What is D2C fulfillment?

D2C fulfillment is the storage, picking, packing and shipping of orders that a brand sells directly to consumers through its own webshop or marketplaces, without a retailer in between. It usually includes returns handling and brand touches such as custom packaging and inserts.

Is D2C fulfillment the same as DTC or B2C fulfillment?

D2C and DTC mean the same thing: direct-to-consumer. B2C fulfillment is the broader term for any parcel shipped to a consumer, including orders from retailers. D2C fulfillment is B2C fulfillment for brands selling their own products.

How is D2C fulfillment different from wholesale fulfillment?

Wholesale ships large orders to a few business customers, often on pallets and on fixed schedules. D2C ships single orders to many consumers, every day, where packaging, delivery speed and returns shape how the customer sees your brand. Both can run from the same stock.

Can you ship our orders in our own branded packaging?

Yes. Orders can ship in your own branded or custom packaging, with inserts and samples added at packing. Kitting for bundles and gift sets, gift wrapping and personal notes are available too, billed per use.

How does outsourcing D2C fulfillment help margins?

You pay per order and per activity instead of carrying a warehouse, staff and software. Pricing follows your actual volumes and markets, with no fixed monthly floor, and peak-season capacity is already in place.

Do you offer D2C fulfillment in both the US and Europe?

Yes. Salesupply fulfills direct-to-consumer orders from 82 fulfillment centers across the US and Europe, connected to your store through one order management system.

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Fulfillment D2C

Fulfillment D2C
per i brand che vendono direttamente.
Il pacco è la tua vetrina.

Il fulfillment D2C, detto anche fulfillment DTC, comprende stoccaggio, imballaggio e spedizione degli ordini che vanno dal tuo brand direttamente al consumatore, senza rivenditori nel mezzo. Quando vendi direttamente, il pacco è l’unico contatto fisico tra il cliente e il tuo brand. Salesupply lo spedisce da 82 centri di fulfillment negli Stati Uniti e in Europa, nel tuo packaging, con i tuoi inserti e con una promessa di consegna che puoi mantenere.

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Centro di fulfillment Salesupply che prepara ordini direct-to-consumer

Vendita diretta

Cosa cambia quando vendi direttamente

Prima, tra il tuo prodotto e il tuo cliente c’era un rivenditore. Sceglieva lo scaffale, metteva la merce nel sacchetto, gestiva i reclami e ritirava i resi. Con la vendita diretta questo filtro sparisce.

Il packaging diventa la tua vetrina. La data di consegna che mostri al checkout è una promessa tua, non del negozio. Ogni reso finisce sulla tua scrivania e ogni dollaro o euro speso in fulfillment esce direttamente dal tuo margine. Il fulfillment D2C nasce proprio da questi quattro fatti.

Unboxing

L’unboxing fa parte del prodotto

Packaging

Packaging brandizzato

Gli ordini partono nelle tue scatole e buste brandizzate, o in un packaging su misura per i tuoi prodotti. La prima cosa che il cliente vede è il tuo brand.

Inserti

Inserti e campioncini

Biglietti di ringraziamento, schede prodotto, codici sconto per il prossimo acquisto e campioncini finiscono nel pacco al momento dell’imballaggio, per singolo ordine o per campagna.

Kitting

Kitting e set regalo

Bundle, set regalo e box in abbonamento vengono assemblati nel centro di fulfillment prima della spedizione.

Regali

Confezione regalo e biglietti personalizzati

Gli ordini possono partire in confezione regalo, con un biglietto personale dell’acquirente o un messaggio del tuo brand.

I servizi a valore aggiunto come kitting, inserti e confezione regalo vengono fatturati a utilizzo: li paghi solo quando un ordine ne ha bisogno.

Consegna

Una promessa di consegna che puoi mantenere

Chi compra direttamente da te confronta la tua data di consegna con quella del marketplace su cui ha acquistato ieri. Lo stock vicino ai clienti parte come pacco nazionale: negli Stati Uniti la spedizione via terra raggiunge gran parte del paese in uno o due giorni, in Europa serviamo ogni mercato da stock locale. Gli ordini ricevuti prima del cut-off giornaliero partono in giornata.

Parti dal fulfillment negli Stati Uniti o dal fulfillment in tutta Europa e aggiungi mercati man mano che crescono le tue vendite dirette.

Resi

Resi che fidelizzano il cliente

Basta un reso lento perché chi ha comprato una volta non torni più. Con il nostro servizio resi i tuoi clienti rispediscono a un indirizzo locale in 13 paesi, compreso il nostro hub resi di Miami. Registriamo ogni pacco entro 48 ore dalla ricezione (giorni lavorativi): così rimborsi in fretta e sai esattamente cosa è tornato.

Dall’ingrosso

Dall’ingrosso alla vendita diretta

Molti brand D2C sono nati con la vendita all’ingrosso. Passare alla vendita diretta non vuol dire avviare una seconda operazione: lo stesso stock può servire il tuo negozio online, i tuoi marketplace e i rivenditori con cui continui a lavorare. Solis of Switzerland ha fatto proprio questo passaggio, dalla vendita B2B tramite rivenditori all’e-commerce D2C, con il fulfillment di Salesupply alle spalle.

Integrazione

Collegato al tuo negozio online

Il tuo negozio su Shopify, WooCommerce, Magento 2 o PrestaShop si collega una volta sola e gli ordini arrivano in automatico. Gli ordini di Amazon, Walmart Marketplace, TikTok Shop e bol.com partono dallo stesso stock.

Clienti

Brand direct-to-consumer che lavorano con Salesupply

Elettronica di consumo / mobilità

Segway-Ninebot

Ha lanciato i suoi negozi online direct-to-consumer in 6 mercati europei in 2 mesi.

Casa e arredo

Bissell

Gestisce il fulfillment europeo del suo canale direct-to-consumer con un unico partner.

FAQ

Domande frequenti sul fulfillment D2C

Cos’è il fulfillment D2C?▼

Il fulfillment D2C è lo stoccaggio, il picking, l’imballaggio e la spedizione degli ordini che un brand vende direttamente ai consumatori, tramite il proprio negozio online o i marketplace, senza rivenditori nel mezzo. Di solito comprende anche la gestione dei resi e i dettagli che portano il brand nel pacco, come packaging su misura e inserti.

Fulfillment D2C, DTC e B2C sono la stessa cosa?▼

D2C e DTC significano la stessa cosa: direct-to-consumer. Fulfillment B2C è il termine più ampio e indica qualsiasi pacco spedito a un consumatore, compresi gli ordini dei rivenditori. Il fulfillment D2C è il fulfillment B2C dei brand che vendono i propri prodotti.

In cosa si differenzia il fulfillment D2C dal fulfillment per l’ingrosso?▼

Con l’ingrosso spedisci ordini grandi a pochi clienti business, spesso su pallet e con un calendario fisso. Con il D2C spedisci ordini singoli a tanti consumatori, ogni giorno, e sono packaging, velocità di consegna e resi a decidere come il cliente vede il tuo brand. I due flussi possono partire dallo stesso stock.

Potete spedire i nostri ordini nel nostro packaging brandizzato?▼

Sì. Gli ordini possono partire nel tuo packaging brandizzato o su misura, con inserti e campioncini aggiunti in fase di imballaggio. Sono disponibili anche kitting per bundle e set regalo, confezione regalo e biglietti personalizzati, fatturati a utilizzo.

Perché affidare il fulfillment D2C a un partner migliora i margini?▼

Paghi per ordine e per attività, invece di sostenere magazzino, personale e software. I prezzi seguono i tuoi volumi e i tuoi mercati reali, senza minimo mensile fisso, e la capacità per i picchi stagionali è già pronta.

Offrite fulfillment D2C sia negli Stati Uniti sia in Europa?▼

Sì. Salesupply evade ordini direct-to-consumer da 82 centri di fulfillment negli Stati Uniti e in Europa, collegati al tuo negozio online tramite un unico sistema di gestione ordini.

Pronto a spedire come un brand, non come un magazzino?

Parlaci dei tuoi prodotti, del packaging e dei mercati: ti rispondiamo con un setup e tariffe su misura.