Fulfillment-Kosten im E-Commerce erklärt

Der Onlinehandel in den USA erreichte 2025 rund 1,23 Billionen US-Dollar, 5,4 % mehr als im Vorjahr. Das zeigt die Analyse von Digital Commerce 360 auf Basis von Daten des US-Handelsministeriums.

Weltweit sollen die E-Commerce-Umsätze laut Prognose von eMarketer 2026 auf 6,88 Billionen US-Dollar steigen, ein Plus von 7,2 % gegenüber 2025.

Für Onlineshops und Händler ist das natürlich eine gute Nachricht, denn sie profitieren von der steigenden Nachfrage nach ihren Produkten. Eine anhaltend und immer schneller wachsende Nachfrage kann aber auch Probleme bei der Skalierbarkeit verursachen, vor allem bei der Auftragsabwicklung und den Logistikkosten.

Deshalb haben wir unten die gängigsten Fulfillment-Kosten zusammengestellt. So weißt du, mit welchen Ausgaben du rechnen musst, und kannst fundiert entscheiden, wie du die Bestellungen deiner Kunden abwickelst.

Was sind Order-Fulfillment-Kosten?

Mit Order Fulfillment meinen wir den gesamten Prozess von der Kaufanfrage (im E-Commerce also online) bis zur tatsächlichen Lieferung eines physischen Produkts an den Kunden.

Effizientes Order Fulfillment besteht aus vielen Bausteinen, und jeder davon verursacht eigene Kosten. Ganz allgemein umfassen Order-Fulfillment-Kosten die verschiedenen Gebühren und Entgelte für die Bearbeitung, die Verpackung und den Versand von Waren.

Wickelst du deine Bestellungen selbst ab, musst du diese Kosten natürlich intern kalkulieren und steuern. Mit Outsourcing dagegen nutzt du spezialisiertes Fulfillment-Know-how zu einem einzigen Preis, der genau den Service abdeckt, den du angefragt hast.

Fulfillment-Dienstleister können alle Schritte und Prozesse rund um den Onlineverkauf übernehmen, von der Auftragsabwicklung und -verwaltung über die Verpackung bis zu Distribution und Versand direkt an den Kunden.

Wie schon angesprochen, bringt es viele Vorteile bei Qualität und Transparenz, Fulfillment auszulagern und einem erfahrenen Dienstleister zu übergeben. Je nach Preismodell, Art deiner Produkte und Versandvolumen kann es sogar günstiger sein.

Wichtig ist, die Kosten im Detail zu verstehen. Dann erkennst du, wo der Mehrwert liegt, und wählst den richtigen Fulfillment-Partner für deinen Onlineshop.

Fulfillment-Kosten im E-Commerce im Detail

Im nächsten Abschnitt sehen wir uns die wichtigsten Fulfillment-Kosten im E-Commerce an. Dazu gehören:

#1. Wareneingang und Lagerung

Du kannst deinen Fulfillment-Partner bitten, Waren für dich zu lagern. Vorher müssen die Artikel aber angenommen, entladen und auf Qualität geprüft werden.

Das nennt man Inbound. Die Gebühren für den Wareneingang werden in der Regel pro Stunde oder pro Palette bzw. Einheit berechnet. In den USA hat The Fulfillment Advisor 2025 die Preise von mehr als 600 Lagern untersucht und kam auf eine durchschnittliche Wareneingangsgebühr von 10,52 $ pro Palette oder 39,88 $ pro Stunde.

Die eigentlichen Lagerkosten gehören wahrscheinlich zu den größeren Posten, die dein Fulfillment-Partner berechnet. Platz ist bei solchen Dienstleistern oft knapp. Wer mehrere Fulfillment-Center an verschiedenen Standorten betreibt, hat aber womöglich etwas mehr Raum und deshalb günstigere Preise.

Manche dieser Kosten werden pro Kubikfuß benötigter Fläche berechnet, für größere, sperrige Artikel zahlst du also unter Umständen mehr. Dieselbe US-Studie ermittelte durchschnittliche Lagerkosten von 20,17 $ pro Palette und Monat und 0,46 $ pro Kubikfuß und Monat (USD). In Europa liegt die FBA-Lagergebühr von Amazon in Deutschland für Artikel in Standardgröße von Januar bis September bei 27,54 € pro Kubikmeter und Monat und steigt von Oktober bis Dezember auf 52,20 € (EUR, Tarife 2026). Lagerung in der Peak Season kann also fast doppelt so viel kosten. Kläre solche Details deshalb genau und vergleiche den Markt, bevor du eine fundierte Entscheidung triffst.

#2. Pick & Pack und Verpackungskosten

Liegt die komplette Verantwortung für dein E-Commerce-Fulfillment bei einem Dienstleister, müssen die benötigten Artikel nach der Bearbeitung einer Bestellung aus dem Lager kommissioniert und versandfertig verpackt werden.

Dein Dienstleister berechnet dafür in der Regel eine Pick-&-Pack-Gebühr pro Pick. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn Bestellungen vor dem Versand geändert oder ergänzt werden. In der US-Studie von 2025 lag die durchschnittliche Pick-&-Pack-Gebühr bei 3,20 $ für den ersten Artikel einer Bestellung und 0,48 $ für jeden weiteren Artikel (USD).

Bei Fulfillment-Services fallen fast immer Verpackungskosten an, vor allem wenn der Dienstleister seinen Standardbestand an Kartons und Versandtaschen in den Fulfillment-Centern nutzt.

Ob diese Kosten extra berechnet werden, ist unterschiedlich. Prüfe das unbedingt in deinem Vertrag.

#3. Versandkosten

Ein weiterer großer Kostenpunkt ist der Versand. Die gute Nachricht: Arbeitest du mit erfahrenen Fulfillment-Dienstleistern mit ausreichend Kapazität zusammen, verschickst du deine Waren über deren große Volumenverträge und profitierst von deutlichen Rabatten.

Das senkt die Versandkosten insgesamt, besonders wenn du ins Ausland verkaufst und Fulfillment-Center weltweit nutzt.

Am Ende hängen die gesamten Versandkosten pro Bestellung vom Gewicht des Pakets, vom Service-Level und von der Entfernung ab. Und die Listenpreise der Paketdienste steigen weiter: FedEx hat seine US-Pakettarife am 5. Januar 2026 um durchschnittlich 5,9 % erhöht. Mit Fulfillment-Dienstleistern, die Distributionszentren an verschiedenen Standorten haben, senkst du deine Kosten also noch weiter.

Täusch dich nicht: Auf eigene Faust kommst du an solche Konditionen oder Rabatte praktisch nie heran, schon gar nicht als kleiner Onlineshop oder Start-up.

#4. Retourenkosten

Retouren sind ein zentraler Kostenfaktor in E-Commerce und Fulfillment und können Unternehmen viel Geld kosten.

Die National Retail Federation schätzt, dass US-Shopper 2025 19,3 % ihrer Onlinekäufe zurückgeschickt haben, gegenüber 15,8 % aller Einzelhandelsumsätze, insgesamt im Wert von 849,9 Milliarden US-Dollar. Deshalb ist es wichtig, diese Kosten zu kennen und einen Plan zu haben, wie du sie senkst. Ein externes Fulfillment-Center kann dir dabei helfen.

Bei den möglichen Retourenkosten musst du Bearbeitung, Aufbereitung (falls nötig) und Rückversand berücksichtigen. Jeder dieser Punkte fließt in den Gesamtbetrag ein, den du zahlst.

Retourenkosten werden meist pro Bestellung berechnet, manche Dienstleister rechnen sie aber in die Pick-&-Pack-Gebühr ein. Laut der US-Studie von 2025 lag die durchschnittliche Gebühr für die Retourenbearbeitung bei 4,06 $ pro Retoure (USD).

Beachte außerdem, dass die meisten Paketdienste und Logistikunternehmen einzelne internationale Retouren mit überhöhten Rückversandgebühren aktiv unattraktiv machen. Auf eigene Faust ist das eine echte Herausforderung. Lösen lässt sie sich, wenn du direkt mit Fulfillment-Dienstleistern arbeitest, die lokale Retourenadressen in verschiedenen Ländern haben.

So profitierst du von lokalen Retourenkosten und gebündelten Rücksendungen und sparst auf Dauer womöglich eine Menge Geld!

Unterm Strich

Rund um Order Fulfillment gibt es also zahlreiche Gebühren und Entgelte. Willst du deine Profitabilität optimieren, musst du sie genau verstehen.

Genau hier lohnt sich die Zusammenarbeit mit einem externen Fulfillment-Dienstleister. Er kombiniert einen oder mehrere Fulfillment-Services in einem maßgeschneiderten Paket zu einem einzigen, transparenten Preis.

So holst du auch mehr für dein Geld heraus, vor allem wenn du Anbieter findest, die keine versteckten Gebühren und Zuschläge berechnen.

Rechne zum Schluss auch aus, was dich Fulfillment in Eigenregie kostet, und vergleiche das mit den Preisen externer Anbieter. Dann triffst du eine fundierte Entscheidung, von der dein Onlineshop profitiert.