Fulfillment in Germania
8 centri,
consegna il giorno dopo in tutto il Paese.

I nostri magazzini in Germania: Bergheim, Bremen, Dorsten, Halle (Saale), Herzberg am Harz, Kassel, Osterode am Harz and Ottendorf-Okrilla.

Tutti i 8 centri lavorano con lo stesso sistema di gestione degli ordini (OMS). Hai quindi un’unica giacenza in Germania, un’integrazione e una dashboard, da qualunque centro parta l’ordine, e nei picchi la capacità può spostarsi tra le sedi.

Ciò che un provider tedesco con un solo magazzino non può offrirti si trova appena oltre il confine. I nostri centri di fulfillment olandesi vicino al confine tedesco e la nostra rete polacca consegnano in Germania in tempi rapidi e a costi più bassi. Scegli tu l’equilibrio che torna con i tuoi conti: fulfillment in Germania dove lo richiedono la gestione dei resi e le regole dei marketplace, fulfillment dal confine dove conta il costo unitario. Il tutto da un’unica giacenza, in un solo OMS.

Cosa cambia in concreto per il tuo team operativo: capacità che si sposta tra le sedi nei picchi, un’alternativa quando una sede è sotto pressione e una sola integrazione al posto di un setup diverso per ogni paese.

L’onboarding inizia dall’integrazione. Il nostro sistema di gestione degli ordini si collega a Shopify, Magento 2, WooCommerce e PrestaShop, ai principali marketplace tedeschi e ai sistemi ERP: ordini, giacenze e tracking si sincronizzano in automatico.

Da lì in poi riceviamo e stocchiamo la tua merce, poi prepariamo, imballiamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini che arrivano entro le 22:00 di un giorno lavorativo partono in giornata; quelli del weekend ricevuti entro la mezzanotte di domenica partono il lunedì. Giacenze, ordini e spedizioni li segui in tempo reale in un’unica dashboard.

Fatturiamo per attività, non a pacchetto: paghi ricevimento, stoccaggio, pick & pack, spedizione e resi in base all’uso effettivo, senza supplementi nascosti sullo stoccaggio in alta stagione né sul carburante.

Come 4PL, Salesupply coordina per te l’intera catena: magazzini, corrieri e reportistica, con un solo account manager come referente.

I principali marketplace tedeschi hanno un requisito in comune che coglie impreparati i venditori stranieri: si aspettano che tu spedisca da un magazzino in Germania o nell’UE e che assista i clienti in tedesco. Otto Market vuole la spedizione da un magazzino tedesco o UE, un indirizzo di reso in Germania e assistenza clienti in tedesco. Kaufland ha chiuso il proprio servizio di fulfillment a febbraio 2025 e da allora funziona con la spedizione gestita dal venditore, con le stesse aspettative tipiche del mercato tedesco. MediaMarkt non ha un servizio di fulfillment proprio: i venditori spediscono da un magazzino UE e offrono assistenza in tedesco da soli o tramite un provider. Amazon.de premia chi spedisce in locale con l’idoneità Prime.

La parte di fulfillment per marketplace la copriamo di serie. La tua merce sta in Germania e gli ordini di Amazon, Otto, Kaufland, MediaMarkt e del tuo shop online partono tutti dallo stesso stock. Per Amazon offriamo FbM per Amazon Prime: mantieni il controllo su gestione e stock e rispetti le aspettative di consegna Prime. L’assistenza clienti con operatori madrelingua tedeschi è disponibile come servizio a parte.

La moda è una delle categorie più grandi dell’e-commerce tedesco e il fulfillment per l’abbigliamento è tra le attività più impegnative che ci stanno dietro: matrici taglia-colore molto ampie, picchi stagionali e tassi di reso strutturalmente alti. I resi che rientrano in Germania, e non da oltre confine, rimettono subito in circolo lo stock invece di lasciarlo fermo in transito.

Nel fulfillment per cosmetica e beauty tutto ruota intorno alla cura nella gestione: controllo di lotti e scadenze, protezione per gli articoli fragili o a rischio fuoriuscite, e i bundle promozionali che i brand beauty lanciano di continuo. Per il fulfillment health & beauty registriamo lotto e scadenza al ricevimento merce e facciamo picking first-expired-first-out.

I brand di integratori e prodotti per la salute hanno bisogno di una tracciabilità rigorosa di lotti e scadenze e di un picking accurato, laddove conta la conformità. Gestiamo questi assortimenti con il controllo delle giacenze e la tracciabilità che richiedono.

Le box in abbonamento concentrano il volume di ordini di un mese in un solo giorno di spedizione. Per questo il fulfillment di box in abbonamento richiede personale pianificato, batch picking e capacità di kitting, non una normale linea di pick & pack: così le spedizioni ricorrenti partono puntuali anche nei picchi.

I nostri centri in Germania gestiscono anche assortimenti di elettronica di consumo, in linea con i marketplace di elettronica come MediaMarkt.

La maggior parte dei brand che serviamo in Germania nasce B2C: singoli ordini da shop online o marketplace, prelevati, imballati e spediti al consumatore. Se gli stessi brand riforniscono anche rivenditori o grossisti, gestiamo quel flusso B2B dallo stesso stock. Così un grossista che sta avviando o sviluppando un canale direct-to-consumer non ha bisogno di un secondo setup logistico per gestirli entrambi.

I due flussi seguono regole diverse: per i pacchi ai consumatori contano scelta del corriere e velocità, mentre gli ordini all’ingrosso hanno requisiti propri di etichettatura, imballaggio e finestre di consegna. Gestirli da un’unica giacenza mantiene l’inventario preciso su tutti i canali ed evita i conflitti che nascono quando li gestisci separatamente.

In Germania ci sono passaggi di compliance che, se saltati, bloccano i brand stranieri. La legge sugli imballaggi (VerpackG) impone la registrazione nel registro imballaggi LUCID e l’adesione a un sistema duale prima di vendere anche un solo articolo. Le regole sulla responsabilità estesa del produttore valgono per categorie come elettronica e batterie, mentre il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti dell’UE (GPSR) aggiunge requisiti di etichettatura e l’obbligo di avere un operatore economico responsabile nell’UE.

Anche l’IVA all’importazione funziona in modo diverso. La Germania non prevede l’autoliquidazione dell’IVA all’importazione: si paga al momento dell’importazione oppure si differisce con una garanzia doganale. Nei Paesi Bassi, invece, gli importatori autorizzati la regolano nella dichiarazione IVA. Vale la pena tenerne conto quando decidi da dove far entrare la tua merce nell’UE e come impostare da lì il tuo e-commerce cross-border.