Fulfillment en Europa
Fulfillment dentro de cada país
en toda Europa.

El onboarding empieza con la integración de tu tienda online. Nuestro sistema de gestión de pedidos se conecta con Shopify, WooCommerce, Magento 2 y PrestaShop, con marketplaces como Amazon y bol.com y con ERP como Exact y NetSuite. Pedidos, niveles de stock y seguimiento se sincronizan después automáticamente en cada mercado en el que vendes.

A partir de ahí, recibimos, almacenamos, preparamos, empaquetamos y enviamos tus pedidos desde el país adecuado para cada cliente. Sigues stock, pedidos y envíos de todas tus ubicaciones europeas en un solo dashboard.

Como 4PL, Salesupply orquesta la cadena por ti: almacenaje, transportistas e informes en tus mercados europeos, coordinados por un account manager. Gestionamos paquetes B2C y pedidos B2B.

La forma habitual de vender en Europa es montarla por piezas: un 3PL en Alemania, otro en Francia, una gestión de devoluciones aparte en Italia. Cada frontera añade un proveedor, una integración y otra empresa a la que perseguir cuando algo falla. Salesupply sustituye ese mosaico por un solo partner que opera fulfillment local en los grandes mercados europeos sobre una sola plataforma.

Un sistema de gestión de pedidos te da una vista única de stock y pedidos en todos los mercados. Un account manager coordina tu operación, en lugar de una docena de relaciones que tienes que gestionar tú. Para una marca que entra en Europa, desaparece la puesta en marcha país por país que hace la expansión lenta y cara. Para una marca que ya está en varios mercados, el mosaico se convierte en una sola operación responsable.

También funciona al otro lado del Atlántico. Además de nuestra red europea, gestionamos fulfillment en EE. UU. a través de 20 ubicaciones de nuestra red de partners, para que una marca estadounidense que entra en Europa, o una marca europea que entra en EE. UU., mantenga un solo partner en ambos continentes.

Un contacto dedicado y una torre de control

Tu account manager conoce tu operación. Detrás, nuestra Fulfillment Control Tower supervisa el día a día de la red y detecta incidencias antes de que lleguen a tus clientes.

Como tu stock está en el país, los pedidos viajan como paquetes nacionales con los repartidores locales que los clientes conocen y en los que confían, no como lentos envíos transfronterizos desde un hub lejano.

Cada mercado tiene las opciones de entrega que prefieren sus compradores: taquilleros y puntos de recogida donde dominan, como en los países nórdicos, Francia y Polonia, y entrega a domicilio en el resto. Los tiempos de tránsito son los de un paquete nacional en ese mercado, según el transportista y el nivel de servicio que elijas.

Para las marcas que atienden Europa desde fuera de la UE, las cuentas cambiaron el 1 de julio de 2026. La UE eliminó la exención de aranceles de 150 € para las importaciones de bajo valor y ahora aplica un arancel fijo a los paquetes pequeños procedentes de fuera de la UE. Una marca que envía pedidos europeos desde EE. UU., Reino Unido o Asia paga ahora aranceles en casi cada paquete, además de una entrega más lenta y retrasos en aduanas.

Tener stock dentro de la UE lo cambia. Tus productos se importan una sola vez, al por mayor, y cada pedido posterior sale como paquete nacional: sin frontera por pedido, sin arancel por paquete y con entrega a velocidad local. Es la misma lógica que hizo del stock local la respuesta para el Reino Unido tras el Brexit, ahora aplicada al ecommerce transfronterizo hacia toda la UE.

Los marketplaces europeos son un mosaico. Amazon opera en toda Europa con exigencias de entrega y devoluciones cada vez más estrictas, pero los líderes locales suelen convertir mejor: bol en Países Bajos, Otto y Kaufland en Alemania, Allegro en Europa central, Cdiscount y Fnac en Francia, CDON en los países nórdicos. La mayoría premia el servicio en el idioma local, las devoluciones locales y la entrega nacional rápida.

Como hacemos fulfillment desde cada mercado, tu fulfillment para marketplaces sale de stock dentro del país y cumple esas expectativas de entrega. Nuestro sistema de gestión de pedidos se conecta con Amazon, bol.com y marketplaces basados en Mirakl, y con herramientas de canal como ChannelEngine y Channable.

Hacemos fulfillment de las categorías que impulsan el ecommerce europeo, cada una con sus propias exigencias de manipulación y de mercado: moda y ropa, salud y belleza, electrónica de consumo, y hogar (no voluminoso).

Los compradores europeos esperan poder enviar una devolución a una dirección en su propio país. Una devolución que tiene que volver a cruzar una frontera es lenta y cara, y mantiene stock en tránsito. Con nuestro servicio de devoluciones, tus clientes tienen una dirección de devolución local en 13 países, y cada paquete devuelto se registra en 48 horas desde su recepción (días laborables).

Las devoluciones locales mantienen el trayecto de vuelta dentro del país, con la misma lógica que tener stock en Europa. Las devoluciones son un servicio aparte: añádelo al fulfillment o úsalo por sí solo.

Atención al cliente

Nuestros agentes nativos atienden a tus clientes en su propio idioma, en más de 25 idiomas, por email, teléfono, chat y mensajería de marketplaces. La atención al cliente es un servicio aparte que puedes añadir cuando te ayude.