Fulfillment en Alemania
8 centros,
entrega al día siguiente en todo el país.

Nuestros almacenes en Alemania: Bergheim, Bremen, Dorsten, Halle (Saale), Herzberg am Harz, Kassel, Osterode am Harz and Ottendorf-Okrilla.

Los 8 trabajan con el mismo sistema de gestión de pedidos (OMS). Tienes un solo stock en Alemania, una integración y un dashboard, sea cual sea el centro que envía el pedido, y en temporada alta la capacidad se reparte entre ellos.

Lo que un proveedor alemán con un solo almacén no te puede ofrecer está justo al otro lado de la frontera. Nuestros centros de fulfillment en Países Bajos, pegados a la frontera alemana, y nuestra red en Polonia entregan en Alemania rápido y más barato. Así eliges el equilibrio que mejor te sale a cuenta: fulfillment nacional en Alemania donde lo exigen la gestión de devoluciones y las reglas de los marketplaces, y fulfillment desde la frontera donde manda el coste unitario. Todo desde un solo stock y un solo OMS.

En el día a día, tu equipo de operaciones gana capacidad flexible entre centros en temporada alta, una alternativa cuando una ubicación va al límite y una sola integración en lugar de una configuración distinta por país.

El onboarding empieza por la integración. Nuestro sistema de gestión de pedidos se conecta con Shopify, Magento 2, WooCommerce y PrestaShop, con los principales marketplaces alemanes y con sistemas ERP, de modo que pedidos, stock y seguimiento se sincronizan automáticamente.

Después recibimos, almacenamos, preparamos, embalamos y enviamos tus pedidos de lunes a viernes. Lo que entra antes de las 22:00 en un día laborable sale el mismo día; los pedidos del fin de semana que llegan antes de la medianoche del domingo salen el lunes. Stock, pedidos y envíos los sigues en tiempo real en un solo dashboard.

Facturamos por actividad, no con un paquete cerrado: pagas la recepción, el almacenaje, el picking y packing, el envío y las devoluciones según el uso real, sin recargos ocultos por almacenaje en temporada alta ni por combustible.

Como 4PL, coordinamos toda la cadena por ti: almacenaje, transportistas y reporting, con un único account manager al frente.

Los grandes marketplaces alemanes tienen un requisito en común que pilla por sorpresa a muchos vendedores extranjeros: esperan que envíes desde un almacén en Alemania o en la UE y que atiendas a los clientes en alemán. Otto Market pide envío desde un almacén alemán o de la UE, una dirección de devolución en Alemania y atención al cliente en alemán. Kaufland cerró su propio servicio de fulfillment en febrero de 2025 y desde entonces funciona con envío gestionado por el vendedor, con las mismas exigencias del mercado alemán. MediaMarkt no tiene servicio de fulfillment propio, así que los vendedores envían desde un almacén en la UE y ofrecen atención en alemán por su cuenta o a través de un proveedor. Amazon.de premia el envío local con acceso a Prime.

La parte de fulfillment para marketplaces la cubrimos de serie. Tu stock está en Alemania y los pedidos de Amazon, Otto, Kaufland, MediaMarkt y tu propia tienda online salen todos del mismo stock. Para Amazon ofrecemos FbM para Amazon Prime: tú mantienes el control de la gestión y del stock y cumples con los plazos de entrega que espera Prime. La atención al cliente con agentes nativos de habla alemana está disponible como servicio aparte.

La moda es una de las mayores categorías del ecommerce en Alemania, y el fulfillment de moda es una de las operaciones más exigentes que hay detrás: matrices de tallas y colores muy amplias, picos de temporada y tasas de devolución estructuralmente altas. Si las devoluciones vuelven dentro del país en lugar de cruzar una frontera, el stock sigue rotando y no se queda parado en tránsito.

En cosmética y belleza, el fulfillment se juega en la manipulación: control de lotes y caducidades, protección para artículos frágiles o que pueden derramarse y los packs promocionales que las marcas de belleza lanzan constantemente. En fulfillment de salud y belleza registramos lote y fecha de caducidad en la recepción y hacemos picking FEFO (primero en caducar, primero en salir).

Las marcas de suplementos y salud necesitan un control estricto de lotes y caducidades y un picking preciso donde la normativa importa. Trabajamos estos surtidos con el control de inventario y la trazabilidad que exigen.

Las cajas de suscripción concentran un mes de pedidos en un solo día de envío. Por eso el fulfillment de cajas de suscripción exige personal planificado, picking por lotes y capacidad de kitting, no una línea estándar de picking y packing. Así los envíos recurrentes salen a tiempo también en temporada alta.

Nuestros centros en Alemania también trabajan con surtidos de electrónica de consumo, adaptados a marketplaces de electrónica como MediaMarkt.

La mayoría de las marcas con las que trabajamos en Alemania son ante todo B2C: pedidos individuales de una tienda online o un marketplace que preparamos, embalamos y enviamos al consumidor. Cuando esas mismas marcas también venden a cadenas de retail o a mayoristas, gestionamos ese flujo B2B desde el mismo stock. Así, un mayorista que lanza o hace crecer su canal directo al consumidor no necesita una segunda logística para llevar los dos.

Cada flujo tiene sus reglas: en los paquetes para consumidores mandan la elección de transportista y la rapidez, y los pedidos mayoristas llevan sus propios requisitos de etiquetado, embalaje y franjas de entrega. Llevar los dos desde un solo stock mantiene el inventario exacto en todos los canales y evita los conflictos de gestionarlos por separado.

Alemania añade trámites normativos que frenan a las marcas extranjeras que los pasan por alto. La ley de envases (VerpackG) obliga a registrarse en el registro de envases LUCID y a adherirse a un sistema dual antes de vender el primer artículo. Las normas de responsabilidad ampliada del productor se aplican a categorías como electrónica y pilas, y el Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR) de la UE añade requisitos de etiquetado y la obligación de contar con un operador económico responsable en la UE.

El IVA de importación también funciona distinto. Alemania no tiene IVA diferido a la importación: se paga al importar o se aplaza con una garantía aduanera, mientras que Países Bajos deja a los importadores con licencia liquidarlo en su declaración de IVA. Tenlo en cuenta al decidir por dónde entra tu stock en la UE y cómo montas desde ahí tu ecommerce cross-border.