Soluciones de logística ecommerce
para marcas online
en Europa y EE. UU.

Una marca que lleva su propia logística carga con el alquiler del almacén, el personal, los contratos con transportistas y el riesgo de la temporada alta. En un mercado, funciona. En cinco, ya no, porque cada país nuevo suma una decisión de almacén, una configuración de transportistas y un problema de devoluciones.

Externalizar la logística de tu ecommerce convierte esos costes fijos en un servicio que crece con tus volúmenes. El precio sigue tus pedidos y mercados reales, sin mínimo mensual fijo. La capacidad para la temporada alta ya está lista. Y tu equipo dedica su tiempo al producto, al marketing y a las ventas, no a buscar espacio para palés ni a reclamar a los transportistas.

La mayoría de los problemas logísticos surgen entre proveedores, no dentro de ellos. El almacén dice que el paquete salió a tiempo, el transportista dice que nunca estuvo listo y el proveedor de devoluciones ni lo vio. Con un contrato distinto para cada eslabón, acabas investigando tu propia cadena de suministro.

Salesupply se hace cargo de la cadena completa. Como 4PL, coordinamos almacenaje, transportistas y devoluciones en toda nuestra red, y tu account manager responde del resultado de principio a fin. Tus canales de venta se conectan una sola vez a nuestro sistema de gestión de pedidos, que enlaza todas las ubicaciones y transportistas que hay detrás.

El stock que está cerca de tus compradores viaja como envío nacional. En un día, nuestra red llega al 60 % de Europa; en dos días, al 95 % de los consumidores europeos. En el territorio continental de EE. UU., las entregas tardan uno o dos días.

Abrir un mercado sigue siempre el mismo patrón: tu integración actual se conecta a otra ubicación de la red, así que un país nuevo no implica un proveedor nuevo. Empieza con fulfillment en toda Europa o fulfillment en EE. UU. y suma mercados a medida que crece la demanda.

Las devoluciones se planifican las últimas y son lo que más cuesta cuando algo sale mal. Nuestro servicio de devoluciones da a tus compradores una dirección de devolución local en 13 países, incluido nuestro propio centro de devoluciones de EE. UU., en Miami. Registramos cada paquete en un plazo de 48 horas desde su recepción (días laborables), y las devoluciones pueden funcionar junto al fulfillment o por separado.

La atención al cliente en el idioma de tus compradores está disponible como servicio independiente.

La logística para ecommerce solo funciona sin fricciones cuando los pedidos, el stock y el seguimiento circulan sin exportaciones manuales. Las tiendas online en Shopify, WooCommerce, Magento 2 o PrestaShop, los marketplaces como Amazon, bol.com y los basados en Mirakl, las herramientas de canal como ChannelEngine y Channable, y los sistemas ERP como Exact y NetSuite se conectan a nuestro sistema de gestión de pedidos.