Cómo Karo Healthcare escaló
su fulfillment paneuropeo
sin ampliar su equipo
Karo Healthcare gestionaba el fulfillment por separado para cada marca y, a veces, para cada mercado. Con un equipo de ecommerce pequeño y unos objetivos de crecimiento ambiciosos, ese modelo no podía escalar. Salesupply montó una única operación de fulfillment paneuropea en torno a seis centros de fulfillment, con 31 canales de venta conectados y canales nuevos en marcha en un día.
- Sector
- Productos de salud
- Servicios
- Fulfillment
- Puesta en marcha
- 6 centros de fulfillment en Europa
- Canales
- 31 canales de venta, una sola integración
- Resultado
- Un canal de venta nuevo en marcha en un solo día
El reto: una operación fragmentada que no daba abasto
Karo Healthcare no es un actor pequeño. Con sede en Estocolmo, vende productos de salud en más de 90 países, con marcas conocidas como Remescar y Nutravita. Sus objetivos de crecimiento son ambiciosos, y su operación de ecommerce no estaba pensada para ellos.
El fulfillment se gestionaba por separado para cada marca y, en algunos casos, se dividía aún más por mercado. Para un equipo de ecommerce reducido y ya al límite, esa complejidad era insostenible. Cada mercado o canal nuevo sumaba otra capa de trabajo. Karo Healthcare necesitaba una única estrategia de fulfillment que le permitiera actuar como un actor local en cada mercado europeo, sin tener que ampliar plantilla en la misma medida.
El enfoque: un partner, seis centros de fulfillment
Salesupply y Karo Healthcare diseñaron una estrategia de fulfillment paneuropea en torno a seis centros de fulfillment con una ubicación estratégica. El objetivo era el mejor equilibrio entre plazos de entrega y costes, con Karo Healthcare operando como un actor local en cada mercado: transportistas locales, las preferencias logísticas de cada país y opciones de servicio específicas para cada mercado.
El enfoque local dio frutos enseguida. En Italia, donde el contra reembolso sigue siendo uno de los métodos de pago preferidos, Salesupply incorporó su gestión al servicio como opción de valor añadido y liberó a Karo Healthcare de toda la parte administrativa. Solo con los pedidos contra reembolso, las ventas en Italia aumentaron de forma notable. El mismo enfoque, adaptado a las preferencias locales, funciona en todos los mercados.
La operativa diaria: ya no es cosa suya
Salesupply asumió por completo el fulfillment diario de Karo Healthcare. Nuestra torre de control vigila la cadena de suministro de forma proactiva y resuelve las posibles incidencias antes de que se conviertan en problemas, para que el equipo de Karo Healthcare pueda centrarse en crecer en lugar de apagar fuegos.
Todo está pensado para ir rápido. Con 31 canales de venta integrados, desde tiendas de venta directa hasta marketplaces generalistas y plataformas especializadas, un canal de venta digital nuevo puede estar en marcha en un solo día.
El resultado: crecer sin ampliar plantilla
Hoy Karo Healthcare tiene una operación de fulfillment ágil y escalable en toda Europa con una sola integración de sistemas, un único interlocutor, una sola visión del stock y la flexibilidad de ofrecer al consumidor su transportista preferido en el checkout.
«No solo hemos visto un crecimiento internacional enorme, también hemos reducido de forma notable el coste de nuestras operaciones de fulfillment.»
- Costes de fulfillment más bajosReducidos de forma notable, junto a un fuerte crecimiento internacional.
- Un canal nuevo en un día31 canales de venta conectados con una sola integración.
- Local en cada mercadoTransportistas locales, transportista preferido en el checkout y contra reembolso en Italia.
- Todo en unoUna integración, un interlocutor, una visión del stock.
«Cuando firmé los contratos de nuestra colaboración, no me podía imaginar el impacto que tendría trabajar con Salesupply en nuestras operaciones de ecommerce. Salesupply ha conseguido liberar por completo a nuestro equipo de la operativa diaria, que tanto tiempo consume. Recomendaría el enfoque multicentro de fulfillment de Salesupply a cualquier empresa con objetivos de crecimiento exigentes y un equipo pequeño.»
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