Storia di un cliente

Come Superfluid ha scelto
il fulfillment per la connettività

Superfluid è un brand beauty direct-to-consumer di Milano, pensato per millennial e Gen Z europei. Ha scelto Salesupply per il fulfillment ecommerce perché la connessione era davvero plug and play. Quando la Brexit ha reso necessario un magazzino nel Regno Unito, lo stesso setup è stato collegato lì in un solo giorno.

Contattaci → Tutte le storie dei clienti

Lip balm e make-up Superfluid in una pochette aperta

Settore: Beauty
Servizi: Fulfillment, Resi
Mercati: Italia, Europa, Regno Unito
Piattaforma: Shopify
Risultato: Magazzino UK collegato in un solo giorno

La sfida: un fulfillment che funziona e basta

Superfluid ha invitato a una gara 7 fornitori di fulfillment ecommerce con un magazzino in Italia. Cercava una soluzione adatta al suo modello ecommerce e semplice da collegare, con i requisiti legali e di qualità in più che valgono per i prodotti beauty.

“Ma questa commodity unita alla semplicità di una vera integrazione plug & play è molto, molto rara.”

Stefano Tartaglia, General Manager, Superfluid

L’approccio: plug and play, poi replicare

Salesupply ha fornito la connessione plug and play, inclusi i requisiti aggiuntivi per i prodotti beauty. Quando con la Brexit è stato chiaro che gli ordini UK dovevano partire dal Regno Unito, Superfluid ha usato lo stesso setup anche lì, collegato tra Natale e Capodanno.

“Ci sono volute letteralmente 2 ore per integrare la connessione con il nostro account Shopify, e il resto della giornata è servito per i test e l’allestimento fisico nel nuovo magazzino.”

Stefano Tartaglia, General Manager, Superfluid

Il risultato: un’esperienza di consegna all’altezza del brand

Superfluid voleva un unboxing di brand invece della solita scatola di cartone. Insieme a Salesupply ha trovato l’equilibrio tra personalizzazione e complessità, e ha formato il team di fulfillment fino a dove va messa l’etichetta. I clienti restituiscono i prodotti localmente, senza spedirli all’estero e aspettare il rimborso.

Scelta tra 7 fornitoriPer una connessione davvero plug and play.
UK in un solo giorno2 ore per collegare Shopify, il resto della giornata per test e allestimento.
Unboxing di brandPackaging personalizzato, sostenibile nei costi e nei processi.
Resi localiNessun reso internazionale per i clienti.