDER: fascia con i loghi dei clienti e una citazione di un cliente sull’integrazione.

FAQ

Domande sulle integrazioni di Salesupply

Con quali piattaforme e-commerce vi integrate?▼
Salesupply si integra con Shopify, Shopify Plus, Magento (Adobe Commerce), WooCommerce, PrestaShop, BigCommerce, Shopware, Lightspeed, PlentyONE (plentymarkets), ItsPerfect e NextChapter. Si collegano anche marketplace come Amazon, bol, Zalando e Kaufland e strumenti multicanale come ChannelEngine e Mirakl. Un’unica connessione alimenta fulfillment, assistenza clienti e resi.
Posso collegare più negozi online e marketplace contemporaneamente?▼
Sì. Ogni negozio e marketplace che colleghi vende da un unico stock condiviso in depot.io. Le giacenze tornano in automatico su ogni canale: se un prodotto si esaurisce su un canale, smette di essere in vendita anche sugli altri.
La stessa integrazione vale anche per assistenza clienti e resi?▼
Sì. Ordini, tracking e dati dei resi dei tuoi canali arrivano a depot.io, a Salesupply CMS e al Salesupply Returns Portal tramite la stessa connessione. I nostri operatori vedono lo stesso stato dell’ordine che vede il magazzino, e i resi segnalati dai tuoi clienti arrivano alla sede resi prima del pacco.
E se la mia piattaforma o il mio ERP non è in elenco?▼
La maggior parte dei sistemi si collega tramite uno strumento multicanale che forse usi già, come ChannelEngine, BaseLinker o Linnworks, oppure tramite la nostra API. Abbiamo già realizzato connessioni personalizzate per ERP come NetSuite ed Exact Online. Dicci cosa usi e ti confermiamo la soluzione prima della firma.
Devo cambiare il mio stack tecnologico attuale?▼
No. Salesupply si collega al negozio online, ai marketplace e all’ERP che usi già. I sistemi di magazzino dei nostri centri di fulfillment li colleghiamo noi, quindi per aggiungere un paese non ti serve una nuova integrazione.
Quanto tempo ci vuole per integrarsi con voi?▼
Il collegamento di un singolo negozio online può essere attivo in pochi giorni. Un lancio in più paesi con diversi canali richiede alcune settimane. Per il fulfillment, dal contratto al primo ordine passano in genere da 2 a 6 settimane, compresi i test di ordini, tracking e flussi di reso.
Chi si occupa dell’integrazione dopo il go-live?▼
Ce ne occupiamo noi. I nostri team di supporto tecnico e IT operations configurano, monitorano e mantengono le connessioni. Se una piattaforma cambia la sua API, l’aggiornamento lo gestiamo noi.

Prima di decidere, verifichiamo il tuo stack

Dicci quale negozio online, quali marketplace e quali sistemi usi. Ti confermiamo come si collega ciascuno e cosa significa per il tuo lancio.

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