Sin paquetes obligatorios. Cada servicio tiene su propio precio, así que puedes contratar uno, o varios, en los mercados que necesites. Recibes un presupuesto por escrito de cada servicio antes de empezar.
Fulfillment
Almacenaje, picking, packing y envío
27 hubs de fulfillment en Europa + EE. UU. Tu inventario cerca de tus clientes, pedidos enviados el mismo día o al día siguiente.
Modelo de precios
Por pedido preparado, por artículo recogido
Almacenaje por palé al mes
Costes de envío repercutidos a nuestras tarifas por volumen
Cuota única de puesta en marcha (presupuestada por adelantado según tu integración)
Qué obtienes
Hubs locales en DE, NL, BE, FR, UK, ES, IT, PL y EE. UU.
Envío el mismo día, entrega al día siguiente en la mayoría de mercados
Dashboard de inventario y pedidos en tiempo real
Aduanas, IVA y cumplimiento normativo gestionados
Integración con Shopify, WooCommerce, Magento o API propia
Condiciones contractuales detalladas en tu propuesta
Atención al cliente
Agentes nativos. Tu marca.
Atención al cliente en más de 25 idiomas, con herramientas de IA que ayudan a los agentes a trabajar más rápido. Funciona con tu partner de fulfillment y tu helpdesk actuales.
Modelo de precios
Presupuesto según idiomas, canales, horarios y volumen
Agentes dedicados disponibles
Puesta en marcha única para formación, base de conocimiento e integraciones
Qué obtienes
Agentes nativos en más de 25 idiomas
Teléfono, email, chat en vivo, redes sociales y mensajería de marketplaces
IA híbrida: respuestas redactadas por IA y revisadas por agentes
Condiciones contractuales detalladas en tu propuesta
Devoluciones
Una dirección de devolución local en 13 países.
Recibimos, registramos y consolidamos tus devoluciones y las enviamos de vuelta a tu almacén en bloque. Funciona con tu fulfillment y tu atención al cliente actuales.
Modelo de precios
Puesta en marcha única por país o hub
Cuota mensual fija por hub activo
Por devolución, más por caja consolidada
Envío de vuelta a coste de transporte
Qué obtienes
Direcciones de devolución locales en 13 países
Registro All-In en 48 horas, o consolidación Basic
Portal de devoluciones con tu marca opcional (Returnless)
Complementos por ubicación: revisión del estado, fotos, eliminación
Combinar es opcional. Empieza con el servicio que necesitas. Si más adelante añades otro, se define y presupuesta por separado. Algunas marcas combinan servicios así:
Entrar en un mercado nuevo
Atención al cliente en un idioma + fulfillment desde un hub local. Prueba el mercado con un compromiso mínimo antes de escalar.
FulfillmentAC
Escalar en Europa
Atención al cliente en 3-5 idiomas + fulfillment desde varios hubs + gestión de devoluciones. Un solo partner para todas tus operaciones en Europa.
FulfillmentACDevoluciones
Externalizar toda la operación
Todos los servicios, todos los mercados, account management dedicado + acceso a la plataforma SaaS. Una alianza estratégica, no un simple proveedor.
FulfillmentACDevolucionesSaaS
Transparencia
Cómo funcionan nuestros precios
Sin sorpresas. Pagas por lo que usas, escalas cuando estás listo y lo presupuestamos todo por adelantado.
Se adapta a tu volumen
La mayoría de los costes siguen tu volumen real, por ejemplo por pedido enviado o por devolución recibida. Los elementos fijos, como la puesta en marcha o la cuota mensual por hub de devoluciones activo, figuran en tu propuesta.
Condiciones claras
Las condiciones contractuales varían según el servicio y figuran en tu propuesta antes de firmar. Sin sorpresas tras el arranque.
Puesta en marcha única
Integración, formación, configuración del inventario o de las devoluciones, según el servicio. Presupuestada por adelantado según tu stack tecnológico y la complejidad.
Escala con libertad
Añade mercados, idiomas o servicios cuando los necesites. Cada ampliación se define y presupuesta por separado; cómo se contrata se detalla en tu propuesta.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo empezar con un servicio y añadir otros más adelante? ▼
Sí. Cada servicio está disponible por separado, con su propio precio. Muchas marcas empiezan con un servicio en un mercado y crecen desde ahí. No hace falta contratar más de un servicio.
¿Y si mi volumen se dispara? ¿Tengo que firmar un nuevo contrato? ▼
Los costes por uso siguen tu volumen mensual real. Los picos grandes, como el Black Friday, se planifican contigo por adelantado para tener la capacidad lista.
¿Cómo funcionan los precios de atención al cliente? ▼
Tu presupuesto depende de los idiomas, canales y horarios que necesites, del volumen de contactos previsto y de si quieres agentes dedicados, más una puesta en marcha única. Recibes el presupuesto completo antes de empezar.
¿Cuáles son las condiciones del contrato? ▼
Las condiciones varían según el servicio y figuran en tu propuesta antes de firmar, incluidos duración, preaviso y facturación.
¿Qué cubre la cuota de puesta en marcha? ▼
Depende del servicio: integración con tu sistema de ecommerce y primera entrada de stock en fulfillment; formación de agentes, base de conocimiento e integraciones en atención al cliente; puesta en marcha por país o hub en devoluciones. Presupuestamos el importe exacto por adelantado.
¿Necesitas un presupuesto a medida?
Precios adaptados a tu volumen y tus mercados.
Cada marca tiene una combinación distinta de pedidos, mercados y SLA. Cuéntanos tu configuración y te enviaremos un precio orientativo en 1 día laborable.
Cada marca es diferente. Cuéntanos tu volumen, tus mercados y tu configuración actual. Crearemos un modelo de precios a medida que muestre exactamente cuánto pagarías y cuánto ahorrarías.
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