Onitsuka Tiger: dalla tradizione alla crescita in Europa

Quando un brand porta con sé più di settant’anni di storia, la sfida non è solo crescere: è evolversi restando fedele alle proprie radici. Onitsuka Tiger, icona giapponese delle calzature, ci è riuscita. Nata sui campi da basket di Kobe, oggi è un brand lifestyle globale che unisce artigianalità tradizionale e design contemporaneo. E in Europa il suo recente successo nell’e-commerce dimostra come tradizione e innovazione possano andare di pari passo.

Ai Cross-Border Magazine Awards 2025 Onitsuka Tiger è stata premiata per la rapida crescita cross-border in Europa. Un traguardo reso possibile dalla partnership europea con Salesupply.

Una tradizione reinventata

Fondata nel 1949 da Kihachiro Onitsuka, Onitsuka Tiger nasce con una missione: ricostruire lo spirito del Giappone del dopoguerra attraverso lo sport. Il brand si fa notare presto per le sue innovazioni, come la “scarpa polpo”, con una suola ispirata alle ventose che offriva un grip senza precedenti sul campo.

Nel 1977 l’azienda confluisce in quella che sarebbe diventata ASICS e per un po’ le strisce della tigre spariscono dalla scena.

Ma la moda ama i ritorni. Nel 2002 Onitsuka Tiger rinasce come brand lifestyle dallo stile retrò, nel momento perfetto per cavalcare la passione crescente degli europei per le sneaker vintage e heritage. Quello che era iniziato come un revival nostalgico diventa presto un fenomeno globale duraturo: oggi Onitsuka Tiger è apprezzata per l’artigianalità premium, l’estetica moderna e l’autenticità culturale.

Oltre i confini, con precisione

Con la presenza europea di Onitsuka Tiger cresceva anche la complessità operativa. Scalare su più mercati significava gestire non solo logistica e marketing, ma anche offrire un’esperienza cliente fluida e davvero locale in ogni paese.

È qui che entra in gioco Salesupply.

“Per mantenere la nostra esperienza di brand premium crescendo oltre confine, ci serviva un partner capace di unire competenza locale e scalabilità internazionale”, spiega Cherish Bödeker, General Manager EMEA di Onitsuka Tiger. “Senza la scalabilità di Salesupply non sarebbe mai stato possibile.”

Oggi Salesupply offre a Onitsuka Tiger un’assistenza clienti madrelingua in 15 paesi europei: ogni cliente, da Stoccolma a Siviglia, riceve lo stesso supporto personalizzato e attento alla cultura locale.

Questa collaborazione va oltre la normale assistenza clienti. Insieme, Onitsuka Tiger e Salesupply hanno costruito una base unica, centrata sul cliente, che riflette i valori del brand (precisione, rispetto e autenticità) in ogni interazione.

Crescere con il cliente al centro

Per Onitsuka Tiger l’assistenza clienti è più di una funzione operativa: è un’estensione dell’artigianalità del brand. Ogni email, chiamata o chat è un’occasione per rafforzare la fiducia e il legame con il cliente.

In Salesupply la pensiamo allo stesso modo. “Siamo particolarmente orgogliosi di essere il partner di fiducia di Onitsuka Tiger”, dice Hans Siebum, Managing Director di Salesupply. “Offrire assistenza clienti madrelingua in 15 paesi ci permette di rispecchiare la loro cura per i dettagli e creare un’esperienza cross-border fluida, senza perdere di vista ciò che conta di più: il cliente.”

I risultati parlano da soli. La crescita e-commerce di Onitsuka Tiger in Europa ha accelerato rapidamente, sostenuta dall’infrastruttura scalabile e dai team multilingue di Salesupply. Insieme hanno creato un modello di espansione cross-border sostenibile, che mette al primo posto l’autenticità locale all’interno di un quadro globale.

Un team, una visione

La forza della partnership sta in una filosofia condivisa. Il team digital di Onitsuka Tiger e gli esperti di customer experience di Salesupply lavorano fianco a fianco perché ogni mercato funzioni con la stessa eccellenza.

“Grazie a Salesupply e a Cross-Border Magazine per il riconoscimento. Siamo davvero onorati!”, dice Bödeker. “Da soli non ce l’avremmo fatta: grazie al nostro straordinario team digital e alla nostra solida partnership abbiamo raggiunto insieme questo traguardo. Orgogliosi di ciò che abbiamo realizzato come un unico team!”

Questa mentalità da “unico team”, che unisce la tradizione di un celebre brand giapponese, la competenza europea e un approccio che mette il cliente al primo posto, è diventata la base di una storia di successo che per Onitsuka Tiger continua.

Uno sguardo al futuro

Mentre Onitsuka Tiger continua ad ampliare la sua presenza nell’e-commerce, l’obiettivo resta unire innovazione e tradizione. Dalla missione delle origini, risollevare il Giappone del dopoguerra, al ruolo attuale di simbolo della cultura lifestyle globale, il brand ha sempre saputo che il vero progresso nasce dal legame con le persone.

Con Salesupply come partner strategico, Onitsuka Tiger ha dimostrato che crescere a livello internazionale non significa perdere la propria identità, ma amplificarla grazie alla rilevanza locale, una conversazione con il cliente alla volta.

Per entrambe le aziende il viaggio continua, con ambizioni condivise, rispetto reciproco e lo spirito della tigre a fare strada.